學(xué)校回應(yīng)學(xué)生僅退款被拒罵客服1小時(shí) 將予批評(píng)教育
學(xué)校回應(yīng)學(xué)生僅退款被拒罵客服1小時(shí)
一名學(xué)生在某電商平臺(tái)上購(gòu)買了一包大棗,，商品于9月17日被簽收,。六天后,，該學(xué)生因不滿紅棗外包裝袋的狀態(tài)及品質(zhì)問(wèn)題,，申請(qǐng)僅退款而不退貨,，遭到商家拒絕,。隨后,，學(xué)生與客服之間發(fā)生長(zhǎng)達(dá)一小時(shí)的激烈言辭沖突，學(xué)生發(fā)出了一系列侮辱性言論,。商家公開(kāi)了雙方的對(duì)話記錄,，并表達(dá)了希望得到學(xué)生道歉的意愿。學(xué)?；貞?yīng)學(xué)生僅退款被拒罵客服1小時(shí)！
據(jù)了解,，該爭(zhēng)議訂單的商品價(jià)值12.99元,，學(xué)生請(qǐng)求退還8元,，理由涉及商品質(zhì)量,、包裝及商家服務(wù)態(tài)度問(wèn)題,。商家在后續(xù)溝通中透露,，考慮到對(duì)方是學(xué)生身份,，本無(wú)意擴(kuò)大事態(tài),，但堅(jiān)持要求獲得道歉，否則將尋求進(jìn)一步的幫助,。
對(duì)此,，大同大學(xué)在9月25日回應(yīng)稱，校方已介入了解情況,，并計(jì)劃對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育。校方強(qiáng)調(diào),，這是學(xué)生與商家之間的私人交易問(wèn)題，與學(xué)校直接關(guān)聯(lián)不大,。同時(shí),，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)上商家描述的情況真實(shí)性，校方人員表示正在調(diào)查中,，目前尚未掌握全部細(xì)節(jié),。學(xué)?；貞?yīng)學(xué)生僅退款被拒罵客服1小時(shí)！
(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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