在某平臺直播間里,,一位自稱能夠解決家庭,、婚姻,、親子關(guān)系問題的男主播正在開導(dǎo)一位訴苦的觀眾,。這位觀眾對老師的開導(dǎo)感激涕零,,表示要把自家經(jīng)營的玉石以低價賣給老師的粉絲們作為回報,。在老師的號召下,,直播間觀眾紛紛出錢搶購這款低價玉石,。江西的王婷的母親就是其中之一,。王婷說,,母親追隨這位老師不到兩年時間,已經(jīng)掏光了十多萬元的積蓄,,換回來的只是一堆次品和破銅爛鐵,。
上海的張劍也有類似經(jīng)歷。他的父親退休后迷上了直播,,在女主播的“甜言蜜語”下,,一年內(nèi)刷光了50萬元的養(yǎng)老錢。面對父母在直播間一擲千金的情況,,王婷和張劍都踏上了維權(quán)之路,。然而,平臺雖然有禁止未成年人充值的規(guī)定和退款流程,,但針對老年人群體卻缺乏相關(guān)規(guī)定,。此外,如何幫助老人戒斷直播和網(wǎng)絡(luò)沉迷也是一個難題,。
專家認(rèn)為,,老年人被誘導(dǎo)打賞主播的原因包括尋找情感寄托、孤獨生活降低心理防線以及短視頻平臺缺乏預(yù)防機制,。解決這一問題需要家庭和子女給予老年人關(guān)愛,,同時平臺也應(yīng)加強監(jiān)管,設(shè)置相應(yīng)的模式保護老年人,。
王婷的母親每天早上五點準(zhǔn)時觀看該主播的直播,,內(nèi)容主要是解決家庭糾紛。一次直播中,,一位女子連線哭訴自己的悲慘經(jīng)歷,,在主播的開導(dǎo)下問題迎刃而解。隨后,,這名女子為了報答老師的恩情,,表示愿意將自家的和田玉低價出售給觀眾。隨著主播的號召,,商品很快被搶購一空,。幾天內(nèi),類似的場景不斷上演,,各種商品如保健品,、學(xué)習(xí)機等接連出現(xiàn),。
王婷發(fā)現(xiàn)母親購買了許多用不上的物品,勸她退貨卻遭到強烈反對,。母親堅信那位老師是個大善人,,不斷購買直播間里的商品。每月花費兩萬元購買各類玉石,,經(jīng)鑒定這些玉石根本不值那么多錢,。王婷無奈地表示,母親已經(jīng)快把自己的養(yǎng)老錢花光了,。
張劍的父親同樣沉迷于直播,,一年內(nèi)刷光了50萬元的養(yǎng)老金。父親在主播的指導(dǎo)下學(xué)會了充值和刷禮物,,對主播言聽計從,。張劍還發(fā)現(xiàn),像他父親這樣沉迷直播的老人不在少數(shù),,一些老人甚至為此借了網(wǎng)貸,。江蘇的張燕發(fā)現(xiàn)父親成了某同城女主播直播間的“榜一大哥”,通過多個網(wǎng)貸平臺借款進(jìn)行打賞,。
老年人之所以沉迷直播,,是因為主播提供了情感價值。梁州曾注冊匿名賬號進(jìn)入一個老年人集體連麥聊天的直播間,,發(fā)現(xiàn)聊天內(nèi)容很尋常,,但老年人需要這種陪伴。許多家庭忽視了老年人的心理需求,,導(dǎo)致他們更容易被主播的情感攻勢所打動,。
王婷嘗試舉報直播間但效果不佳,因為主播有多個賬號,,即使被封也會迅速更換新號繼續(xù)開播,。母親對她的誤解也越來越深,認(rèn)為她在阻礙自己做好事,。張劍則尋求法律途徑維權(quán),,但由于證據(jù)不足且平臺缺乏相關(guān)規(guī)定,勝訴概率不大,。
專家建議,,平臺應(yīng)為認(rèn)知能力衰退的老年人設(shè)置專門的退款機制,并加強資質(zhì)監(jiān)管與內(nèi)容篩查,。同時,,家庭成員應(yīng)多陪伴老人,幫助他們戒除網(wǎng)癮,,過上健康的老年生活,。
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