近日,,上海知名“玩偶醫(yī)生”因在修復(fù)過程中層層加碼,,最終收費(fèi)高達(dá)上萬元而引發(fā)消費(fèi)者投訴,。投訴者指出單次清洗費(fèi)用達(dá)數(shù)千元,,植毛費(fèi)用按平方厘米計(jì)價(jià),總計(jì)花費(fèi)超過一萬元,。記者暗訪發(fā)現(xiàn),,盡管“玩偶醫(yī)生”朱伯明聲稱服務(wù)能治愈孩子的心理問題,,但價(jià)目表十分繁復(fù),,實(shí)際收費(fèi)遠(yuǎn)超合理范圍。
消保部門指出,,玩偶修復(fù)這一新興消費(fèi)領(lǐng)域存在價(jià)格體系混亂和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺失等問題,,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。虹口區(qū)消保委強(qiáng)調(diào),,消費(fèi)者有權(quán)在服務(wù)前了解詳細(xì)的價(jià)格和內(nèi)容,,而該“布娃娃醫(yī)院”在無營(yíng)業(yè)執(zhí)照情況下擅自營(yíng)業(yè),嚴(yán)重違反法律法規(guī),,擾亂市場(chǎng)秩序,。
上海市消保委提醒,新興行業(yè)的發(fā)展需建立在合法合規(guī)的基礎(chǔ)上,,相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,,確保服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格透明。消費(fèi)者在選擇服務(wù)時(shí)應(yīng)仔細(xì)核查商家資質(zhì),,詳細(xì)了解服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用,,并簽訂正規(guī)合同以保障自身權(quán)益。若遇消費(fèi)糾紛,,應(yīng)及時(shí)投訴舉報(bào),。