景區(qū)回應游客泡面開水收費5元建議收費1-2元合理平衡

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2024-10-08 08:14:05 封面新聞

10月4日，一名游客在江西廬山風景區(qū)仙人洞景點記錄下這樣一幕：商家對用于泡面的開水收取5元費用,，此事迅速在網絡上引發(fā)了廣泛關注,。景區(qū)方面隨即作出回應,，承諾增加免費熱水供應點,，并提議商家將開水收費調整為1至2元之間,。

公眾普遍知曉景區(qū)內商品價格偏高,，但如此高昂的開水費依舊讓人驚訝,，評論區(qū)反響強烈。部分網友認為這是乘人之危的過度收費,；另一些則認為,，若交易自愿，商家適度收費合乎情理,。

值得注意的是,，商家起初在游客購買雞排后提供了免費開水，而爭議源于對額外開水的需求,，該游客最終未接受5元的開水費用,。從游客的角度，期望在已有消費基礎上獲得小額服務的優(yōu)惠或免費,，面對高額開水費自然產生不滿情緒,。然而，考慮到廬山等山地景區(qū)運營的獨特性,，包括高昂的運輸,、人力成本，開水定價也反映了成本補償?shù)膶嶋H考量,。

在此背景下,，商家首份開水免費，后續(xù)收費雖顯昂貴,，但仍屬于市場自由交易范圍,。市場經濟原則下，消費者擁有選擇權,，可自主決定是否接受此價格,，或尋找免費開水點。強制要求商家無償或低價提供開水,，則是對商家權益的不公,。

景區(qū)管理方對此采取了折中策略，僅建議而非強制商家降低開水收費標準,，旨在平衡商家與游客的利益,，避免商家因免費開水需求過多而不堪重負。

從根本上減少此類矛盾,，還需景區(qū)主動作為,，優(yōu)化服務。增加免費熱水供應點的決策,，既顧及了商家成本壓力,，又滿足了游客需求，有助于構建更完善的旅游服務環(huán)境,。

隨著旅游業(yè)競爭加劇,，提升游客滿意度成為關鍵。旅游管理部門需強化市場監(jiān)管,，保障市場公正透明,，同時，持續(xù)改善基礎設施,，以吸引更多游客,。

對于此次事件，更深層次的探討應超越表面的指責,，著眼于如何根本上滿足游客需求,，通過完善服務設施等措施，化解潛在爭議,，營造更加和諧的旅游氛圍,，提升整體旅游體驗。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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景區(qū)回應游客泡面開水收費5元 建議收費1-2元合理平衡

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