11月1日，為期20天的“雙11”網(wǎng)購(gòu)高峰期鐵路快運(yùn)服務(wù)正式啟動(dòng),。中鐵快運(yùn)股份有限公司充分發(fā)揮高鐵成網(wǎng)運(yùn)行和高效穩(wěn)定的優(yōu)勢(shì),，積極適應(yīng)市場(chǎng)需求，科學(xué)配置運(yùn)力資源,，優(yōu)化服務(wù)舉措,，為人民群眾提供更加安全方便快捷的鐵路快運(yùn)服務(wù)。

每日安排利用車(chē)廂富余空間及高鐵快運(yùn)柜存放快件的高鐵載客動(dòng)車(chē)組超過(guò)1500列,，設(shè)有快件預(yù)留車(chē)廂的動(dòng)車(chē)組44列,，清晨開(kāi)行、全列無(wú)乘客,、可裝運(yùn)快件的高鐵確認(rèn)列車(chē)35列,，昆明至成都整列高鐵快運(yùn)列車(chē)2列，開(kāi)展高鐵快運(yùn)服務(wù),。此外,，每日安排運(yùn)用行李車(chē)裝運(yùn)快件的普速旅客列車(chē)252列，在京廣,、京滬、滬深,、浙廣等干線鐵路每日安排開(kāi)行最高時(shí)速160公里的特快貨物班列8列,，開(kāi)展鐵路快運(yùn)服務(wù)。同時(shí),，優(yōu)化站點(diǎn)布局和資源配置,，在金華南、珠海等高鐵車(chē)站增辦快運(yùn)業(yè)務(wù),，已累計(jì)覆蓋300余個(gè)高鐵車(chē)站,。

持續(xù)打造高鐵快運(yùn)品牌，將“高鐵急送”服務(wù)拓展至全國(guó)182個(gè)主要城市,，采用即收,、即運(yùn)、即送方式,，優(yōu)先裝運(yùn),、保障時(shí)效，實(shí)現(xiàn)“足不出戶、微信小程序下單,、最快4小時(shí)門(mén)到門(mén)當(dāng)日送達(dá)”,。對(duì)于安全要求高、保密要求高的運(yùn)輸需求,，提供“高鐵專(zhuān)人送”服務(wù),，專(zhuān)人手提、全程押運(yùn),、專(zhuān)車(chē)取送,，更好地滿足客戶差異化、個(gè)性化物流需求,。在全國(guó)231個(gè)車(chē)站投放1200余個(gè)便民寄件柜,，方便旅客寄遞不能隨身攜帶進(jìn)站上車(chē)的物品。

優(yōu)化鐵路快運(yùn)95572客戶服務(wù)體系,，深化與電商,、快遞物流、生產(chǎn)制造等企業(yè)合作,，構(gòu)建全程物流和運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)配送一體化服務(wù)模式,，助力降低社會(huì)物流成本。充分利用大數(shù)據(jù),、云計(jì)算,、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，推廣應(yīng)用鐵路網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)物流平臺(tái),，提升“門(mén)到門(mén)”物流服務(wù)能力和效率,。持續(xù)做好醫(yī)藥冷鏈“定溫達(dá)”、溫控貨物“定時(shí)達(dá)”以及食品冷鏈“冷鮮達(dá)”快運(yùn)服務(wù),，研發(fā)投用多種蓄冷箱型,，實(shí)現(xiàn)多溫區(qū)精準(zhǔn)控溫，有力保障物流時(shí)效和品質(zhì),。深入各地農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng),，主動(dòng)對(duì)接客戶需求，為大閘蟹,、野生菌,、時(shí)令果蔬、新鮮牛羊肉等產(chǎn)品提供優(yōu)質(zhì)快運(yùn)服務(wù),，助力鄉(xiāng)村全面振興和農(nóng)民增收致富,。