女子新家被陌生人當免費賓館 入住驚魂記
外出游玩本應是愉快的經(jīng)歷,，但李女士卻在行程即將結束時遇到了令人驚嚇的事情,。
李女士通過小紅書找到了一位旅游種草官，并與象導（海南）國際旅行行社有限公司簽訂了合同,，購買了從上海到九寨黃龍的五日游產(chǎn)品,。10月27日晚上10點多，她帶著女兒入住了成都帝盛酒店,。由于房間隔音效果不佳,，隔壁房間的吵鬧聲讓她們難以入睡。凌晨一兩點,，李女士多次致電前臺投訴,，但未得到解決。次日早晨,，李女士洗完澡后身裹浴巾準備休息時,，一名陌生男性突然刷卡進入她的房間。李女士嚇得躲到床尾并大聲呵斥對方離開,。該男子解釋說他是來送水的,，但李女士并未叫過這項服務。
事后,，李女士向酒店投訴此事件,，并要求查看監(jiān)控錄像以確認該男子身份。然而,，酒店經(jīng)理沒有給出反饋,。最終，在大堂經(jīng)理王經(jīng)理的處理下,，酒店同意退還600元房費作為補償,。
對于這件事，成都帝盛酒店客戶關系經(jīng)理周經(jīng)理表示,，確實有服務員因客人報錯房號而走錯了房間,。不過，服務員按照流程敲門后發(fā)現(xiàn)房間內有人,，并未真正進入房間,。至于為何李女士沒聽到敲門聲,，原因尚不清楚。酒店已經(jīng)對此事進行了相應處理和補償,。
根據(jù)相關法律,，李女士有權就隱私權被侵犯提出索賠。酒店員工未經(jīng)允許擅自進入房間是對她及其孩子隱私權的侵犯,。此外,，李女士還可以因為酒店違反服務合同要求賠償，除了退房費外,，還可以要求賠償因此造成的其他損失,。如果需要進一步維權，可以向當?shù)叵M者協(xié)會投訴,，并注意收集入住記錄,、監(jiān)控視頻以及與酒店交涉的錄音等證據(jù)。對于酒店而言,，加強員工培訓和管理,，規(guī)范操作流程，積極協(xié)商解決問題是非常重要的,。
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