女子新家被陌生人當(dāng)免費(fèi)賓館入住驚魂記

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2024-11-03 20:44:03 新浪財(cái)經(jīng)

外出游玩本應(yīng)是愉快的經(jīng)歷,，但李女士卻在行程即將結(jié)束時(shí)遇到了令人驚嚇的事情。

李女士通過(guò)小紅書(shū)找到了一位旅游種草官,，并與象導(dǎo)（海南）國(guó)際旅行行社有限公司簽訂了合同,，購(gòu)買(mǎi)了從上海到九寨黃龍的五日游產(chǎn)品。10月27日晚上10點(diǎn)多,，她帶著女兒入住了成都帝盛酒店,。由于房間隔音效果不佳，隔壁房間的吵鬧聲讓她們難以入睡。凌晨一兩點(diǎn),，李女士多次致電前臺(tái)投訴,，但未得到解決。次日早晨,，李女士洗完澡后身裹浴巾準(zhǔn)備休息時(shí),，一名陌生男性突然刷卡進(jìn)入她的房間。李女士嚇得躲到床尾并大聲呵斥對(duì)方離開(kāi),。該男子解釋說(shuō)他是來(lái)送水的,，但李女士并未叫過(guò)這項(xiàng)服務(wù)。

事后,，李女士向酒店投訴此事件,，并要求查看監(jiān)控錄像以確認(rèn)該男子身份。然而,，酒店經(jīng)理沒(méi)有給出反饋,。最終，在大堂經(jīng)理王經(jīng)理的處理下,，酒店同意退還600元房費(fèi)作為補(bǔ)償,。

對(duì)于這件事，成都帝盛酒店客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理周經(jīng)理表示,，確實(shí)有服務(wù)員因客人報(bào)錯(cuò)房號(hào)而走錯(cuò)了房間,。不過(guò)，服務(wù)員按照流程敲門(mén)后發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有人,，并未真正進(jìn)入房間,。至于為何李女士沒(méi)聽(tīng)到敲門(mén)聲，原因尚不清楚,。酒店已經(jīng)對(duì)此事進(jìn)行了相應(yīng)處理和補(bǔ)償,。

根據(jù)相關(guān)法律，李女士有權(quán)就隱私權(quán)被侵犯提出索賠,。酒店員工未經(jīng)允許擅自進(jìn)入房間是對(duì)她及其孩子隱私權(quán)的侵犯,。此外，李女士還可以因?yàn)榫频赀`反服務(wù)合同要求賠償,，除了退房費(fèi)外,，還可以要求賠償因此造成的其他損失。如果需要進(jìn)一步維權(quán),，可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,，并注意收集入住記錄、監(jiān)控視頻以及與酒店交涉的錄音等證據(jù),。對(duì)于酒店而言,，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和管理,，規(guī)范操作流程，積極協(xié)商解決問(wèn)題是非常重要的,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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