聽得懂話的曉華說是顧客教會了她剪發(fā) 溝通成就完美發(fā)型

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2024-11-12 10:26:00 環(huán)球網(wǎng)

只想修一點(diǎn)點(diǎn),，剪完卻成了毛寸；想燙個溫柔大波浪,，結(jié)果看起來老了十歲,。這樣的經(jīng)歷讓許多人對理發(fā)師感到無奈,。然而，最近一個名叫“發(fā)型師曉華”的賬號突然火了,。這位發(fā)型師會仔細(xì)聆聽顧客的想法,，在她手中，大家的要求都被完美實(shí)現(xiàn),。網(wǎng)友們紛紛表示：“聽得懂話的理發(fā)師終于出現(xiàn)了,！”還有人強(qiáng)烈建議她全國巡剪。

“曉華”本名李靜,，在湖南懷化與丈夫共同經(jīng)營一家名為“靚點(diǎn)”的理發(fā)店,，已經(jīng)開了11年。這家理發(fā)店面積不大,，但承載著她對生活的全部理想,。李靜最初是為了幫丈夫而開始學(xué)習(xí)理發(fā)，后來越做越好，逐漸獨(dú)當(dāng)一面,。作為理發(fā)師,，她善于解讀每一位顧客的需求，無論是抽象還是具體復(fù)雜的訴求,，都能處理得恰到好處,。即使面對“你看著來，怎么好看怎么剪”這種模糊要求,，她也能通過溝通達(dá)成滿意的結(jié)果,。

今年2月，李靜為了給店鋪引流開始嘗試拍短視頻,，沒想到很快就出了一條爆款,，這讓她信心倍增。她的視頻沒有營銷話術(shù),，也不賣弄專業(yè)術(shù)語,，卻讓人看得停不下來。每一個被她修剪過的人都會變得不一樣,，甚至剪完后眼神都自信了許多,。

在李靜看來，贏得口碑的關(guān)鍵在于溝通,。比如有顧客拿照片來讓她照著剪,，她會先告訴顧客只能做到類似效果，如果對方同意就可以開始剪,。除此之外,，理解也很重要。面對各種各樣的顧客需求,，李靜能迅速抓住核心,。例如，對于“只剪一點(diǎn)點(diǎn)”的顧客,，她會根據(jù)對方的剪發(fā)頻率來決定剪多少,；而對于想要“高顱頂”的顧客，則需要她在處理發(fā)際線的同時讓頭頂頭發(fā)變得蓬松,，這需要根據(jù)發(fā)質(zhì)和臉型進(jìn)行區(qū)別處理,。

李靜也承認(rèn)自己曾經(jīng)有過“聽懂了但做不到”的階段。最開始時,，丈夫不讓她上手給顧客剪頭發(fā),，但她通過觀察和學(xué)習(xí)，逐漸自學(xué)成才?，F(xiàn)在她至少能讓顧客走在街上不會被人指出哪里多一塊少一塊,。

隨著名聲漸起,，李靜的店里顧客絡(luò)繹不絕，有人甚至從外地趕來排隊8小時只為見識她的手藝,。很多同行也跑來進(jìn)修,，跟著她剪頭發(fā)并“交作業(yè)”。盡管出名了,，李靜的理發(fā)價格依然保持在男士30元,、女士45元。由于精力有限,，她每天只接待約30位顧客,。雖然很累，但她很開心,。面對贊美,，李靜顯得很理智，她說自己的技術(shù)并沒有多好,，只是少一些失誤,。她不建議大家專程來找她剪頭發(fā)，但歡迎大家來美麗的懷化旅游,，并順路找她剪頭發(fā),。

談及未來計劃，李靜并沒有太大的野心,。對她來說,，將未來握在持剪子的手里更踏實(shí)。她將繼續(xù)認(rèn)真傾聽每位顧客的需求,，做好每一項(xiàng)工作,，讓大家滿意,。她用一種理所當(dāng)然的語氣回答說：“將來的打算嗎,？剪頭發(fā)啊,！”每個認(rèn)真生活的人都有自己的“絕技”,，加油李靜！

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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