近日,,廈門(mén)知名美術(shù)連鎖培訓(xùn)機(jī)構(gòu)楊梅紅藝術(shù)教育的3家門(mén)店突然宣布閉店,,并表示無(wú)力向家長(zhǎng)退費(fèi)。事件迅速登上微博熱搜,,數(shù)百名家長(zhǎng)面臨維權(quán)困難,。這類(lèi)非學(xué)科類(lèi)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然閉店的情況近年來(lái)時(shí)有發(fā)生,引起了廣泛關(guān)注,。
鄭先生的經(jīng)歷尤為典型,。為了培養(yǎng)孩子的興趣愛(ài)好,他在一年內(nèi)分別在三家機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)了超過(guò)2萬(wàn)元的課程,。然而,,這三家機(jī)構(gòu)接連閉店,導(dǎo)致他所購(gòu)課時(shí)包一節(jié)未上,。盡管已非常謹(jǐn)慎,,但由于大課時(shí)包與單節(jié)課之間的價(jià)差巨大,鄭先生不得不選擇承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),。
類(lèi)似情況在全國(guó)范圍內(nèi)頻發(fā),,引發(fā)了對(duì)“職業(yè)閉店人”的質(zhì)疑?!奥殬I(yè)閉店人”是指專(zhuān)門(mén)為經(jīng)營(yíng)不善的機(jī)構(gòu)策劃閉店方案,,實(shí)施閉店行為,并處理遺留糾紛的群體,。這些人在明知即將閉店的情況下,,通過(guò)低價(jià)促銷(xiāo)吸收更多預(yù)付資金并挪用轉(zhuǎn)移,,再變更法定代表人,使原經(jīng)營(yíng)者脫離法律關(guān)系,,最終關(guān)門(mén)歇業(yè),。
陳女士也遭遇了類(lèi)似問(wèn)題。她充值的早教機(jī)構(gòu)突然宣布閉店,,家長(zhǎng)們調(diào)查發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)在閉店前夕多次變更法人,,懷疑遭遇了“職業(yè)閉店人”。但因缺乏證據(jù)和權(quán)限,,難以證明這一點(diǎn),。
面對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的突然閉店,家長(zhǎng)們維權(quán)困難重重,。鄭先生嘗試聯(lián)系多個(gè)部門(mén)尋求幫助,但均未得到解決方案,,只能通過(guò)漫長(zhǎng)的法律程序維權(quán),。一些家長(zhǎng)雖獲得轉(zhuǎn)課方案,但因價(jià)差過(guò)大且需頻繁更換機(jī)構(gòu)而無(wú)法接受,。
此外,,不少家長(zhǎng)反映培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在超額預(yù)收費(fèi)現(xiàn)象。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,,一次性培訓(xùn)收費(fèi)跨度不得超過(guò)3個(gè)月或60課時(shí),,且不得超過(guò)5000元。然而,,調(diào)查顯示多數(shù)受害者在機(jī)構(gòu)一次性繳費(fèi)金額都超過(guò)5000元,。
專(zhuān)家建議,為防范預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),,消費(fèi)者應(yīng)保持理性,,審慎選擇正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),簽訂書(shū)面合同,,并盡量避免一次性大額充值,。同時(shí),相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,,確保預(yù)收費(fèi)用存入專(zhuān)門(mén)賬戶(hù),,防止資金被挪用。若遭遇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跑路,,消費(fèi)者可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或通過(guò)民事訴訟維護(hù)權(quán)益,。對(duì)于搬遷或停業(yè)的情況,消費(fèi)者有權(quán)要求退款,,具體取決于合同約定及搬遷是否影響服務(wù)獲取的等值性和便利性,。