市監(jiān)局回應東北雨姐未按最低500退賠 商家拒絕可起訴維權
最近有消費者在社交平臺上分享了一張截圖,，提到他曾購買了一袋5斤裝價值27.9元的“東北雨姐”紅薯粉條,。按照“退一賠三”的方案，他獲賠了83.7元,。然而,，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規(guī)定,，經營者提供商品或服務有欺詐行為時，應按消費者要求增加賠償其損失,，增加賠償金額為購買商品價款的三倍,；若增加賠償金額不足五百元，則應賠償五百元,。消費者對此感到困惑,，認為自己應該獲得500元的賠償。
經咨詢遼寧省本溪滿族自治縣市場監(jiān)督管理局,，“東北雨姐”團隊已對消費者作出“退一賠三”的處理,，消費者可通過平臺操作進行退賠。關于賠償是否最低按500元計算的問題,，市監(jiān)局工作人員表示,，《中華人民共和國消費者權益保護法》確實規(guī)定了最低賠償500元，但法律并未賦予市監(jiān)局強制管理權,。他們會盡力與商家協商解決,。如果商家拒絕最低賠償500元，消費者可以通過起訴方式維權,。
湖北以誠律師事務所律師蔡巍解釋,，對于“增加賠償金額不足500元為500元”的規(guī)定,，需由商家履行。市監(jiān)局只能進行協調,，如協商不成,，消費者可向法院起訴，以獲賠最低500元,。蔡巍進一步指出,，盡管市監(jiān)局沒有強制執(zhí)行消費者賠償的權利，但在商家涉及虛假宣傳,、經營范圍與經營執(zhí)照不一致等違規(guī)行為時,，可以根據相關法律規(guī)定進行單獨罰款處理。
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