今年“雙11”電商購物節(jié)開啟以來,，各平臺銷售數(shù)據(jù)亮眼，消費熱情持續(xù)升溫,。截至10月31日21時,，京東“雙11”成交額、訂單量及下單用戶數(shù)保持兩位數(shù)增長,，超1.6萬個品牌成交額同比增長超3倍,，成交額破億元的品牌數(shù)量同比增長超40%。截至10月20日,，抖音電商平臺已有近8000個品牌的成交額同比增長超200%,，超過1萬個品牌的成交額實現(xiàn)同比翻倍。天貓“雙11”從開啟到10月31日24時,，累計373個品牌成交額破億元,。

專家表示，今年“雙11”平臺優(yōu)惠策略更加精細化,、定制化,，個性化消費趨勢不斷加強；人工智能扮演多重賦能角色,，成為推動電商發(fā)展與消費提升的重要力量,；以舊換新表現(xiàn)突出，促進綠色消費和循環(huán)經濟發(fā)展,；國潮品牌火熱,，展現(xiàn)出文化自信與商業(yè)價值的雙重提升，體現(xiàn)消費新趨勢,。

性價比是不少消費者購物時考慮的重要因素,。一份關于“雙11”消費態(tài)度的用戶調研報告顯示,，近半數(shù)消費者愿意付出時間和精力，尋求更實惠的價格和更好的消費體驗,。理性消費的基本取向仍然存在,，需通過政策補貼、商家優(yōu)惠等復合措施發(fā)揮消費刺激作用,，進一步推動消費市場增長,。

政府補貼、會員優(yōu)惠,、平臺補貼,、品類優(yōu)惠等多種優(yōu)惠組合，為消費者帶來更多選擇,。平臺通過大數(shù)據(jù)分析消費者行為,，推出定制化優(yōu)惠，提升消費者體驗的同時,，也反映出個性化消費趨勢的加強,。家電家居、3C數(shù)碼產品成為“雙11”電商購物節(jié)期間熱門品類,，成交額亮眼,。京東平臺洗烘套裝、0涂層電飯煲等品類成交額同比增長4倍,，近3000個家電家居品牌成交額同比增長超100%,；AI學習機、3D打印機成交額同比增長均超10倍,。

服裝,、美妝個護等品類持續(xù)升溫，帶動個性化消費,。10月18日至20日,，抖音電商平臺服飾品牌成交額同比增長92%，訂單量同比增長90%,；10月8日至20日,，抖音電商平臺國際彩妝成交額同比增長175%，支付用戶數(shù)同比增長90%,，訂單量同比增長100%,。

跨境電商成為新增長點，更多海外消費者參與“雙11”電商購物節(jié),。京東平臺日前新增馬來西亞,、泰國兩站“海外包郵區(qū)”，美國和新加坡成為目前訂單量最多的海外國家,。從品類看,，圖書成交額增長超50倍,，小家電、母嬰,、玩具等以輕小件為主的品類均實現(xiàn)爆發(fā)式增長,。原來主要面向國內市場的“雙11”大促，借助跨境電商開始在更大范圍獲取新的用戶市場,，“雙11”的國際參與程度進一步提升,。平臺間在支付、物流方面的互聯(lián)互通,，將為平臺商家和消費者帶來更多服務選項,，降低商家運營成本，提升消費者服務體驗,，帶來新增用戶及流量紅利,，有助于共同打造新的增量市場。

人工智能技術在今年“雙11”電商購物節(jié)中扮演了多重賦能角色,。在提升消費體驗方面,，通過深度學習算法,，讓平臺更精準推送消費者可能感興趣的商品,，提高轉化率和用戶滿意度；在優(yōu)化服務流程方面,，利用自然語言處理技術,，智能客服有效解答消費者疑問，減輕人工客服壓力,，提高服務效率,；在提升供應鏈效率方面，智能庫存管理可幫助商家優(yōu)化庫存結構,，提高資金周轉率,。人工智能對“雙11”的賦能正在加強。在直播領域,，通過虛擬人和內容生成的方式,，人工智能有效增加內容供給，吸引流量,，提振了“雙11”的銷售額,。

聯(lián)想官網“雙11”整合營銷方案，借助聯(lián)想AI助手,、AI數(shù)字人直播等技術,，提升平臺競爭力。從實際應用來看,，AI數(shù)字人直播的轉化率比正常真人直播轉化率至少高出30%,。今年“雙11”開啟以來,，京東云言犀智能客服累計咨詢服務量超21.6億次，云言犀數(shù)字人支持了超7500家品牌商家,。依托人工智能技術,，供需雙方在線智能互動，提升了溝通效率,。人工智能技術在電商場景中已有較深入的應用,，如智能客服、智能選品等,，提升了商家運營效率,，降低了運營成本。

今年“雙11”電商購物節(jié),，政府補貼和以舊換新起到很大的促銷作用,。政府補貼力度甚至一度超過平臺商家自身給予的優(yōu)惠力度，成為“雙11”激活消費需求的主力,。京東聯(lián)合美的,、格力等多家企業(yè)共同投入30億元，持續(xù)升級綠色家電換新服務,，預計今年將有超2000萬用戶在京東參與家電家居以舊換新,，回收的家電家居舊物數(shù)量將超3000萬臺。抖音電商平臺推出“3年10億綠電補貼計劃”,，3年內將對大家電類目投入10億元換新補貼,。電商平臺通過提供便捷的回收服務、優(yōu)惠的換新政策,，鼓勵消費者更新?lián)Q代,，既促進消費需求又減少資源浪費，助推綠色可持續(xù)發(fā)展,。從階段性的成交數(shù)據(jù)中能看到,，受益于以舊換新政府補貼政策，家電品類銷售增長較為明顯,。近期,，各地方政府促消費政策不斷加碼，消費券品類也不斷拓展,，線上線下融合的消費場景搭建成為政策支持的重點方向,，將持續(xù)驅動相關領域消費的快速增長。

國潮在今年“雙11”中表現(xiàn)依然突出,。國潮品牌通過電商平臺實現(xiàn)更廣泛傳播和銷售,，展現(xiàn)出文化自信與商業(yè)價值的雙重提升，體現(xiàn)了新經濟下的消費新趨勢,。國潮興起既是基于消費者對本土文化的認同加深,，更是隨著國潮品牌在設計,、品質、創(chuàng)新上的不斷提升,，愈發(fā)滿足消費者對個性化,、高品質商品的需求。