男子疑帶大盆吃自助被店家阻止自助餐規(guī)則引爭(zhēng)議

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2024-10-03 17:51:37 經(jīng)視直播

10月1日,，在黑龍江大慶胡路區(qū)大港路萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的漢釜宮自助料理，一位顧客遇到了不愉快的經(jīng)歷,。他在用餐過(guò)程中被服務(wù)員多次提醒,，原因是他食用的量較多，且使用了自帶的大鐵碗涮菜,。該顧客認(rèn)為自己的行為并無(wú)不妥,，因?yàn)椴糠植似份^辣，涮水后食用是個(gè)人習(xí)慣,。然而,，這一舉動(dòng)被店方視為浪費(fèi)料汁，最終導(dǎo)致雙方產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí),。顧客要求退款及老板親自道歉。

據(jù)顧客劉先生描述,，作為?？?，他以往同樣使用自帶餐具并未遇到問(wèn)題。當(dāng)天,，因被老板娘直接制止繼續(xù)用餐,，感到不滿,，強(qiáng)調(diào)自己從未浪費(fèi)食物,。劉先生強(qiáng)調(diào),，是老板娘因觀察到其食量較大而提出質(zhì)疑,，從而借餐具問(wèn)題進(jìn)行限制,。

對(duì)此,，漢釜宮自助料理店的員工解釋，他們并未阻止顧客進(jìn)食,，但的確提醒過(guò)不能使用自帶的大盆裝取食物,，因?yàn)檫@影響了其他顧客享用同樣的食材,。店方提到已將餐費(fèi)退還給劉先生,，但劉先生表示退款是商家單方面通過(guò)美團(tuán)操作的，并非自己主動(dòng)要求,。目前，劉先生已向市場(chǎng)監(jiān)管局反映了此事,，希望能得到店家合理的解釋,，并提醒其他人注意此類情況。

湖北熾升律師事務(wù)所的吳興劍律師從法律角度分析,，依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，消費(fèi)者享有知情權(quán)，即了解所消費(fèi)商品或服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利,。吳律師指出,，若餐廳未明確告知顧客不能自帶餐具,，或未在顯眼位置設(shè)置告示，則顧客在不浪費(fèi)食物的前提下選擇餐具屬于個(gè)人自由,。除非餐廳事先有明確規(guī)定,，否則臨時(shí)阻止顧客使用自帶餐具的行為缺乏合理性。商家主動(dòng)退款可以看作是其處理爭(zhēng)議的一種方式,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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