景區(qū)回應(yīng)游客泡面開(kāi)水收費(fèi)5元建議收費(fèi)1-2元合理平衡

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2024-10-08 08:14:05 封面新聞

10月4日,，一名游客在江西廬山風(fēng)景區(qū)仙人洞景點(diǎn)記錄下這樣一幕：商家對(duì)用于泡面的開(kāi)水收取5元費(fèi)用,，此事迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛關(guān)注。景區(qū)方面隨即作出回應(yīng),，承諾增加免費(fèi)熱水供應(yīng)點(diǎn),，并提議商家將開(kāi)水收費(fèi)調(diào)整為1至2元之間,。

公眾普遍知曉景區(qū)內(nèi)商品價(jià)格偏高，但如此高昂的開(kāi)水費(fèi)依舊讓人驚訝,，評(píng)論區(qū)反響強(qiáng)烈,。部分網(wǎng)友認(rèn)為這是乘人之危的過(guò)度收費(fèi)；另一些則認(rèn)為,，若交易自愿,，商家適度收費(fèi)合乎情理。

值得注意的是,，商家起初在游客購(gòu)買雞排后提供了免費(fèi)開(kāi)水,，而爭(zhēng)議源于對(duì)額外開(kāi)水的需求,，該游客最終未接受5元的開(kāi)水費(fèi)用。從游客的角度,，期望在已有消費(fèi)基礎(chǔ)上獲得小額服務(wù)的優(yōu)惠或免費(fèi),，面對(duì)高額開(kāi)水費(fèi)自然產(chǎn)生不滿情緒。然而,，考慮到廬山等山地景區(qū)運(yùn)營(yíng)的獨(dú)特性,，包括高昂的運(yùn)輸、人力成本,，開(kāi)水定價(jià)也反映了成本補(bǔ)償?shù)膶?shí)際考量,。

在此背景下，商家首份開(kāi)水免費(fèi),，后續(xù)收費(fèi)雖顯昂貴,，但仍屬于市場(chǎng)自由交易范圍。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則下,，消費(fèi)者擁有選擇權(quán),，可自主決定是否接受此價(jià)格，或?qū)ふ颐赓M(fèi)開(kāi)水點(diǎn),。強(qiáng)制要求商家無(wú)償或低價(jià)提供開(kāi)水,，則是對(duì)商家權(quán)益的不公。

景區(qū)管理方對(duì)此采取了折中策略,，僅建議而非強(qiáng)制商家降低開(kāi)水收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，旨在平衡商家與游客的利益，避免商家因免費(fèi)開(kāi)水需求過(guò)多而不堪重負(fù),。

從根本上減少此類矛盾,，還需景區(qū)主動(dòng)作為，優(yōu)化服務(wù),。增加免費(fèi)熱水供應(yīng)點(diǎn)的決策,，既顧及了商家成本壓力，又滿足了游客需求,，有助于構(gòu)建更完善的旅游服務(wù)環(huán)境,。

隨著旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，提升游客滿意度成為關(guān)鍵,。旅游管理部門需強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管,，保障市場(chǎng)公正透明，同時(shí),，持續(xù)改善基礎(chǔ)設(shè)施,，以吸引更多游客。

對(duì)于此次事件，更深層次的探討應(yīng)超越表面的指責(zé),，著眼于如何根本上滿足游客需求,，通過(guò)完善服務(wù)設(shè)施等措施，化解潛在爭(zhēng)議,，營(yíng)造更加和諧的旅游氛圍,，提升整體旅游體驗(yàn)。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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