上海知名玩偶醫(yī)生被曝掛號費180元修復(fù)費用引爭議

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2024-11-20 14:16:00 光明網(wǎng)

布娃娃和毛絨玩具承載著人們的情感與記憶，通過修復(fù)可以讓它們重獲新生,，因此“玩偶醫(yī)生”這一行業(yè)應(yīng)運而生,。有人不遠(yuǎn)萬里送來心愛的玩具，即使花費不菲也感到值得,；但也有人質(zhì)疑收費過高且價格不透明,。

最近，上海一位市民投訴稱,，將一只羊型抱枕送到一家知名的布娃娃醫(yī)院進(jìn)行修復(fù),，結(jié)果修復(fù)費用高達(dá)10030元。吳女士的孩子非常依賴這只抱枕,，但一次機洗后出現(xiàn)了掉毛現(xiàn)象,。在其他家長推薦下，她將抱枕送至這家醫(yī)院修復(fù),。起初支付了180元的咨詢費,，得到的價格列表卻很模糊。由于該醫(yī)院與吳女士家在同一街道,，且“玩偶醫(yī)生”朱某曾接受過媒體采訪,，她決定信任并留下抱枕修復(fù)。

隨后幾天,，吳女士陸續(xù)收到多項費用清單：清潔費1150元,、更換填充物760元、護(hù)理費600元,、匹配費750元,、加固費1200元，以及植毛費5000多元,?？傆嬞M用達(dá)到10030元。雖然抱枕最終被修復(fù),，但吳女士覺得這個價格不合理,，認(rèn)為存在故意隱瞞價格、多次重復(fù)收費等問題,。她向虹口區(qū)消保委尋求幫助,。

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這家所謂的玩偶醫(yī)院竟然沒有營業(yè)執(zhí)照,。早在2022年,，該醫(yī)院就因高額收費受到消費者質(zhì)疑,，并被要求整改。上海申浩律師事務(wù)所高級合伙人張玉霞律師表示,，這類服務(wù)是否需要工商登記尚存爭議,，但從收費角度看不一定違法。但如果存在約定不清或重大誤解導(dǎo)致消費者做出錯誤選擇,，則需依法承擔(dān)責(zé)任,。

布娃娃維護(hù)與修復(fù)服務(wù)是新興行業(yè)的典型代表，伴隨著快速發(fā)展也暴露出諸多問題,，如價格體系混亂和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺失,。本案例中，“布娃娃醫(yī)院”提供的價格表含糊不清,，在后續(xù)服務(wù)中多次追加費用,，侵犯了消費者的知情權(quán)。此外,，未取得營業(yè)執(zhí)照擅自營業(yè)的行為不僅違反法律法規(guī),，還損害了消費者權(quán)益并擾亂市場秩序。

這一事件提醒我們,，新興行業(yè)的發(fā)展必須合法合規(guī),，相關(guān)部門應(yīng)加強監(jiān)管，確保服務(wù)質(zhì)量及價格合理透明,。消費者在選擇此類服務(wù)時應(yīng)保持警惕,，核查服務(wù)提供者的資質(zhì)和信譽，詳細(xì)了解服務(wù)內(nèi)容,、價格及可能產(chǎn)生的額外費用,，并簽訂正規(guī)合同以明確雙方權(quán)責(zé)。遇到消費糾紛應(yīng)及時投訴舉報以維護(hù)自身權(quán)益,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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