航司回應(yīng)網(wǎng)紅小虎行為難乘務(wù)員惡意投訴引爭議

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2024-10-18 06:09:00 百家號

近日,，深圳寶安國際機(jī)場發(fā)生了一起航空測評自媒體博主“小虎行”強(qiáng)行要求地面志愿者摘口罩的事件,，現(xiàn)場視頻引發(fā)了廣泛關(guān)注。10月17日凌晨,，深圳市公安局機(jī)場分局對此事進(jìn)行了通報,。

視頻中,，“小虎行”緊跟著一名女性志愿者邊說邊拍，并試圖將她的口罩摘下,，稱：“憑什么戴口罩,？我就盯著你拍。為什么不摘,？”有路人出言制止,，表示不應(yīng)動手。“小虎行”回應(yīng)道：“我動手怎么了,？報警,，你報警啊?！?/p>

據(jù)民航業(yè)內(nèi)人士透露,，“小虎行”在乘坐飛機(jī)時經(jīng)常監(jiān)督航班上的各種問題，包括空乘制服褶皺,、廚房地面有水等對飛行安全不產(chǎn)生影響的問題,，并將其發(fā)布在網(wǎng)上。他還曾用命令式的語氣讓空中乘務(wù)員蹲著和他說話,，聲稱：“蹲著說話,，不蹲是吧？你是不是不蹲,？我就要求你蹲著說,，我有意見要反饋，你蹲下我再說,?！?/p>

多名國內(nèi)航司在飛乘務(wù)員表示，“小虎行”的一些機(jī)上行為會干擾正常工作秩序,，甚至可能影響飛行安全,。一位資深乘務(wù)長提到，針對“小虎行”的惡意投訴,，公司通常視為無效投訴,。

10月16日，民航專家刁偉民在接受采訪時表示,，自今年5月之后,，國內(nèi)各大航司空中乘務(wù)員開始不戴口罩服務(wù)。在本事件中,，機(jī)場地面服務(wù)人員戴口罩是一種自行選擇的權(quán)利,，他人無權(quán)干涉?！靶』⑿小睕]有權(quán)利強(qiáng)行要求對方摘下口罩,。如果對工作人員有肢體觸碰，影響到對方人身自由或安全,，當(dāng)?shù)毓部筛鶕?jù)治安管理處罰法進(jìn)行警告,、罰款或拘留。

刁偉民指出,，網(wǎng)紅也沒有特權(quán)超出合理范圍進(jìn)行所謂的監(jiān)督,，不能犧牲別人的自由,、權(quán)利來博取流量。他認(rèn)為,，“小虎行”之前投訴的一些細(xì)節(jié)問題，如乘務(wù)員制服褶皺,、溝通方式等,，是一種吹毛求疵的行為，這種監(jiān)督本身沒有意義,，既不能提高安全度,，也不能提升服務(wù)質(zhì)量，反而傳播負(fù)能量,。

此外,，刁偉民強(qiáng)調(diào)，乘務(wù)員的首要職責(zé)是保障客艙安全,，旅客沒有權(quán)利要求對方必須采取特定的服務(wù)方式,。若旅客通過吵架或挑釁的方式對機(jī)組人員造成負(fù)面影響，導(dǎo)致工作分心或出差錯,，進(jìn)而影響整個航班的安全運(yùn)行,，這種責(zé)任非常大，輕者違法,，重者可能構(gòu)成犯罪,。

10月16日下午,，“小虎行”的抖音視頻號已被禁言,，此前發(fā)布的作品已不可見。同日,，深圳寶安國際機(jī)場警務(wù)室表示已有專人介入處理,，后續(xù)將告知事件詳情和處理結(jié)果。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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