世界旅游聯(lián)盟開(kāi)啟新征程

金秋時(shí)節(jié)，南海碧波,，椰風(fēng)樹(shù)影,。10月30日至11月1日，“2024世界旅游聯(lián)盟?湘湖對(duì)話”首度走進(jìn)了美不勝收的三亞,，三亞也成為“世界旅游聯(lián)盟?湘湖對(duì)話”走出杭州后的全球首站,。世界旅游聯(lián)盟開(kāi)啟新征程。

為更好擘畫全球旅游交流合作藍(lán)圖,，本屆湘湖對(duì)話在環(huán)節(jié)設(shè)置上頗具匠心,，聚焦“未來(lái)已來(lái)——開(kāi)啟全球旅游業(yè)發(fā)展新征程”，設(shè)置專題演講,、高端對(duì)話,、圓桌對(duì)話、報(bào)告發(fā)布等多個(gè)環(huán)節(jié),。來(lái)自32個(gè)國(guó)家和地區(qū)的數(shù)百位中外嘉賓齊聚一堂,，從不同角度為全球旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展獻(xiàn)智獻(xiàn)策,。談笑間，全球旅游發(fā)展的未來(lái)前景,，仿佛正穿越層云,、躍然紙上。

守護(hù)旅游合作之門 共創(chuàng)雙向奔赴的未來(lái)

談及全球旅游業(yè)未來(lái)前景,，中外嘉賓共同認(rèn)識(shí)到,，全球旅游繁榮，有賴于國(guó)際游客的“你來(lái)我往”,，有賴于旅游目的地與客源地的“雙向奔赴”,。

對(duì)于世界旅游聯(lián)盟而言，合作是其作為全球性非政府組織的重要使命,。在開(kāi)幕式上,，世界旅游聯(lián)盟主席張旭開(kāi)宗明義地表示，本屆湘湖對(duì)話以合作,、綠色、開(kāi)放,、包容,、創(chuàng)新與人才培養(yǎng)為切入點(diǎn)，發(fā)掘旅游業(yè)在促進(jìn)國(guó)際交流合作,、賦能教育培養(yǎng)人才,、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與助力人與自然和諧共生等方面的潛力。

對(duì)于大力支持湘湖對(duì)話的中國(guó)政府而言,，推進(jìn)國(guó)際旅游合作體現(xiàn)著中國(guó)作為負(fù)責(zé)任大國(guó)的使命擔(dān)當(dāng),。中國(guó)文化和旅游部副部長(zhǎng)盧映川表示，愿與國(guó)際旅游組織,、各國(guó)旅游部門和業(yè)界同仁一道,，以更加緊密的合作、更加務(wù)實(shí)的行動(dòng),，共同推動(dòng)世界旅游業(yè)的繁榮發(fā)展,，為增進(jìn)文明交流互鑒作出新的貢獻(xiàn)。

對(duì)于肩負(fù)重要外交使命的駐華使節(jié)而言,，推進(jìn)旅游合作一直是其優(yōu)先事項(xiàng),。阿根廷共和國(guó)駐華大使馬致遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)互聯(lián)互通的重要意義，建議各國(guó)努力跟上技術(shù)發(fā)展的步伐,，主動(dòng)尋求與中國(guó)進(jìn)行合作,。馬爾代夫共和國(guó)駐華大使法澤爾?納吉布說(shuō)，該國(guó)旅游發(fā)展勢(shì)頭良好,，旅游設(shè)施完備,，發(fā)展空間巨大,，熱切期待中國(guó)投資者到馬爾代夫投資興業(yè)。

對(duì)于聚焦全球事務(wù)的國(guó)際組織而言,，國(guó)際旅游合作同樣是核心議題,。聯(lián)合國(guó)旅游組織技術(shù)合作和絲綢之路部主任杰米?馬亞基呼吁，在全球化的世界,，各界應(yīng)當(dāng)共同努力,，攜手合作，挖掘潛力,，共同促進(jìn)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展,。亞太旅游協(xié)會(huì)主席施明德建議，未來(lái)必須注重增進(jìn)人與人之間的交流,，加快發(fā)展現(xiàn)代旅游業(yè),。

作為全球最大的經(jīng)濟(jì)體，美國(guó)的政策動(dòng)向影響深遠(yuǎn),。本屆湘湖對(duì)話期間,，世界旅游聯(lián)盟副主席、美國(guó)洛杉磯會(huì)議及旅游局總裁兼首席執(zhí)行官博亞當(dāng),，發(fā)出了深化國(guó)際旅游合作的呼聲,。他認(rèn)為，中國(guó)對(duì)于美國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要性再怎么強(qiáng)調(diào)也不為過(guò),。旅游業(yè)能夠促進(jìn)人與人之間聯(lián)系,，可以成為全球最具影響力的外交媒介。

作為不久前舉辦“世界旅游聯(lián)盟?中歐旅游對(duì)話”的主辦國(guó),，匈牙利對(duì)深化中歐旅游合作的呼吁擲地有聲,。匈牙利國(guó)家旅游局局長(zhǎng)柯尼德?拉斯洛說(shuō)，中歐雙方應(yīng)繼續(xù)努力,，采取更多措施進(jìn)一步加強(qiáng)在中歐之間的航空連接,，促進(jìn)旅游業(yè)進(jìn)一步恢復(fù)和發(fā)展。

作為歐洲經(jīng)濟(jì)的“火車頭”,，德國(guó)代表同樣將“合作”作為關(guān)鍵詞,。德國(guó)旅游協(xié)會(huì)副主席烏爾麗克?卡茨說(shuō)，與其他行業(yè)相比,，旅游業(yè)更加依賴合作,，德國(guó)約有2300家旅行社，期待與中方伙伴進(jìn)一步加強(qiáng)合作,。

作為中國(guó)的近鄰,，韓國(guó)也借勢(shì)向全球游客發(fā)出邀請(qǐng)。韓國(guó)首爾市觀光體育局局長(zhǎng)金英渙介紹,，韓國(guó)政府已宣布將2023年至2024年指定為韓國(guó)旅游年,，力爭(zhēng)到2027年吸引外國(guó)游客3000萬(wàn)人次,。

而作為中國(guó)唯一的國(guó)際旅游島，海南亮出了“海南乃至中國(guó)目前向全球推出的最高水平旅游開(kāi)放政策”,。海南省委常委,、三亞市委書記周紅波表示，海南愿充分發(fā)揮海南自貿(mào)港的政策制度優(yōu)勢(shì)和旅游業(yè)發(fā)展的資源稟賦優(yōu)勢(shì),，推動(dòng)各類重要會(huì)議和會(huì)展活動(dòng)在海南三亞舉辦,，打造旅游業(yè)交流合作高端平臺(tái)。海南省旅游和文化廣電體育廳黨組書記,、廳長(zhǎng)陳鐵軍說(shuō),，現(xiàn)有政策意味著海南對(duì)全球?qū)崿F(xiàn)了免簽，海南正成為亞太地區(qū)旅游業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn),。

這種“雙向奔赴”正在激活全球旅游的美好愿景,。正如世界旅游聯(lián)盟副主席、世界旅游經(jīng)濟(jì)論壇副主席兼秘書長(zhǎng),、信德集團(tuán)有限公司行政主席兼董事總經(jīng)理何超瓊說(shuō),，2024年，預(yù)計(jì)旅游業(yè)對(duì)全球GDP的貢獻(xiàn)將超過(guò)11萬(wàn)億美元,。MMGY Global董事會(huì)成員克萊頓?里德預(yù)計(jì),，到2029年全球旅游業(yè)將成長(zhǎng)為18萬(wàn)億美元的巨大市場(chǎng)。上海春秋國(guó)際旅行社（集團(tuán)）有限公司總裁王煒說(shuō),，預(yù)計(jì)中國(guó)前往歐洲的旅游人數(shù)將以每年不低于10%至15%的速度增長(zhǎng)，未來(lái)將有超過(guò)1000萬(wàn)游客前往歐洲,。

未來(lái)已來(lái),，挑戰(zhàn)猶在。不論世界風(fēng)云如何變幻,，人們始終相信,，游客是最好的外交使者。

叩響守正創(chuàng)新之門 共啟開(kāi)放包容的未來(lái)

未來(lái)已來(lái),，過(guò)去未去,。時(shí)下，人們正站在歷史的十字路口守望：一面是席卷而來(lái)的技術(shù)變革浪潮,，迅速而深刻地改變著行業(yè)面貌,；一面是歷久彌新的行業(yè)發(fā)展規(guī)律，在大浪淘沙中不斷歷練著真金品質(zhì),。在變與不變的歷史守望中,，中外嘉賓努力共赴守正與創(chuàng)新之道。

技術(shù)變革中,，最為顯著的特征是以人工智能（AI）為代表的新興技術(shù),?！艾F(xiàn)在，人人都在談?wù)揂I,?！笨肆_地亞國(guó)家旅游局上海代表處主任古蘭蘭說(shuō)，行業(yè)需要采取更多可持續(xù)的方法,，積極利用AI這一新興技術(shù)來(lái)推動(dòng)變革,。歐中一帶一路文化旅游教育經(jīng)貿(mào)發(fā)展委員會(huì)主席烏伊海伊?伊什特萬(wàn)認(rèn)為，人工智能這一新興話題確實(shí)頗具顛覆性,，必須高度重視數(shù)據(jù)的重要性,。中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)孫桂珍表示，當(dāng)前中國(guó)旅行服務(wù)正處于關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期,，科技賦能和跨界深度融合為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇,。

春江水暖鴨先知。面對(duì)技術(shù)變革,，企業(yè)的行動(dòng)最為敏捷,。復(fù)星國(guó)際聯(lián)席首席執(zhí)行官、復(fù)星旅文董事長(zhǎng)徐曉亮直言,，對(duì)于AI有兩個(gè)認(rèn)識(shí),，一是未來(lái)用AI的人會(huì)淘汰不用AI的人。二是未來(lái)AI用得好的人,，會(huì)淘汰AI用得不好的人,。谷歌大客戶部銷售副總裁鄧輝相信，AI的融入可能預(yù)示著旅游行業(yè)效率的顯著提升,，從而不斷提升旅游體驗(yàn),。在維京游輪亞洲業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)副總裁陳曉俊看來(lái)，AI技術(shù)在一定程度上成為人性化服務(wù)的有益補(bǔ)充,，能夠完成24小時(shí)不間斷服務(wù)等人類服務(wù)難以實(shí)現(xiàn)的任務(wù),。飛豬副總裁仝騰說(shuō)，近期,，飛豬與北京朝陽(yáng)區(qū)聯(lián)合推出“AI游北京朝陽(yáng)”文旅大模型,，可根據(jù)不同人群、喜好,、預(yù)算,、年齡、住宿需求,、游玩天數(shù)等進(jìn)行個(gè)性化定制,。

技術(shù)變革的影響，也在波及旅游教育和人才培養(yǎng)。正如中山大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)部副主任,、聯(lián)合國(guó)旅游組織第16屆尤利西斯獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)弑＠^剛所說(shuō),，AI等新技術(shù)背景下，旅游教育要主動(dòng)求變,、主動(dòng)適應(yīng),，探索新的專業(yè)設(shè)置，以適應(yīng)新的變化,。

對(duì)于旅游業(yè)而言,，變是永恒的主題，而不變的則是行業(yè)賴以生存的核心——服務(wù),。中國(guó)旅游集團(tuán)有限公司董事,、總經(jīng)理范云軍說(shuō)，無(wú)論外部環(huán)境怎么變,，旅游業(yè)都應(yīng)回歸為消費(fèi)者提供服務(wù)的本質(zhì),。在上海錦江國(guó)際旅游股份有限公司副董事長(zhǎng)周東曉看來(lái)，無(wú)論是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,、產(chǎn)品價(jià)值還是文化要素,，真正核心的落腳點(diǎn)其實(shí)是在人。海南省旅游投資集團(tuán)有限公司總經(jīng)理鬲永奇說(shuō),，旅游產(chǎn)業(yè)邊界不斷擴(kuò)展,，這對(duì)旅游業(yè)深耕服務(wù)提出了更高要求。

金風(fēng)玉露一相逢,，便勝卻人間無(wú)數(shù),。借助湘湖對(duì)話這一國(guó)際平臺(tái)，全球旅游人共同叩響守正與創(chuàng)新之門,，悄然開(kāi)啟開(kāi)放包容的光明未來(lái),。

開(kāi)啟綠色共享之門 共赴和合共生的未來(lái)

未來(lái)已來(lái)，將至已至,。面向未來(lái)，生態(tài)環(huán)境,、社區(qū)治理,、文化融入等問(wèn)題也變得更加緊迫。中外嘉賓普遍認(rèn)為,，綠色共享是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根基所在,。

時(shí)下，社區(qū)旅游正成為可持續(xù)發(fā)展的熱詞,。本次活動(dòng)期間,，世界旅游聯(lián)盟與聯(lián)合國(guó)旅游組織聯(lián)合發(fā)布《可持續(xù)旅游：社區(qū)韌性發(fā)展新路徑》，選取全球10個(gè)典型的社區(qū)旅游可持續(xù)發(fā)展案例，從開(kāi)發(fā)具有吸引力,、競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)性的旅游項(xiàng)目著手,，推動(dòng)社區(qū)健康、韌性,、可持續(xù)發(fā)展,。

如何理解社區(qū)旅游的內(nèi)涵？中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心主任宋瑞認(rèn)為,，社區(qū)旅游是一種旅游發(fā)展的基本原則和理念,，強(qiáng)調(diào)社區(qū)應(yīng)盡可能地參與并從中獲益。葡萄牙國(guó)家旅游局旅游業(yè)務(wù)主管蒂亞歌?布里托說(shuō),，確保技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的機(jī)遇與人際互動(dòng)的平衡,，是國(guó)家、個(gè)人以及社區(qū)發(fā)展的核心價(jià)值所在,。君瀾酒店董事長(zhǎng)兼總裁,、浙江省飯店業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王建平說(shuō)，過(guò)去是無(wú)風(fēng)景不觀光,，當(dāng)下是無(wú)場(chǎng)景不休閑,，未來(lái)無(wú)生活不度假，度假和生活未來(lái)正在趨向融合,。

如何探索社區(qū)旅游的發(fā)展路徑,？南南合作金融中心副總干事周美香介紹，數(shù)據(jù)資產(chǎn)化是獲得信貸支持的重要方式,，通過(guò)借助這一模式,，湖南、四川和青海等地成功獲得銀行信貸支持,。愛(ài)彼迎中國(guó)副總裁,、公共政策負(fù)責(zé)人安麗說(shuō)，共享住宿模式通過(guò)利用本地資源和提供本地化服務(wù),，使得當(dāng)?shù)鼐用衲軌蚋菀椎貐⑴c其中,。小紅書商業(yè)部文旅行業(yè)負(fù)責(zé)人徐姍說(shuō)，人們?cè)诼眯兄袑で蟾顚哟蔚奈幕w驗(yàn),，旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展必須順應(yīng)人們生活方式的變化趨勢(shì),。

事實(shí)上，社區(qū)旅游發(fā)展的核心,，正是培養(yǎng)當(dāng)?shù)鼐用窨沙掷m(xù)的發(fā)展能力,。湘湖對(duì)話期間，世界旅游聯(lián)盟與中國(guó)國(guó)際減貧中心聯(lián)合發(fā)布《2024世界旅游聯(lián)盟——旅游助力鄉(xiāng)村振興案例》,，遴選出50個(gè)典型案例,，為旅游減貧和鄉(xiāng)村發(fā)展提供經(jīng)驗(yàn),。2018年至今，聯(lián)盟已經(jīng)在全球范圍內(nèi)遴選,、匯編并發(fā)布優(yōu)秀的旅游減貧案例100個(gè),，旅游助力鄉(xiāng)村振興案例200個(gè)，為實(shí)現(xiàn)聯(lián)合國(guó)2030可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)力量,。

當(dāng)然,，無(wú)論采取何種方式發(fā)展，對(duì)全球旅游人而言,，“未來(lái)”才是孜孜以求的方向,。反觀歷次湘湖對(duì)話的主題不難發(fā)現(xiàn)，從2018年“減貧與發(fā)展,，世界旅游業(yè)的共同責(zé)任”,，到2019年“旅行的增長(zhǎng)與產(chǎn)業(yè)的變化”，再到2020年“信心與變革?面向未來(lái)的旅游業(yè)”和2022年“和合共生?塑造未來(lái)旅游生態(tài)”,，每一項(xiàng)議題都在精細(xì)鐫刻著“未來(lái)”的不同畫像,。

“如今，我們?cè)?jīng)暢想的旅游業(yè),，我們?cè)?jīng)期待著的未來(lái),，已悄然而至?！睂?duì)世界旅游聯(lián)盟副主席兼秘書長(zhǎng)劉士軍而言,，往事歷歷在目，“當(dāng)旅游業(yè)面臨重大變革,、重塑之際,，我們?cè)粲跄切簳r(shí)離開(kāi)的從業(yè)者勿忘飛鳥知還，帶著信心和勇氣面向未來(lái)的旅游業(yè),；我們?cè)?qǐng)那些堅(jiān)守行業(yè)的守望者相約湘湖,，一同暢想和合共生的未來(lái)旅游生態(tài)；我們?cè)诖切簳r(shí)駐足的旅游者能夠收拾行囊,，帶著旅行的力量向更美好的未來(lái)出發(fā),。”

莫失心所念,，萬(wàn)物盡可待,。站在旅游業(yè)復(fù)蘇繁榮的關(guān)鍵時(shí)期，以“2024世界旅游聯(lián)盟?湘湖對(duì)話”為契機(jī),，從三亞出發(fā),，向未來(lái)前行,，以熱愛(ài)為筆,，以執(zhí)著為墨，旅游人正向著全新的征程不斷進(jìn)發(fā)，共同開(kāi)啟全球旅游業(yè)繁榮新篇章,。