學(xué)生僅退款被拒罵客服1小時(shí)
9月25日,一則關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)糾紛的消息被報(bào)道,。一名叫“小臭”的學(xué)生在9月13日于某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一包紅棗,。然而,在9月23日晚,該學(xué)生因紅棗包裝袋存在褶皺問(wèn)題,申請(qǐng)僅退款而不退貨。商家客服迅速響應(yīng),,不僅致歉還提議為其辦理退貨退款手續(xù),卻遭遇學(xué)生超過(guò)一個(gè)小時(shí)的謾罵,。對(duì)此,商家表示已收集好聊天記錄截圖及學(xué)生取件監(jiān)控視頻,,并考慮將此事上報(bào)教育部門(mén)或采取報(bào)警措施,。
另一方面,該學(xué)生發(fā)布視頻表示,,她試圖聯(lián)系山西大同大學(xué)反映這一情況,,聲稱(chēng)撥打?qū)W校電話整天未果,只好選擇在平臺(tái)上公開(kāi)此事,。學(xué)校方面對(duì)此回應(yīng)稱(chēng),,此事正在處理中。
學(xué)生僅退款被拒罵客服1小時(shí),。