雍禾植發(fā)提供了一份詳盡的術(shù)前保障協(xié)議,包括手術(shù)預(yù)約保障,、收費(fèi)保障,、醫(yī)生負(fù)責(zé)制保障、毛囊成活率90%-95%保障以及全國(guó)聯(lián)保保障,。這份協(xié)議加上上市公司的背景,,讓許多患者對(duì)其產(chǎn)生了信任。然而,,調(diào)查發(fā)現(xiàn),,該機(jī)構(gòu)存在價(jià)格欺詐、虛假宣傳和存活率低等問(wèn)題,,導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)困難,。
胡先生在阜陽(yáng)雍禾植發(fā)進(jìn)行了一次前發(fā)際線植發(fā)手術(shù)。手術(shù)前,,院方承諾由雍享院長(zhǎng)級(jí)別的徐魯院長(zhǎng)為其植發(fā),,費(fèi)用為4萬(wàn)多元。但實(shí)際操作時(shí)卻是業(yè)務(wù)主任級(jí)別的宮醫(yī)生進(jìn)行手術(shù),。胡先生認(rèn)為這是價(jià)格欺詐,,因?yàn)闃I(yè)務(wù)主任和雍享院長(zhǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同。雍禾植發(fā)回應(yīng)稱,,植發(fā)業(yè)務(wù)院長(zhǎng)的價(jià)格為3萬(wàn)元左右,,而雍享院長(zhǎng)級(jí)別的價(jià)格為15萬(wàn)-20萬(wàn)元,與胡先生支付的費(fèi)用有出入,。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),,這種行為可能構(gòu)成價(jià)格欺詐。
袁先生在深圳雍禾植發(fā)進(jìn)行了植發(fā)手術(shù),,機(jī)構(gòu)承諾毛發(fā)種植成活率為95%以上,。術(shù)后,袁先生發(fā)現(xiàn)實(shí)際成活率僅為85%,,并且出現(xiàn)了頭皮紅腫問(wèn)題,導(dǎo)致他患上抑郁癥,。暉先生在上海雍禾植發(fā)也遇到了類似問(wèn)題,,銷售人員承諾95%的存活率,,但實(shí)際上存活率不到40%。這種情況既可能涉及虛假宣傳,,也可能構(gòu)成醫(yī)療事故,,需要綜合考慮多個(gè)因素進(jìn)行判斷。
瑾女士在深圳東莞東城雍禾植發(fā)門診進(jìn)行了中胚治療,,并使用了非那雄胺片和米諾地爾,。她后來(lái)了解到這兩種藥物主要用于男性生發(fā),懷疑短暫的效果是藥物帶來(lái)的而非治療本身,。專家表示,,女性口服非那雄胺屬于超適應(yīng)癥用藥,需要知情同意,,并考慮避孕和雌激素相關(guān)腫瘤的問(wèn)題,。
胡先生在投訴過(guò)程中遭遇了機(jī)構(gòu)的威脅和不合理要求。雍禾植發(fā)提出補(bǔ)償5000元,,但未解釋補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn),。此前,胡先生還被要求簽署免責(zé)承諾書,,限制其后續(xù)維權(quán)行為,。律師建議消費(fèi)者在遇到糾紛時(shí)應(yīng)保留證據(jù),通過(guò)協(xié)商,、投訴或司法途徑解決,。
王蒙提醒,消費(fèi)者在選擇植發(fā)機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)仔細(xì)了解醫(yī)生資質(zhì)和手術(shù)費(fèi)用,,在簽訂合同時(shí)要仔細(xì)閱讀條款并保留證據(jù),。目前,一些消費(fèi)者的維權(quán)仍處于僵局,,等待是他們唯一能做的事情,。