世界旅游聯(lián)盟開啟新征程

金秋時(shí)節(jié)，南海碧波,，椰風(fēng)樹影,。10月30日至11月1日,，“2024世界旅游聯(lián)盟?湘湖對(duì)話”首度走進(jìn)了美不勝收的三亞,，三亞也成為“世界旅游聯(lián)盟?湘湖對(duì)話”走出杭州后的全球首站。世界旅游聯(lián)盟開啟新征程,。

為更好擘畫全球旅游交流合作藍(lán)圖,，本屆湘湖對(duì)話在環(huán)節(jié)設(shè)置上頗具匠心，聚焦“未來已來——開啟全球旅游業(yè)發(fā)展新征程”,，設(shè)置專題演講,、高端對(duì)話、圓桌對(duì)話,、報(bào)告發(fā)布等多個(gè)環(huán)節(jié),。來自32個(gè)國家和地區(qū)的數(shù)百位中外嘉賓齊聚一堂，從不同角度為全球旅游業(yè)未來發(fā)展獻(xiàn)智獻(xiàn)策,。談笑間,，全球旅游發(fā)展的未來前景，仿佛正穿越層云,、躍然紙上,。

守護(hù)旅游合作之門 共創(chuàng)雙向奔赴的未來

談及全球旅游業(yè)未來前景，中外嘉賓共同認(rèn)識(shí)到,，全球旅游繁榮,，有賴于國際游客的“你來我往”，有賴于旅游目的地與客源地的“雙向奔赴”,。

對(duì)于世界旅游聯(lián)盟而言,，合作是其作為全球性非政府組織的重要使命。在開幕式上,，世界旅游聯(lián)盟主席張旭開宗明義地表示,，本屆湘湖對(duì)話以合作、綠色,、開放,、包容,、創(chuàng)新與人才培養(yǎng)為切入點(diǎn)，發(fā)掘旅游業(yè)在促進(jìn)國際交流合作,、賦能教育培養(yǎng)人才,、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與助力人與自然和諧共生等方面的潛力。

對(duì)于大力支持湘湖對(duì)話的中國政府而言,，推進(jìn)國際旅游合作體現(xiàn)著中國作為負(fù)責(zé)任大國的使命擔(dān)當(dāng),。中國文化和旅游部副部長盧映川表示，愿與國際旅游組織,、各國旅游部門和業(yè)界同仁一道,，以更加緊密的合作、更加務(wù)實(shí)的行動(dòng),，共同推動(dòng)世界旅游業(yè)的繁榮發(fā)展,，為增進(jìn)文明交流互鑒作出新的貢獻(xiàn)。

對(duì)于肩負(fù)重要外交使命的駐華使節(jié)而言,，推進(jìn)旅游合作一直是其優(yōu)先事項(xiàng),。阿根廷共和國駐華大使馬致遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)互聯(lián)互通的重要意義，建議各國努力跟上技術(shù)發(fā)展的步伐,，主動(dòng)尋求與中國進(jìn)行合作,。馬爾代夫共和國駐華大使法澤爾?納吉布說，該國旅游發(fā)展勢(shì)頭良好,，旅游設(shè)施完備,，發(fā)展空間巨大，熱切期待中國投資者到馬爾代夫投資興業(yè),。

對(duì)于聚焦全球事務(wù)的國際組織而言,，國際旅游合作同樣是核心議題。聯(lián)合國旅游組織技術(shù)合作和絲綢之路部主任杰米?馬亞基呼吁,，在全球化的世界，各界應(yīng)當(dāng)共同努力,，攜手合作,，挖掘潛力，共同促進(jìn)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展,。亞太旅游協(xié)會(huì)主席施明德建議,，未來必須注重增進(jìn)人與人之間的交流，加快發(fā)展現(xiàn)代旅游業(yè),。

作為全球最大的經(jīng)濟(jì)體,，美國的政策動(dòng)向影響深遠(yuǎn)。本屆湘湖對(duì)話期間,，世界旅游聯(lián)盟副主席,、美國洛杉磯會(huì)議及旅游局總裁兼首席執(zhí)行官博亞當(dāng)，發(fā)出了深化國際旅游合作的呼聲。他認(rèn)為,，中國對(duì)于美國經(jīng)濟(jì)的重要性再怎么強(qiáng)調(diào)也不為過,。旅游業(yè)能夠促進(jìn)人與人之間聯(lián)系，可以成為全球最具影響力的外交媒介,。

作為不久前舉辦“世界旅游聯(lián)盟?中歐旅游對(duì)話”的主辦國,，匈牙利對(duì)深化中歐旅游合作的呼吁擲地有聲。匈牙利國家旅游局局長柯尼德?拉斯洛說,，中歐雙方應(yīng)繼續(xù)努力,，采取更多措施進(jìn)一步加強(qiáng)在中歐之間的航空連接，促進(jìn)旅游業(yè)進(jìn)一步恢復(fù)和發(fā)展,。

作為歐洲經(jīng)濟(jì)的“火車頭”,，德國代表同樣將“合作”作為關(guān)鍵詞。德國旅游協(xié)會(huì)副主席烏爾麗克?卡茨說,，與其他行業(yè)相比,，旅游業(yè)更加依賴合作，德國約有2300家旅行社,，期待與中方伙伴進(jìn)一步加強(qiáng)合作,。

作為中國的近鄰，韓國也借勢(shì)向全球游客發(fā)出邀請(qǐng),。韓國首爾市觀光體育局局長金英渙介紹,，韓國政府已宣布將2023年至2024年指定為韓國旅游年，力爭到2027年吸引外國游客3000萬人次,。

而作為中國唯一的國際旅游島,，海南亮出了“海南乃至中國目前向全球推出的最高水平旅游開放政策”。海南省委常委,、三亞市委書記周紅波表示,，海南愿充分發(fā)揮海南自貿(mào)港的政策制度優(yōu)勢(shì)和旅游業(yè)發(fā)展的資源稟賦優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)各類重要會(huì)議和會(huì)展活動(dòng)在海南三亞舉辦,，打造旅游業(yè)交流合作高端平臺(tái),。海南省旅游和文化廣電體育廳黨組書記、廳長陳鐵軍說,，現(xiàn)有政策意味著海南對(duì)全球?qū)崿F(xiàn)了免簽,，海南正成為亞太地區(qū)旅游業(yè)新的增長點(diǎn)。

這種“雙向奔赴”正在激活全球旅游的美好愿景,。正如世界旅游聯(lián)盟副主席,、世界旅游經(jīng)濟(jì)論壇副主席兼秘書長、信德集團(tuán)有限公司行政主席兼董事總經(jīng)理何超瓊說,，2024年,，預(yù)計(jì)旅游業(yè)對(duì)全球GDP的貢獻(xiàn)將超過11萬億美元,。MMGY Global董事會(huì)成員克萊頓?里德預(yù)計(jì)，到2029年全球旅游業(yè)將成長為18萬億美元的巨大市場,。上海春秋國際旅行社（集團(tuán)）有限公司總裁王煒說,，預(yù)計(jì)中國前往歐洲的旅游人數(shù)將以每年不低于10%至15%的速度增長，未來將有超過1000萬游客前往歐洲,。

未來已來,，挑戰(zhàn)猶在。不論世界風(fēng)云如何變幻,，人們始終相信,，游客是最好的外交使者。

叩響守正創(chuàng)新之門 共啟開放包容的未來

未來已來,，過去未去,。時(shí)下，人們正站在歷史的十字路口守望：一面是席卷而來的技術(shù)變革浪潮,，迅速而深刻地改變著行業(yè)面貌,；一面是歷久彌新的行業(yè)發(fā)展規(guī)律，在大浪淘沙中不斷歷練著真金品質(zhì),。在變與不變的歷史守望中,，中外嘉賓努力共赴守正與創(chuàng)新之道。

技術(shù)變革中,，最為顯著的特征是以人工智能（AI）為代表的新興技術(shù),。“現(xiàn)在,，人人都在談?wù)揂I,。”克羅地亞國家旅游局上海代表處主任古蘭蘭說,，行業(yè)需要采取更多可持續(xù)的方法,，積極利用AI這一新興技術(shù)來推動(dòng)變革。歐中一帶一路文化旅游教育經(jīng)貿(mào)發(fā)展委員會(huì)主席烏伊海伊?伊什特萬認(rèn)為,，人工智能這一新興話題確實(shí)頗具顛覆性,，必須高度重視數(shù)據(jù)的重要性。中國旅行社協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長孫桂珍表示,，當(dāng)前中國旅行服務(wù)正處于關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期，科技賦能和跨界深度融合為行業(yè)發(fā)展帶來機(jī)遇,。

春江水暖鴨先知,。面對(duì)技術(shù)變革，企業(yè)的行動(dòng)最為敏捷,。復(fù)星國際聯(lián)席首席執(zhí)行官,、復(fù)星旅文董事長徐曉亮直言,，對(duì)于AI有兩個(gè)認(rèn)識(shí)，一是未來用AI的人會(huì)淘汰不用AI的人,。二是未來AI用得好的人,，會(huì)淘汰AI用得不好的人。谷歌大客戶部銷售副總裁鄧輝相信,，AI的融入可能預(yù)示著旅游行業(yè)效率的顯著提升,，從而不斷提升旅游體驗(yàn)。在維京游輪亞洲業(yè)務(wù)開發(fā)副總裁陳曉俊看來,，AI技術(shù)在一定程度上成為人性化服務(wù)的有益補(bǔ)充,，能夠完成24小時(shí)不間斷服務(wù)等人類服務(wù)難以實(shí)現(xiàn)的任務(wù)。飛豬副總裁仝騰說,，近期,，飛豬與北京朝陽區(qū)聯(lián)合推出“AI游北京朝陽”文旅大模型，可根據(jù)不同人群,、喜好,、預(yù)算、年齡,、住宿需求,、游玩天數(shù)等進(jìn)行個(gè)性化定制。

技術(shù)變革的影響,，也在波及旅游教育和人才培養(yǎng),。正如中山大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)部副主任、聯(lián)合國旅游組織第16屆尤利西斯獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)弑＠^剛所說,，AI等新技術(shù)背景下,，旅游教育要主動(dòng)求變、主動(dòng)適應(yīng),，探索新的專業(yè)設(shè)置,，以適應(yīng)新的變化。

對(duì)于旅游業(yè)而言,，變是永恒的主題,，而不變的則是行業(yè)賴以生存的核心——服務(wù)。中國旅游集團(tuán)有限公司董事,、總經(jīng)理范云軍說,，無論外部環(huán)境怎么變，旅游業(yè)都應(yīng)回歸為消費(fèi)者提供服務(wù)的本質(zhì),。在上海錦江國際旅游股份有限公司副董事長周東曉看來,，無論是企業(yè)競爭力、產(chǎn)品價(jià)值還是文化要素,，真正核心的落腳點(diǎn)其實(shí)是在人,。海南省旅游投資集團(tuán)有限公司總經(jīng)理鬲永奇說,，旅游產(chǎn)業(yè)邊界不斷擴(kuò)展，這對(duì)旅游業(yè)深耕服務(wù)提出了更高要求,。

金風(fēng)玉露一相逢,，便勝卻人間無數(shù)。借助湘湖對(duì)話這一國際平臺(tái),，全球旅游人共同叩響守正與創(chuàng)新之門,，悄然開啟開放包容的光明未來。

開啟綠色共享之門 共赴和合共生的未來

未來已來,，將至已至,。面向未來，生態(tài)環(huán)境,、社區(qū)治理,、文化融入等問題也變得更加緊迫。中外嘉賓普遍認(rèn)為,，綠色共享是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根基所在,。

時(shí)下，社區(qū)旅游正成為可持續(xù)發(fā)展的熱詞,。本次活動(dòng)期間,，世界旅游聯(lián)盟與聯(lián)合國旅游組織聯(lián)合發(fā)布《可持續(xù)旅游：社區(qū)韌性發(fā)展新路徑》，選取全球10個(gè)典型的社區(qū)旅游可持續(xù)發(fā)展案例,，從開發(fā)具有吸引力,、競爭力和可持續(xù)性的旅游項(xiàng)目著手，推動(dòng)社區(qū)健康,、韌性,、可持續(xù)發(fā)展。

如何理解社區(qū)旅游的內(nèi)涵,？中國社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心主任宋瑞認(rèn)為,，社區(qū)旅游是一種旅游發(fā)展的基本原則和理念，強(qiáng)調(diào)社區(qū)應(yīng)盡可能地參與并從中獲益,。葡萄牙國家旅游局旅游業(yè)務(wù)主管蒂亞歌?布里托說,，確保技術(shù)進(jìn)步帶來的機(jī)遇與人際互動(dòng)的平衡，是國家,、個(gè)人以及社區(qū)發(fā)展的核心價(jià)值所在,。君瀾酒店董事長兼總裁、浙江省飯店業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長王建平說,，過去是無風(fēng)景不觀光,，當(dāng)下是無場景不休閑，未來無生活不度假，度假和生活未來正在趨向融合,。

如何探索社區(qū)旅游的發(fā)展路徑？南南合作金融中心副總干事周美香介紹,，數(shù)據(jù)資產(chǎn)化是獲得信貸支持的重要方式,，通過借助這一模式，湖南,、四川和青海等地成功獲得銀行信貸支持,。愛彼迎中國副總裁、公共政策負(fù)責(zé)人安麗說,，共享住宿模式通過利用本地資源和提供本地化服務(wù),，使得當(dāng)?shù)鼐用衲軌蚋菀椎貐⑴c其中。小紅書商業(yè)部文旅行業(yè)負(fù)責(zé)人徐姍說,，人們?cè)诼眯兄袑で蟾顚哟蔚奈幕w驗(yàn),，旅游業(yè)未來發(fā)展必須順應(yīng)人們生活方式的變化趨勢(shì)。

事實(shí)上,，社區(qū)旅游發(fā)展的核心,，正是培養(yǎng)當(dāng)?shù)鼐用窨沙掷m(xù)的發(fā)展能力。湘湖對(duì)話期間,，世界旅游聯(lián)盟與中國國際減貧中心聯(lián)合發(fā)布《2024世界旅游聯(lián)盟——旅游助力鄉(xiāng)村振興案例》,，遴選出50個(gè)典型案例，為旅游減貧和鄉(xiāng)村發(fā)展提供經(jīng)驗(yàn),。2018年至今,，聯(lián)盟已經(jīng)在全球范圍內(nèi)遴選、匯編并發(fā)布優(yōu)秀的旅游減貧案例100個(gè),，旅游助力鄉(xiāng)村振興案例200個(gè),，為實(shí)現(xiàn)聯(lián)合國2030可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。

當(dāng)然,，無論采取何種方式發(fā)展,，對(duì)全球旅游人而言，“未來”才是孜孜以求的方向,。反觀歷次湘湖對(duì)話的主題不難發(fā)現(xiàn),，從2018年“減貧與發(fā)展，世界旅游業(yè)的共同責(zé)任”,，到2019年“旅行的增長與產(chǎn)業(yè)的變化”,，再到2020年“信心與變革?面向未來的旅游業(yè)”和2022年“和合共生?塑造未來旅游生態(tài)”，每一項(xiàng)議題都在精細(xì)鐫刻著“未來”的不同畫像,。

“如今,，我們?cè)?jīng)暢想的旅游業(yè)，我們?cè)?jīng)期待著的未來,，已悄然而至,?！睂?duì)世界旅游聯(lián)盟副主席兼秘書長劉士軍而言，往事歷歷在目,，“當(dāng)旅游業(yè)面臨重大變革,、重塑之際，我們?cè)粲跄切簳r(shí)離開的從業(yè)者勿忘飛鳥知還,，帶著信心和勇氣面向未來的旅游業(yè),；我們?cè)?qǐng)那些堅(jiān)守行業(yè)的守望者相約湘湖，一同暢想和合共生的未來旅游生態(tài),；我們?cè)诖切簳r(shí)駐足的旅游者能夠收拾行囊,，帶著旅行的力量向更美好的未來出發(fā)?！?/span>

莫失心所念,，萬物盡可待。站在旅游業(yè)復(fù)蘇繁榮的關(guān)鍵時(shí)期,，以“2024世界旅游聯(lián)盟?湘湖對(duì)話”為契機(jī),，從三亞出發(fā)，向未來前行,，以熱愛為筆,，以執(zhí)著為墨，旅游人正向著全新的征程不斷進(jìn)發(fā),，共同開啟全球旅游業(yè)繁榮新篇章,。