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大學(xué)生僅退款遭拒后長時間辱罵客服

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2024-09-26 07:29:41  新浪財經(jīng)

大學(xué)生僅退款遭拒后長時間辱罵客服

一名學(xué)生在某電商平臺上購買了一包大棗,，收貨六日后因不滿大棗外包裝狀態(tài)及品質(zhì),，申請僅退款而不退貨,，遭到商家拒絕后，與客服發(fā)生長達一小時的激烈爭執(zhí),，其間對學(xué)生言辭不當,。據(jù)商家透露，學(xué)生批評包裝破損且棗子口感不佳,，而客服提議辦理退貨并承擔(dān)運費,，但學(xué)生以時間不便為由拒絕退貨，對話隨后演變成相互指責(zé),。

商家展示的聊天記錄揭示了雙方的矛盾升級,，學(xué)生在溝通中對客服職業(yè)乃至個人進行了不恰當?shù)脑u論。此次爭議的訂單商品價值12.99元,，學(xué)生請求退還8元,，理由聚焦于商品質(zhì)量、包裝及商家服務(wù)態(tài)度問題,。

9月25日,，商家通過短信表達了希望得到學(xué)生道歉的意愿，同時強調(diào)不希望事件擴大化,。同日,，大同大學(xué)就此事回應(yīng)指出，鑒于這是學(xué)生私人購物行為,，校方雖無直接責(zé)任,，仍會介入對學(xué)生進行必要的教育引導(dǎo)。至于事件的具體情況,，校方人員表示正在調(diào)查中,，尚未掌握全部事實細節(jié)。大學(xué)生僅退款遭拒后長時間辱罵客服,！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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