外賣員被投訴后持刀上門 警方回應 雙方已和解
外賣員被投訴后持刀上門 警方回應
近日在湖北武漢,，一名外賣小哥因送錯外賣收到顧客差評后情緒失控,，持刀去找顧客理論。外賣小哥每天工作量大,，難免出錯,，但只要態(tài)度好，通常顧客也能理解,。然而有時遇到得理不饒人的顧客,，事情就可能變得嚴重。
據(jù)當事人在群里的描述,，外賣小哥未打電話也未敲門便送錯了餐,，顧客因此投訴,。外賣平臺對投訴的罰款較高，可能達到幾十到幾百元,，這對一單只賺幾塊錢的小哥來說影響巨大,，導致他情緒失控。
視頻顯示,，外賣小哥情緒激動,，用力踹門并手持尖刀，威脅說“挨刀子吧”,。幸好顧客丈夫在家,，及時將小哥推出門外并將門關(guān)上，手里也拿了一把菜刀以防萬一,。
許多人認為外賣小哥心理承受能力太差,，不應采取極端手段。但從另一段視頻中可以看出,，小哥曾質(zhì)問顧客：“請你吃飯，還要扣我錢,，憑什么,？”有網(wǎng)友透露，小哥已經(jīng)賠償了顧客,，但仍然收到了差評,，這可能是他情緒失控的原因之一。此外,，小哥提到顧客之前對他進行了辱罵,，這也加劇了他的不滿。
此事引起網(wǎng)友熱議,，多數(shù)人認為應多一些理解和寬容,，畢竟外賣員的工作不易。但也有人指出,，外賣小哥持刀威脅的行為是不可接受的,，這樣的人不適合做服務行業(yè)。還有網(wǎng)友表示,，平時對外賣快遞人員都很尊重和客氣,，一方面因為他們確實辛苦，另一方面也是為了自己和家人的安全,。
目前警方已介入,，將雙方帶到派出所進行心理疏導和勸解，最終達成了和解,，避免了事態(tài)進一步升級,。如今大家都不容易,，尤其是像快遞、外賣,、代駕這些辛苦的職業(yè),，遇到問題時更應該互相理解，有時候退讓一步并不難,。
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