聽勸理發(fā)師說只想踏實(shí)過日子真誠服務(wù)獲好評(píng)

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2024-11-10 15:22:00 北晚在線

湖南女理發(fā)師李曉華近日在網(wǎng)絡(luò)上走紅,，她的店里顧客絡(luò)繹不絕。爆火后,，她在工作時(shí)開啟了直播,，吸引了許多同行觀看。

李曉華之所以如此受歡迎,，是因?yàn)樗茏屑?xì)聆聽顧客的需求,，并且業(yè)務(wù)能力出色，讓顧客滿意而歸?，F(xiàn)實(shí)中,，發(fā)型師不按顧客要求剪燙、效果不盡如人意的情況并不罕見,。明明只想“修一點(diǎn)點(diǎn)”,，結(jié)果卻成了毛寸；說好燙個(gè)溫柔大波浪,，結(jié)果看起來老了十歲,。這種溝通上的誤解讓人感到疲憊,，再加上高昂的剪發(fā)價(jià)格,、復(fù)雜的辦卡套餐和推銷話術(shù)，消費(fèi)者常常感覺自己被“割韭菜”,。相比之下,，李曉華定價(jià)實(shí)惠、不搞套路營銷,、尊重顧客訴求,，因此成為一股清流，受到廣泛關(guān)注,。

李曉華的小店非常樸素,，她也沒有參加過多少高端培訓(xùn)。剛開始時(shí),，她的技術(shù)也不成熟,，但通過不斷學(xué)習(xí)和調(diào)整，逐漸贏得了認(rèn)可,。如今,，隨著顏值經(jīng)濟(jì)的興起，美發(fā)培訓(xùn)似乎流行起“速成”模式,，培訓(xùn)重點(diǎn)從手藝本身轉(zhuǎn)移到銷售推廣,。店面裝修時(shí)尚前衛(wèi),，理發(fā)師頭銜無限抬高，但簡簡單單剪個(gè)頭發(fā)卻變得困難重重,，這顯然不是好現(xiàn)象,。

聚焦品質(zhì)、少玩花招始終是服務(wù)行業(yè)贏得口碑的關(guān)鍵,。理發(fā)質(zhì)量的好壞取決于技術(shù)和審美,，但真誠的態(tài)度和技術(shù)的認(rèn)真是騙不了人的。李曉華的技術(shù)未必是行業(yè)頂尖,，但她為何能成為“頂流”,，值得同行們深思和學(xué)習(xí)。

2018年,，人社部辦公廳發(fā)布了美發(fā)師《國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》,，為理發(fā)行業(yè)設(shè)立了規(guī)范。希望更多理發(fā)師能夠?qū)?biāo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，回應(yīng)顧客需求,，踏踏實(shí)實(shí)地提供高質(zhì)量的服務(wù)。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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