情緒消費成部分年輕人新寵新業(yè)態(tài)下的隱憂與規(guī)范

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2024-11-19 14:03:02 光明網(wǎng)

隨著社會節(jié)奏的加快和生活壓力的增大,，情緒消費逐漸成為年輕群體的新寵,。這種消費主要包括網(wǎng)絡(luò)平臺上提供的傾訴,、叫醒,、陪聊,、哄睡,、安慰等服務(wù),。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，這類服務(wù)銷量驚人,，但也存在個人隱私泄露,、價格和服務(wù)不透明等問題。一些商家甚至提供違法違規(guī)的涉黃服務(wù),。

作為消費新業(yè)態(tài),，情緒消費如何規(guī)范發(fā)展成為一個問題。來自江西省吉安市吉州區(qū)的游戲陪玩師武先生表示,，隨著網(wǎng)游行業(yè)的蓬勃發(fā)展,，游戲陪玩這一職業(yè)也逐漸走進大眾視野?？蛻粜枨髲膯渭兊募夹g(shù)陪玩擴展到情感陪玩,、娛樂陪玩等多個方向。他提到收費一般為5元一把,，如果客戶需要開麥聊天并希望贏得游戲,，則是15元一把。他的接單方式主要是通過游戲聊天頻道發(fā)廣告,，每天能掙兩三百元,。

中國消費者協(xié)會發(fā)布的報告顯示，情緒消費已成為影響年輕一代消費決策的新熱點,。電商平臺上,，各類情緒消費服務(wù)的價格從1元至上百元不等，部分網(wǎng)店銷量極高。例如,，“失眠XXX夢”網(wǎng)店僅“10元商品”銷量就超過30萬單,。然而，這些網(wǎng)店的服務(wù)內(nèi)容,、時間,、從業(yè)人員資質(zhì)等信息通常沒有詳細說明。

在某電商平臺的一家名為“半寸時光”的店鋪,，記者下單了10元錢的陪聊服務(wù),，并以心情不佳的在校生身份與陪聊對象交流。對方進行了簡單的安慰鼓勵,。當(dāng)記者詢問對方是否有心理咨詢相關(guān)資質(zhì)時,，陪聊人員表示自己對心理學(xué)感興趣但沒有相關(guān)證書?？头t回避了關(guān)于陪聊人員資質(zhì)的問題,。

北京郵電大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)治理與法律研究中心主任謝永江指出，商家無法提供相關(guān)人員的詳細信息可能侵害消費者的知情權(quán),。此外,，對于真正需要心理咨詢服務(wù)的消費者，如果從業(yè)人員沒有相關(guān)資質(zhì),，可能會帶來更大的心理傷害,。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法工委副秘書長胡鋼指出，此類情緒消費服務(wù)在滿足個性化需求的同時,，也存在個人信息泄露的風(fēng)險,。他還提到，一些“情緒消費”可能涉嫌低俗不良甚至違法違規(guī),。記者進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn),，某些客服明確表示可以提供大尺度的視頻聊天服務(wù)，并形成了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈條,。

謝永江認為,，情緒消費相關(guān)行業(yè)需要做好真實的信息披露，區(qū)分專業(yè)的心理咨詢邊界,，并依法打擊違法違規(guī)行為,。胡鋼指出,，情緒消費在規(guī)范中發(fā)展是必要的,，平臺方和監(jiān)管部門需要多方發(fā)力，確保服務(wù)流程和計費標準清晰明了,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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