最近有消費(fèi)者在社交平臺上分享了一張截圖,,提到他曾購買了一袋5斤裝價值27.9元的“東北雨姐”紅薯粉條。按照“退一賠三”的方案,,他獲賠了83.7元,。然而,,根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定,,經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為時,,應(yīng)按消費(fèi)者要求增加賠償其損失,,增加賠償金額為購買商品價款的三倍,;若增加賠償金額不足五百元,,則應(yīng)賠償五百元。消費(fèi)者對此感到困惑,,認(rèn)為自己應(yīng)該獲得500元的賠償,。
經(jīng)咨詢遼寧省本溪滿族自治縣市場監(jiān)督管理局,“東北雨姐”團(tuán)隊(duì)已對消費(fèi)者作出“退一賠三”的處理,,消費(fèi)者可通過平臺操作進(jìn)行退賠,。關(guān)于賠償是否最低按500元計(jì)算的問題,市監(jiān)局工作人員表示,,《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》確實(shí)規(guī)定了最低賠償500元,,但法律并未賦予市監(jiān)局強(qiáng)制管理權(quán)。他們會盡力與商家協(xié)商解決,。如果商家拒絕最低賠償500元,,消費(fèi)者可以通過起訴方式維權(quán),。
湖北以誠律師事務(wù)所律師蔡巍解釋,對于“增加賠償金額不足500元為500元”的規(guī)定,,需由商家履行,。市監(jiān)局只能進(jìn)行協(xié)調(diào),如協(xié)商不成,,消費(fèi)者可向法院起訴,,以獲賠最低500元。蔡巍進(jìn)一步指出,,盡管市監(jiān)局沒有強(qiáng)制執(zhí)行消費(fèi)者賠償?shù)臋?quán)利,,但在商家涉及虛假宣傳、經(jīng)營范圍與經(jīng)營執(zhí)照不一致等違規(guī)行為時,,可以根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)罰款處理,。