律師稱飯店強制收取餐具費涉違法 消費者應(yīng)享選擇權(quán)
近期,，有關(guān)深圳部分餐飲店收取餐具費的現(xiàn)象在社交媒體上引發(fā)熱議,。一些顧客反映遭遇變相強制收取餐具費的情況，感到不滿,。有消費者舉例稱,，在建輝茶點就餐時,，即便不飲用茶水，仍需支付包含餐具費的服務(wù)費,，且店內(nèi)并未提供免費餐具選項,。盡管該消費者事后投訴，但由于費用名義上為“服務(wù)費”,，商家未受處罰,。類似情況并非個例，不少網(wǎng)友分享了在不同餐廳遇到的付費餐具問題,，有的甚至在結(jié)賬時才發(fā)現(xiàn)被收取了餐具費用,，感到頗為意外。
經(jīng)過實地探訪,，發(fā)現(xiàn)在深圳地區(qū),，部分餐飲商戶確實存在幾種違規(guī)收取餐具費的情形：以服務(wù)費、茶位費名義捆綁餐具費,；僅提供或默認(rèn)提供付費餐具而不主動告知免費餐具的存在,。例如，渝君重慶火鍋被發(fā)現(xiàn)未明確標(biāo)示餐具收費,，顧客往往在結(jié)賬時才得知需支付餐具費,。相比之下，木屋燒烤雖然在一次性餐具上標(biāo)注了“收費”字樣,，但在顧客提出需求后,，會更換為免費餐具，盡管這種做法并未在所有分店得到一致執(zhí)行,。
法律專業(yè)人士指出,，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及相關(guān)法規(guī)，提供安全衛(wèi)生的餐具是餐飲服務(wù)提供者的法定義務(wù),，消費者擁有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利,，包括是否接受額外的餐具服務(wù)及其費用。律師強調(diào),，未經(jīng)消費者同意收取餐具費屬于違法行為,，商家應(yīng)當(dāng)同時提供免費與付費餐具選項，并確保消費者能充分行使選擇權(quán),。若遭遇違規(guī)收費,，消費者可拒絕支付，或向相關(guān)部門投訴乃至采取法律手段維護自身權(quán)益,。
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