微眾銀行騷擾電話太多,，客戶紛紛吐槽

10月21日，一則朋友圈截圖在媒體圈流傳,，內(nèi)容是一位用戶抱怨一天接到二三十個騷擾電話,，這些電話都與微眾銀行有關(guān)。假設(shè)一天接到二十個騷擾電話,，平均一個多小時就得接一個,。

根據(jù)被騷擾者林一提供的截圖，從10月12日開始,，他一直在遭受騷擾電話轟炸,。來電號碼有“1”開頭的私人電話，也有“0”“4”開頭的固定電話或虛擬電話,，來電地點遍布全國各地,，如深圳、上海,、東莞等地。

另一位被騷擾者李木表示,，昨天接到了兩個微眾銀行的來電,，態(tài)度很好，很親熱,，推銷利息低的貸款,。今天一大早又接到一個電話，上班期間幾個電話未接,，中午再接了一個,，內(nèi)容相似。

被騷擾者張謙則表示,，主要是推銷放貸和理財,。他曾一天內(nèi)接到近十個電話，后來開通了騷擾電話攔截功能,，并向微眾銀行客服投訴,，之后騷擾電話減少。不過,，微眾銀行客服強調(diào)他們是正規(guī)銀行,，不會騷擾客戶,。

雖然一天被微眾銀行打二三十個騷擾電話有些夸張，但實際接到的頻率并不低,。有人猜測,，這些電話可能是AI撥打的。至于接到騷擾電話的原因,，張謙認(rèn)為可能是因為開通了微粒貸,。而另外兩位被騷擾者從未打開過微粒貸，林一猜測可能是因為他是公司法人,，所以總來推薦企業(yè)貸款,。

在各大社交平臺上，許多人表示曾被微眾銀行電話騷擾,。有人每天接到微眾銀行的騷擾電話,，感到非常困擾。一位微博大V在8月19日吐槽,，投訴微眾銀行騷擾電話后,，反而被指“捏造不實信息”“涉嫌構(gòu)成名譽權(quán)侵權(quán)”。

業(yè)內(nèi)人士透露,，最近很多銀行都在頻繁打電話推銷,，不止微眾銀行，招商銀行也經(jīng)常打電話推銷貸款和信用卡分期,。微眾銀行既有外包的人工客服也有AI呼叫中心,。注冊微眾銀行賬號后，會收到大量營銷信息,，每次都是不同號碼,，難以屏蔽。監(jiān)管投訴是有用的,。

微眾銀行成立于2014年,，是全國首家民營銀行和互聯(lián)網(wǎng)銀行，目前總資產(chǎn)達(dá)到5355.8億元,，穩(wěn)居民營銀行第一,。騰訊是其第一大股東，持股比例為30%,。微眾銀行擁有近4億個人有效客戶數(shù),，主要致力于發(fā)展個人貸款業(yè)務(wù)，拳頭產(chǎn)品之一是“微粒貸”,。年報顯示,，微粒貸逾81%的客戶為非白領(lǐng)從業(yè)人員,，約85%的客戶為大?；蛞韵聦W(xué)歷,，約17%的客戶為此前無人行信貸征信記錄的“首貸戶”,。

近年來，微眾銀行的業(yè)績增速有所放緩,。2023年,，微眾銀行實現(xiàn)營業(yè)收入393.6億元，同比增長11%,；凈利潤108.2億元,，同比增長21%。前兩年,，微眾銀行營收增速分別為36%和31%,；凈利潤增速分別為38%和30%。增速放緩的原因可能是消費者消費理念的改變和流量紅利逐漸見頂,。近兩年來,，人們的消費預(yù)期發(fā)生改變，貸款意愿下降,。此外,，微粒貸長期依賴微信渠道導(dǎo)流獲客，但微信用戶數(shù)目前已接近飽和,。截至今年6月30日,，微信及WeChat合并月活賬戶數(shù)達(dá)13.7億，同比僅增長3%,。

微眾銀行還面臨資產(chǎn)質(zhì)量下降和不良壓力上升等問題,。據(jù)年報，2021年至2023年,，微眾銀行信用減值損失從96億元升至142億元,，不良率從1.2%升至1.5%，不良貸款金額從31.7億元攀升至60.4億元,。9月30日，央行深圳市分行披露罰單顯示,，微眾銀行因違反反洗錢規(guī)定等5項違規(guī)被警告并罰款1387萬元,，這是該行自成立以來收到的最重一筆處罰。

微眾銀行騷擾電話太多,，客戶紛紛吐槽,。