緣分讓觀眾相聚在直播間,，一位自稱能解決家庭、婚姻,、親子關(guān)系問(wèn)題的男主播正在開(kāi)導(dǎo)一位連線訴苦的觀眾,。這名觀眾對(duì)老師的開(kāi)導(dǎo)感激涕零，表示要把自家經(jīng)營(yíng)的玉石以低價(jià)賣給老師的粉絲們以作回報(bào),。在老師的號(hào)召下,，直播間觀眾紛紛出錢搶購(gòu)這款低價(jià)玉石,。

來(lái)自江西的王婷的母親便是其中一員。王婷說(shuō),，母親像是著了魔似的追隨這位老師,，不到兩年時(shí)間，已經(jīng)掏光了自己十多萬(wàn)元的積蓄,，換回來(lái)的只是一堆次品和破銅爛鐵,。上海的張劍也有類似遭遇，他的父親退休后迷上了直播,，在女主播的教學(xué)下,，一年內(nèi)刷光了50萬(wàn)元的養(yǎng)老錢。

面對(duì)父母在直播間的一擲千金,，王婷和張劍都踏上了維權(quán)之路,。然而，平臺(tái)雖然有禁止未成年人充值規(guī)定和未成年充值退款操作流程,，但針對(duì)老年人群體卻缺少相關(guān)規(guī)定,。如何幫助老人戒斷對(duì)于直播和網(wǎng)絡(luò)的沉迷，讓他們的生活重回正軌,，成為家屬面臨的一大難題,。

專家認(rèn)為，老年人被誘導(dǎo)打賞主播的原因包括他們?yōu)檎业角楦屑耐卸试父顿M(fèi),、孤獨(dú)生活拉低心理防線以及短視頻平臺(tái)缺乏預(yù)防機(jī)制,。解決這一問(wèn)題既需要家庭和子女給予老年人應(yīng)有的關(guān)愛(ài)，也需要短視頻平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管,，設(shè)置相應(yīng)模式,，讓老年人遠(yuǎn)離大額直播打賞。

王婷的母親今年70歲,，是那位主播的忠實(shí)粉絲,。老人每天一大早就打開(kāi)直播間準(zhǔn)時(shí)觀看直播。去年王婷回家時(shí)發(fā)現(xiàn)家里多了許多老人根本用不上的物品,。勸說(shuō)母親退貨遭到強(qiáng)烈反對(duì),，母親堅(jiān)信那位老師是個(gè)大善人，不斷告訴王婷對(duì)方賣東西是為了幫助別人,。王婷帶著母親去鑒定玉石,，結(jié)果證明這些東西根本不值那么多錢。為了支持這位主播,，母親已經(jīng)快把自己的養(yǎng)老錢花光了,。

張劍的父親60多歲，自從退休后便迷上了看直播。開(kāi)始幾個(gè)月還是幾百元,、幾千元地刷禮物,，到后面最多一個(gè)月刷了十幾萬(wàn)元。一年時(shí)間,，父親刷光了自己50萬(wàn)元的養(yǎng)老金,。張劍發(fā)現(xiàn)，該主播私下里與父親保持著密切聯(lián)系,，并通過(guò)“情感攻勢(shì)”使父親繼續(xù)“駐守”,，并給主播刷了更多的禮物。

王婷曾建立名為“抵制網(wǎng)絡(luò)行騙”的群組,，發(fā)現(xiàn)受騙老人大多都被主播用感情牌套牢,。梁州是一位知識(shí)型博主，她認(rèn)為最吸引老年粉絲的是主播提供的情感價(jià)值,，只是這種價(jià)值往往需要金錢供養(yǎng),。梁州注冊(cè)過(guò)匿名賬號(hào)登錄一個(gè)老年人集體連麥聊天的直播間，發(fā)現(xiàn)聊天內(nèi)容很尋常,，但這些話很多老年人在家里聽(tīng)不到,，他們需要這樣的陪伴。

在意識(shí)到母親花光積蓄購(gòu)入大量次品后,，王婷決心維權(quán),。然而，舉報(bào)直播間效果不佳,，母親所崇拜的主播有多個(gè)賬號(hào),，每次開(kāi)播的賬號(hào)并不固定，即使一個(gè)號(hào)被封馬上又會(huì)在新號(hào)上開(kāi)播,。王婷嘗試過(guò)多種方法,，但母親對(duì)她產(chǎn)生了誤解，覺(jué)得她在阻礙她和主播做好事,。

張劍選擇尋求法律途徑維權(quán),，但現(xiàn)有證據(jù)較少，勝訴概率不大,。律師指出,，根據(jù)民法典的規(guī)定，老年人具有完全民事行為能力,，但在特定情況下用戶打賞的錢可以追回,。實(shí)踐中，公序良俗是對(duì)法律行為效力的有效規(guī)制,，如果能證明在直播打賞中存在違反公序良俗的行為，則會(huì)導(dǎo)致打賞行為無(wú)效，平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)協(xié)助退回打賞款項(xiàng),。

張劍等人建議借鑒青少年模式,，由短視頻平臺(tái)設(shè)置老年人充值退款申請(qǐng)區(qū)，專門為認(rèn)知能力衰退的老人解決打賞退款問(wèn)題,。專家認(rèn)為,，平臺(tái)應(yīng)擔(dān)負(fù)起與其盈利相對(duì)等的社會(huì)責(zé)任，設(shè)置相應(yīng)的退款機(jī)制,，避免造成不良的社會(huì)影響和糾紛,。此外，還需要區(qū)分自愿打賞,、自主打賞以及誘導(dǎo)式,、誤導(dǎo)式打賞，后者根據(jù)程度不同可能涉嫌構(gòu)成欺詐或詐騙,。

除了要回刷出去的錢,，被坑的老人家屬更希望幫老人戒網(wǎng)癮，讓他們過(guò)上健康的老年生活,。王婷表示,，現(xiàn)在即便回家較少，也會(huì)經(jīng)常給父母打電話,、視頻聊天,。中國(guó)政法大學(xué)副教授朱巍建議，平臺(tái)應(yīng)建立起分級(jí)分類管理機(jī)制,，加強(qiáng)資質(zhì)監(jiān)管與內(nèi)容篩查,，特別是在保健品、文玩等需要嚴(yán)格監(jiān)管的領(lǐng)域,。