188元買的100%山羊絨衫實(shí)為0羊絨,，平臺提出“僅退款”，這合適嗎,？

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2024-12-05 17:35:09

近日,，蘇州。戚先生向揚(yáng)子晚報(bào)反映,，他在某電商購買聲稱“山羊絨100%”的針織衫,，到手試穿覺得扎人，自費(fèi)送檢后報(bào)告顯示“綿羊毛100%”,，所謂“羊絨衫”其實(shí)是“0羊絨”的“羊毛衫”,。平臺提出“僅退款”，他不認(rèn)可,，希望“退一賠三”,，并補(bǔ)償交通費(fèi)、檢測費(fèi)和誤工費(fèi),。

僅退款并不合適,，因?yàn)檫@無法彌補(bǔ)消費(fèi)者因虛假宣傳和貨不對版所遭受的損失。?

在戚先生的案例中，他購買的標(biāo)榜為“山羊絨100%”的針織衫,，實(shí)際檢測結(jié)果卻是“綿羊毛100%”,，這明顯是商家的虛假宣傳。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，經(jīng)營者如果存在欺詐行為,，消費(fèi)者有權(quán)要求增加賠償，賠償金額為購買商品價(jià)款或接受服務(wù)費(fèi)用的三倍?,。因此,，僅退款并不能滿足消費(fèi)者的合理訴求。

此外,，俞女士的案例也顯示了僅退款處理方式的不足,。她購買的羊絨衫實(shí)際上是羊毛衫，且沒有成分標(biāo)簽,，商家和平臺對此的處理態(tài)度也存在問題,。俞女士要求三倍賠償?shù)暮侠碓V求被商家拒絕，并且商家態(tài)度惡劣,，這進(jìn)一步說明了僅退款處理方式的不合理性?,。

?消費(fèi)者在遇到類似情況時，可以采取以下措施來維護(hù)自己的權(quán)益?：

?保留證據(jù)?：保存購物憑證,、商品照片,、檢測報(bào)告等，以便在維權(quán)時使用,。

?聯(lián)系商家?：首先嘗試與商家溝通,，要求合理的賠償和處理方式。

?聯(lián)系平臺?：如果商家不配合,，可以向電商平臺投訴,，要求平臺介入處理。

?法律途徑?：如果平臺處理不當(dāng),，可以尋求法律途徑,，向消費(fèi)者協(xié)會或法院提起訴訟。

總之,，僅退款并不是合適的處理方式,，消費(fèi)者應(yīng)該爭取更多的賠償和補(bǔ)償，以維護(hù)自己的合法權(quán)益,。

(責(zé)任編輯：喬嬌 TT0002)

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