若主播掌握定價(jià)權(quán)應(yīng)對(duì)推薦產(chǎn)品負(fù)責(zé)
近期,,直播電商領(lǐng)域頻繁出現(xiàn)帶貨主播,,尤其是知名頭部主播“翻車(chē)”事件,這引發(fā)了社會(huì)大眾對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀的廣泛關(guān)注與討論。公眾普遍認(rèn)為,,直播間與主播,尤其是頭部主播,作為直播帶貨的核心驅(qū)動(dòng)力,不僅在商品定價(jià)上有較大影響力,,而且利潤(rùn)收獲頗豐,對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策起著決定性作用,,因此在商品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)首要賠付責(zé)任,踐行消費(fèi)者優(yōu)先的賠償原則,。若主播掌握定價(jià)權(quán)應(yīng)對(duì)推薦產(chǎn)品負(fù)責(zé),!
對(duì)此,中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院副教授黃尹旭指出,,直播帶貨作為一種新興模式,,已超出了傳統(tǒng)法律框架的界定。盡管當(dāng)前法律尚未明文規(guī)范直播推介活動(dòng)及其參與者,,但鑒于主播對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的強(qiáng)大影響力及其高收益,基于法律公平原則,,主播應(yīng)承擔(dān)更大責(zé)任,。他還強(qiáng)調(diào),根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,,即便主播與生產(chǎn)商間存在的是直播推介合同,,主播在滿(mǎn)足銷(xiāo)售者條件時(shí),也應(yīng)先根據(jù)相關(guān)法規(guī)賠償消費(fèi)者,,后續(xù)再根據(jù)與生產(chǎn)商或銷(xiāo)售方的協(xié)議及法律法規(guī)劃分具體責(zé)任,。
北京德恒律師事務(wù)所的吳迪律師補(bǔ)充說(shuō)明,主播憑借生動(dòng)的解說(shuō),、展示和互動(dòng),,直接影響消費(fèi)者的選購(gòu)決策,尤其在信息繁多的當(dāng)下,,主播的推薦幾乎成為消費(fèi)者信賴(lài)的風(fēng)向標(biāo),,極大程度地左右購(gòu)買(mǎi)行為。因此,,直播間和主播在直播帶貨中占據(jù)關(guān)鍵位置,,掌握一定定價(jià)權(quán)并享有豐厚利潤(rùn),故應(yīng)對(duì)推薦商品負(fù)責(zé),。不過(guò)他也提醒,,定價(jià)并非主播單方面決定,,而是品牌、平臺(tái)及市場(chǎng)需求等多因素共同作用的結(jié)果,,主播的高額收入背后也有相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)成本,。
北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)主任葛友山則強(qiáng)調(diào),在直播帶貨的責(zé)任判定中,,需綜合考量法律規(guī)定,、實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況及平臺(tái)、商家等各參與方角色,,來(lái)具體分析直播間與主播的責(zé)任歸屬,。
針對(duì)消費(fèi)者保護(hù),吳迪提出,,當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),,讓主播作為第一責(zé)任人先行賠付,有助于簡(jiǎn)化消費(fèi)者維權(quán)流程,,體現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障,。但這需要建立嚴(yán)密的監(jiān)管機(jī)制和責(zé)任追溯體系,同時(shí)增強(qiáng)主播的職業(yè)素養(yǎng)和法律意識(shí),,并促使品牌方,、平臺(tái)方等產(chǎn)業(yè)鏈上的所有參與者共同承擔(dān)責(zé)任,維護(hù)市場(chǎng)秩序,。
中國(guó)政法大學(xué)朱巍教授提及,,相關(guān)司法解釋已明確,若直播間工作人員因虛假宣傳損害消費(fèi)者,,賠償責(zé)任由直播間經(jīng)營(yíng)者承擔(dān),。電子商務(wù)平臺(tái)在特定情況下,如未能提供商家真實(shí)信息或未盡到安全保障義務(wù),,也將面臨連帶責(zé)任,。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院張金平副教授則提醒,平臺(tái)連帶責(zé)任的認(rèn)定有其前提,,即平臺(tái)須“知曉或應(yīng)知”商家侵權(quán)而不作為,。目前法律對(duì)于要求主播和平臺(tái)承擔(dān)超出連帶責(zé)任的“主要責(zé)任”并無(wú)明確依據(jù),因此需謹(jǐn)慎對(duì)待責(zé)任歸屬問(wèn)題,。
專(zhuān)家們呼吁加強(qiáng)對(duì)頭部主播的監(jiān)管,,設(shè)立更嚴(yán)苛的懲罰制度,引入第三方質(zhì)檢,,強(qiáng)化主播,、平臺(tái)及商家的法律責(zé)任,以期解決直播帶貨中責(zé)任不明,、法律滯后和監(jiān)管難題,。