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商家萬(wàn)元項(xiàng)鏈?zhǔn)奂倏罐q稱(chēng)發(fā)錯(cuò)貨 法院判欺詐退一賠三

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2024-10-24 11:33:22  環(huán)球時(shí)報(bào)

消費(fèi)者王女士在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一條價(jià)值約1.8萬(wàn)元的澳白珍珠項(xiàng)鏈,。收到貨物后,，她發(fā)現(xiàn)附帶的國(guó)檢證書(shū)上標(biāo)注為“海水珍珠”,，這讓她感到不合理,，于是申請(qǐng)退貨,。商家同意了她的退貨請(qǐng)求,。隨后，王女士將項(xiàng)鏈送去檢測(cè),，結(jié)果顯示項(xiàng)鏈實(shí)際上是日本Akoya珍珠項(xiàng)鏈，而不是她訂購(gòu)的澳白珍珠,。

王女士認(rèn)為商家存在欺詐行為,，要求退一賠三。而商家辯稱(chēng)是由于店鋪繁忙導(dǎo)致發(fā)錯(cuò)貨,，并非故意欺詐,。北京互聯(lián)網(wǎng)法院審理后認(rèn)為，商家的行為構(gòu)成違約和欺詐,，判決王女士退還商品,，商家退還貨款17999.92元，并三倍賠償53999.76元,，同時(shí)賠償原告合理開(kāi)支363.67元,。一審判決后，被告不服提起上訴,，但二審法院維持原判,，目前該判決已生效。

法官解釋?zhuān)贤男需Υ门c欺詐的主要區(qū)別在于是否存在隱匿真實(shí)情況或告知虛假情況的行為,。在本案中,，王女士購(gòu)買(mǎi)前曾與客服確認(rèn)，但收貨后發(fā)現(xiàn)珍珠項(xiàng)鏈與描述不符,，且證書(shū)內(nèi)容不明確,，可以認(rèn)定商家存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況,，因此構(gòu)成欺詐,。此外，商家作為銷(xiāo)售高檔珍珠的專(zhuān)業(yè)店鋪,，負(fù)有更高的注意義務(wù),，卻辯稱(chēng)發(fā)錯(cuò)貨并錯(cuò)誤附帶檢測(cè)證書(shū)，在事發(fā)后也沒(méi)有及時(shí)采取補(bǔ)救措施,，提供的證據(jù)也無(wú)法證明其主張,，因此其提出的合同瑕疵履行的抗辯不成立。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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