男子網(wǎng)購圖書稱商家把舊書當(dāng)新書賣 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)介入處理
男子網(wǎng)購圖書稱商家把舊書當(dāng)新書賣
段先生是一位熱愛閱讀的消費(fèi)者,，近期他在當(dāng)當(dāng)APP上的購物經(jīng)歷引發(fā)了一些不滿。10月9日,，段先生在平臺(tái)上“聚贏科技圖書專營店”和“昊森圖書專營店”下了兩個(gè)訂單，分別購買了《重新打量每個(gè)生命》和《在追問中逼近真實(shí)》這兩本書，總花費(fèi)為119.52元,，其中包括18元的運(yùn)費(fèi),。然而，到貨后段先生驚訝地發(fā)現(xiàn)這兩本書均為舊書,，不僅封面泛黃且?guī)в形蹪n,，其中一本還留有舊書店的印記。男子網(wǎng)購圖書稱商家把舊書當(dāng)新書賣,。
感到不快的段先生隨即申請退款,，并對需要自擔(dān)運(yùn)費(fèi)的規(guī)定提出異議。他指出,，雖然店鋪在商品頁面底部有提及圖書為“85-95新”的“溫馨提示”,，但這并不足以成為讓消費(fèi)者承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的理由，因?yàn)檫@類重要信息應(yīng)置于更加顯眼的位置,。段先生與商家溝通未果,，商家堅(jiān)持按照公告內(nèi)容執(zhí)行。
針對這一投訴,，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)行了調(diào)查并確認(rèn)了兩家涉事店鋪存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的行徑,。平臺(tái)方面表示，已向相關(guān)部門反饋此問題,，要求涉事店鋪整改并下架相關(guān)商品,。作為補(bǔ)償，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)承諾承擔(dān)段先生的運(yùn)費(fèi)損失,，并對這兩筆訂單進(jìn)行全額退款處理,。目前，段先生的退款流程正在進(jìn)行中,。
男子網(wǎng)購圖書稱商家把舊書當(dāng)新書賣,。
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