直播帶貨5年投訴量增幅達47倍質(zhì)量問題頻發(fā)

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2024-11-13 14:23:07 百家號

直播帶貨5年投訴量增幅達47倍

王蓓最近因家人沉迷于某短視頻平臺的情感主播而感到苦惱,。該主播經(jīng)常推銷一些普通材質(zhì)的手鐲、吊墜,，聲稱是玉石或翡翠等高檔材料。王蓓將家人購買的商品送去專業(yè)機構(gòu)鑒定,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些商品均為假貨。

多地消費者反映,，在網(wǎng)絡直播間購物時遇到過質(zhì)量問題,、貨不對板甚至虛假宣傳的情況。國家市場監(jiān)督管理總局數(shù)據(jù)顯示,，2023年全國12315平臺接收的網(wǎng)購投訴舉報中,，直播帶貨投訴舉報量同比增長52.5%，主要集中在“三無”產(chǎn)品,、貨不對板和售后維權(quán)困難等問題上。

中國電子商務專家服務中心副主任郭濤指出,，直播帶貨問題頻發(fā)的原因包括高額傭金誘惑下部分網(wǎng)紅和明星夸大或虛假宣傳產(chǎn)品,，監(jiān)管體系不完善以及消費者沖動消費等。河南消費者王新在某知名主播直播間購買了一款女包,，收到后發(fā)現(xiàn)肩帶鏈條存在明顯做工問題,。浙江消費者朱燕也遇到了類似情況，她購買的女包金屬扣歪斜且生銹,。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，部分直播帶貨主播銷售的產(chǎn)品以次充好、缺斤少兩,，食品和保健品虛假宣傳現(xiàn)象尤為嚴重,。

中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江認為，目前直播帶貨中的虛假宣傳問題突出,，主要是因為主播宣傳推薦在直播帶貨中起著重要作用,，但并未納入嚴格的廣告監(jiān)管范疇。此外,，一些主播通過炒作噱頭吸引粉絲獲取流量,，產(chǎn)品質(zhì)量難以得到有效監(jiān)管，導致頻繁出現(xiàn)產(chǎn)品問題,。

國內(nèi)奢侈品類直播帶貨網(wǎng)紅閆闖表示,，部分主播缺乏專業(yè)知識，容易在選品和辨別中出錯,。他提到,，一些明星帶貨不懂產(chǎn)品真假和行情，可能會從二級市場搜集翻新產(chǎn)品進行銷售,。這暴露出主播,、平臺及相關(guān)職能部門的問題,。

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