今年8月，網(wǎng)友曉晨（化名）入住內(nèi)蒙古包頭一酒店發(fā)現(xiàn)房間有攝像頭,，當(dāng)她曝光此事并寫下差評后,，收到了一份民事起訴狀。

去年在江蘇連云港一酒店,，住客在房間發(fā)現(xiàn)偷拍攝像頭向酒店要說法時(shí),，酒店方稱攝像頭為住客所裝。為此雙方均報(bào)警,。

近年來發(fā)生的多起酒店偷拍事件中,，住客和酒店之間的“沖突”不斷上演。

當(dāng)住客開始購買防偷拍檢測設(shè)備并笑言“住酒店自帶帳篷”時(shí)，許多網(wǎng)友忍不住質(zhì)疑：防偷拍怎么成了“受害者”的責(zé)任和義務(wù),。

酒店覺得己方也是“受害者”——在偷拍者難以確認(rèn)的情況下,，住客要求酒店承擔(dān)賠償責(zé)任是否合理？酒店擔(dān)心聲譽(yù)受損的心理,，也讓其頻頻陷入高額賠償甚至被敲詐勒索的圈套,。

雙方“沖突”的根源，是無法就攝像頭的來源和責(zé)任歸屬達(dá)成一致意見,?！罢l該為酒店偷拍攝像頭負(fù)責(zé)”的話題多次引發(fā)討論。

去年底,，廣東省司法廳發(fā)布《廣東省旅館業(yè)治安管理規(guī)定（修訂草案征求意見稿）》,，其中關(guān)于“個(gè)人信息保護(hù)”的條款規(guī)定，旅館應(yīng)當(dāng)定期組織檢查,，確?？头績?nèi)未被安裝偷窺、偷拍,、竊聽等設(shè)備,。

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)旅游研究院院長鄧愛民認(rèn)為，明確防偷拍責(zé)任意味著酒店,、民宿需要采取更加嚴(yán)格的措施來防范偷拍事件的發(fā)生,，這將為住客提供更加安全、私密的住宿環(huán)境,，增強(qiáng)住客的安全感和信任感,。同時(shí)，明確責(zé)任有助于住客在遭受偷拍時(shí)能夠及時(shí)維權(quán),，要求酒店,、民宿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，從而維護(hù)自身的合法權(quán)益,。酒店,、民宿如能切實(shí)履行防偷拍責(zé)任，將成為其提升品牌形象和競爭力的有力手段,。

女子發(fā)現(xiàn)攝像頭給酒店差評后被起訴

據(jù)曉晨講述,，今年8月份的一天，她與男友住進(jìn)內(nèi)蒙古包頭一家酒店的套房,。在自認(rèn)為私密的空間中,，兩人只穿著簡單的貼身衣物，直到意外發(fā)現(xiàn)空調(diào)管道上有一枚攝像頭正對著大床,。

“后來前廳經(jīng)理不冷不熱地讓我們報(bào)警,，警察確定是攝像頭后帶走調(diào)查。酒店溝通時(shí)提出給幾張住房代金券,?！睍猿烤芙^就此和解。

曉晨與男友入住酒店時(shí)發(fā)現(xiàn)的偷拍攝像頭,，藏在空調(diào)通風(fēng)管位置,。網(wǎng)絡(luò)視頻截圖

她將自己的遭遇寫在酒店的評論區(qū)，并打了一星評價(jià),。不久,，她接到一份民事起訴狀。

起訴的酒店員工認(rèn)為,，曉晨發(fā)表的差評以及附帶的照片,、視頻侵犯了自己的肖像權(quán)和名譽(yù)權(quán)，要求曉晨刪除手機(jī)內(nèi)拍攝的以及發(fā)表在酒店評論區(qū)的照片,、視頻,，賠禮道歉，以及賠償1萬元損失等,。

事發(fā)后的一個(gè)月,，偷拍者仍未被找到，自己卻成了被起訴的人,。曉晨將自己的經(jīng)歷發(fā)布在社交視頻賬號上：“自己的隱私被拍攝,，內(nèi)容去向不明，導(dǎo)致（我的）身心遭受極大傷害,，精神壓力巨大……這種情況下,，自己反而被起訴。希望自己被偷拍的事情,，能夠被重視和解決,。”

同樣的事情也發(fā)生在劉女士身上,。2023年9月30日,，她與兩名同伴帶著兩個(gè)孩子來到江蘇連云港旅游。10月2日下午,，一行人住進(jìn)贛榆區(qū)一家精品主題酒店,。

劉女士回憶，當(dāng)晚她在房間洗漱完畢準(zhǔn)備睡覺時(shí),，突然接到住在另一房間同伴的電話,，對方稱在空調(diào)出風(fēng)口里發(fā)現(xiàn)了攝像頭。劉女士趕忙檢查自己的房間,，結(jié)果同樣在空調(diào)出風(fēng)口處發(fā)現(xiàn)一枚攝像頭,。

劉女士隨即報(bào)警,。她與同伴準(zhǔn)備收拾行李離開酒店時(shí)，看到同一層另一間客房的一名男性客人還沒有休息,，于是跟對方說明了情況,。得到其允許后，劉女士的同伴在該男性客人所居住的客房空調(diào)出風(fēng)口內(nèi),，再次發(fā)現(xiàn)了一枚攝像頭,。

酒店發(fā)現(xiàn)攝像頭后，也報(bào)了警,。酒店方稱劉女士一行人是團(tuán)伙作案,，攝像頭是劉女士他們安裝，拒絕作出賠償,。

10月4日晚,，在某視頻平臺上，一個(gè)與該酒店名稱同名的賬號發(fā)布視頻,，自稱該酒店負(fù)責(zé)人的女子說,，針對酒店有攝像頭一事，他們已經(jīng)報(bào)警,，“我們不會給犯罪分子有可乘之機(jī),，我們也不會縱容這種邪惡的風(fēng)氣在社會上發(fā)展，一定會跟這種團(tuán)伙抗?fàn)幍降??！?/p>

劉女士還發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)名為“贛榆旅館業(yè)交流群”的群里,，有疑似涉事酒店的相關(guān)人員發(fā)布消息稱,，幾個(gè)“山東詐騙團(tuán)伙”在自己店里自導(dǎo)自演裝攝像頭，訛自己的錢,，還將劉女士一行人的身份信息發(fā)布到群里,。

10月6日，連云港市贛榆區(qū)公安局通報(bào)該酒店發(fā)現(xiàn)攝像頭事件稱,，犯罪嫌疑人夏某某（男,，49歲，贛榆區(qū)人,，無業(yè)）被抓獲,，并依法刑事拘留。不久后,，涉事酒店停業(yè)整頓,。

防偷拍檢測設(shè)備近期銷量暴漲

每發(fā)生一起酒店偷拍事件，都能引發(fā)人們對于隱私保護(hù)的擔(dān)憂和討論,。此時(shí),，“入住酒店如何防偷拍”“住宿前一定要先檢查這4個(gè)地方”“一招測出房內(nèi)有沒有偷拍攝像頭”等網(wǎng)帖及視頻迅速涌現(xiàn),，相關(guān)話題還登上社交平臺、短視頻平臺熱搜榜,。

電商平臺上,，銷售防偷拍檢測設(shè)備的商家也涌來大量的咨詢者和購買者。一些商家表示,，9月下旬以來，部分防偷拍檢測設(shè)備的銷量暴漲,。

11月20日,，在某電商平臺上，一家售賣防偷拍儀器的商家告訴新京報(bào)記者,，近兩天,，店內(nèi)的一款帶有探測偷拍攝像頭功能的儀器銷售量有明顯上升。該款儀器于今年6月發(fā)售,，至今累計(jì)銷售量已超過25000臺,。據(jù)該商家介紹，該產(chǎn)品第一代并不帶有紅外探測功能,，今年6月份推出的第二代對此進(jìn)行了升級,，檢測結(jié)果和操作難度相較鏡頭檢測功能更加精準(zhǔn)、方便,。

某電商平臺上售賣的防偷拍檢測儀,，有商家稱9月下旬以來銷量暴漲。網(wǎng)站截圖

在某電商平臺上,，一款帶有“紅外線信號探測功能”的防偷拍產(chǎn)品成交量也超過1萬,。部分購買此產(chǎn)品的買家稱，該儀器小巧便于攜帶,，靈敏度不錯(cuò),，買來檢測偷拍攝像頭，住酒店更安心,。

新京報(bào)記者從網(wǎng)上購得一款售價(jià)89元的攝像頭探測器,。該探測儀器具備“鏡頭探測”功能和“紅外探測”功能。啟用“鏡頭探測”的閃爍模式時(shí),，若檢測到偷拍攝像頭,，可透過濾鏡觀察到一個(gè)紅色反光點(diǎn)。此外,，當(dāng)記者開啟“紅外探測”功能,，對針孔攝像頭進(jìn)行掃描，探測儀器隨即響起警報(bào),。

公眾入住酒店對客房進(jìn)行防偷拍檢查已成習(xí)慣的同時(shí),，對住宿體驗(yàn)及隱私安全的信任感,，也逐漸走低。

有網(wǎng)友認(rèn)為,，“花錢住宿,，居然還要提心吊膽地檢查攝像頭，防止自己的隱私被侵犯,，真是諷刺,。”

即便購買防偷拍檢測設(shè)備,，也存在漏檢的情況,。當(dāng)網(wǎng)友把“住酒店自帶帳篷”的笑言變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，也引發(fā)部分網(wǎng)友共鳴,。

2019年6月20日,，央視網(wǎng)微博發(fā)文稱：“住酒店自帶帳篷”是一句笑言，笑言里何嘗不透著心酸,？

該文明確提出：揪出攝像頭是酒店的責(zé)任,，不是消費(fèi)者的。

酒店：“我們也是受害者”

在輿論漩渦中,，酒店的日子也不好過,。

10月中旬，一則《男子自導(dǎo)自演“被偷拍”敲詐民宿老板獲刑》的新聞引發(fā)關(guān)注,。該案中,，男子李某隨機(jī)選擇民宿入住，然后在房間內(nèi)安裝預(yù)先購買的攝像頭,，以此向民宿老板索要賠償,。

這也勾起酒店從業(yè)者陳清（化名）的回憶。

5個(gè)多月前,，一對情侶入住他在河北某地經(jīng)營的一家酒店,，進(jìn)入客房不到三分鐘，這對情侶找到酒店前臺,，稱在空調(diào)出風(fēng)口處發(fā)現(xiàn)了攝像頭,，要求賠償5000元。

陳清提出報(bào)警處理,。警方在酒店客房內(nèi)取出一枚攝像頭,。

“是一塊鼓包的電池，配上一個(gè)鏡頭,，不具備拍攝功能,。”陳清說,。

昏暗環(huán)境下,，防偷拍檢測儀器檢測到針孔攝像頭時(shí),，會反射出紅色光點(diǎn)（左側(cè)插孔）。受訪者供圖

在前述新聞中,，男子李某在花盆里“發(fā)現(xiàn)”的攝像頭經(jīng)民警檢查其內(nèi)部沒有存儲卡,，在查獲時(shí)也并未接通電源。且李某在與民宿老板的交談中,，始終執(zhí)著于索要賠償,，并不關(guān)心該攝像頭是否攝錄到了內(nèi)容。

警方進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn),，李某此前曾在網(wǎng)上多次購買類似的攝像頭,，且就在前一天，李某在其它地區(qū)民宿入住時(shí),，同樣報(bào)警稱在房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)了攝像頭,，并成功索要了1500元賠償,。

最終,，李某承認(rèn)這一切都是他自導(dǎo)自演，其目的就是要錢,。

陳清并沒有滿足那對情侶的賠償要求,。之后此事被那對情侶在社交媒體上曝光，陳清酒店的訂單量大為減少,。

更多的酒店,、民宿老板開始聯(lián)系陳清尋求幫助。他們也稱在自家酒店發(fā)現(xiàn)了攝像頭,，但事先并不知情,。在偷拍者難以確認(rèn)的情況下，住客要求他們承擔(dān)賠償責(zé)任,，賠與不賠都很麻煩,。

這也是陳清的煩惱。

陳清說,，不排除有酒店或民宿私裝攝像頭,，但對于他們正規(guī)經(jīng)營的酒店來說，很冤枉,。這種情況一旦發(fā)生,，酒店往往會陷入兩難。

一方面,，酒店明知攝像頭不是自己裝的,，也無法確定是否為住客所裝,，如一味息事寧人可能會陷入高額賠償甚至被敲詐勒索的圈套,。

如酒店方拒不賠償,，也可能被住客發(fā)布差評或惡意中傷，最終影響酒店聲譽(yù)和生意,。

在陳清看來,，不管出現(xiàn)何種結(jié)果，“我們都是受害者,?！?/p>

酒店“事先不知情”就能免責(zé)？

查不清偷拍攝像頭的來源,，住客和酒店難免針鋒相對,。

近年來發(fā)生的多起酒店偷拍事件中，住客和酒店方都曾因?yàn)椤罢l該負(fù)責(zé)”“怎么賠償”等問題產(chǎn)生過矛盾,。

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)旅游研究院院長鄧愛民認(rèn)為，消費(fèi)者認(rèn)為酒店,、民宿作為經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對客房內(nèi)的安全負(fù)責(zé),，包括防止偷拍事件的發(fā)生。因此,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)攝像頭時(shí)，消費(fèi)者會首先找到相關(guān)經(jīng)營者并要求賠償,。另一方面,，經(jīng)營者認(rèn)為攝像頭并非他們安裝，而是由第三方或不法分子所為,。在這種情況下,，經(jīng)營者可能不愿意承擔(dān)責(zé)任，或者認(rèn)為責(zé)任應(yīng)當(dāng)由第三方承擔(dān),，“這種責(zé)任歸屬的不明確性加劇了雙方的沖突,。與此同時(shí),，由于雙方缺乏有效的溝通渠道和方式,，往往難以就問題達(dá)成一致，從而激化了矛盾,?！?/p>

從更深層的原因來看，“雙方矛盾的產(chǎn)生與目前住宿行業(yè)對自檢自查攝像頭沒有明確的規(guī)定有關(guān),?！编噽勖裾f，目前,，住宿行業(yè)對于自檢自查攝像頭的具體流程,、標(biāo)準(zhǔn)和方法缺乏統(tǒng)一和明確的規(guī)定。這導(dǎo)致酒店,、民宿在自檢自查時(shí)缺乏具體的指導(dǎo)和依據(jù),，難以確保檢查的全面性和有效性。

北京市一中院一名法官表示,，即便酒店事先不知情,，對客房內(nèi)的偷拍攝像頭也并非完全沒有責(zé)任。

根據(jù)民法典第一千一百九十八條的規(guī)定,，因第三人的行為造成他人損害的,，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營者,、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的,，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營者,、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后,，可以向第三人追償,。

“酒店,、民宿把防偷拍的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給住客并不合理?！惫ば挪恐睂偈聵I(yè)單位,、中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院網(wǎng)安中心測評實(shí)驗(yàn)室副主任何延哲說，要求酒店住客購買并隨身攜帶防偷拍檢測工具,，明顯不現(xiàn)實(shí),。

何延哲介紹，目前檢測針孔攝像頭有三種方式：第一種是通過光學(xué),，比如紅光檢測,，優(yōu)點(diǎn)是設(shè)備便宜，幾十元一個(gè),，但這個(gè)方法要求被檢測房間足夠昏暗,。

記者從網(wǎng)上購買的一款防偷拍檢測儀器，具備“鏡頭探測”功能和“紅外探測”功能,。新京報(bào)記者熊麗欣攝

使用網(wǎng)絡(luò)掃描軟件篩查可疑設(shè)備也是被提及較多的方法,。“原理是掃描同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)下面的設(shè)備，不認(rèn)識的為可疑設(shè)備,。但這一類軟件也會有漏報(bào)的可能,，如果房間里的偷拍攝像頭連接了其他房間的Wi-Fi，或者不使用Wi-Fi,，就沒辦法檢測到,。”何延哲說,，第三種方法是通過熱成像檢測偷拍攝像頭,，上手相對簡單，不容易漏檢,。但此類設(shè)備費(fèi)用相對較高,，一臺的售價(jià)可達(dá)到數(shù)百元至上千元。

何延哲認(rèn)為,，作為酒店,、民宿的經(jīng)營者，有義務(wù)集中采購專業(yè)的防偷拍設(shè)備,，并在住客入住前,，完成排查工作。

部分酒店已配備檢測設(shè)備防偷拍

2023年12月27日,，廣東省司法廳發(fā)布《廣東省旅館業(yè)治安管理規(guī)定（修訂草案征求意見稿）》,，進(jìn)行為期1個(gè)月的意見征集。該征求意見稿中關(guān)于“個(gè)人信息保護(hù)”的條款規(guī)定：旅館應(yīng)當(dāng)定期組織檢查,，確?？头績?nèi)未被安裝偷窺、偷拍,、竊聽等設(shè)備,。

鄧愛民表示，該《規(guī)定》明確規(guī)定了酒店的防偷拍責(zé)任,，可以促使酒店加強(qiáng)自檢自查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清除潛在的偷拍設(shè)備，從而保障旅客的隱私和安全,。

“該規(guī)定有一定的推廣可能性,。”鄧愛民分析,，一方面,，隨著科技的發(fā)展，防偷拍技術(shù)也在不斷更新和完善,。酒店可以利用先進(jìn)的檢測設(shè)備和技術(shù)手段,，對客房進(jìn)行定期檢查和監(jiān)測,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的偷拍設(shè)備。另一方面,，政府和相關(guān)部門也會加強(qiáng)對旅館業(yè)的監(jiān)管和管理,，推動(dòng)旅館業(yè)不斷提升服務(wù)質(zhì)量和安全水平。在這個(gè)過程中,，明確酒店的防偷拍責(zé)任無疑是一個(gè)重要的方向和舉措,。

前述北京市一中院法官提示，作為攝像頭偷拍事件的高發(fā)場所,，酒店,、民宿可定期開展安全培訓(xùn)，讓員工了解攝像頭偷拍的常見形式,、安裝位置和識別方法,，以及如何使用檢測設(shè)備排查。員工要對檢查結(jié)果進(jìn)行記錄,，如發(fā)現(xiàn)可疑情況,，應(yīng)及時(shí)采取措施。此外,，酒店也可嘗試與公安機(jī)關(guān),、旅游監(jiān)管部門等單位合作，定期接受安全檢查和指導(dǎo),，合力消除隱患,。

新京報(bào)記者采訪中發(fā)現(xiàn)，已有一些酒店,、民宿將防偷拍納入日常房間檢查,。在客人入住前和退房后，由員工使用專業(yè)的檢測設(shè)備,，對客房內(nèi)的重點(diǎn)位置,，如電源插座,、電視機(jī),、路由器、空調(diào)出風(fēng)口及衛(wèi)生間等進(jìn)行攝像頭排查,。

從2018年起,，唐欣（化名）就在自家經(jīng)營的民宿里，張貼了防偷拍提示,，并在提示旁邊放置了檢測儀器,，供客人使用。與此同時(shí),，在客人入住前,，房屋保潔會對客房提前排查一遍。

“我買了兩種檢測儀，保潔進(jìn)屋錄視頻檢測,，如有發(fā)現(xiàn),，我直接報(bào)警，這種情況就知道是上一個(gè)客人安裝的,?！彼f。

在陳清經(jīng)營的酒店中,，客房每天會經(jīng)過兩次防偷拍檢測,。受訪者供圖

2021年，陳清也花費(fèi)數(shù)百元從網(wǎng)上購入多款防偷拍設(shè)施,。在旅客入住前,，保潔和當(dāng)天的值班經(jīng)理都要對酒店客房重點(diǎn)部位進(jìn)行攝像頭排查，此后再由店長進(jìn)行抽查,。

11月20日,，某電商平臺一位商家告訴新京報(bào)記者，近期有不少酒店,、民宿從業(yè)者來采購防偷拍檢測設(shè)備,，“一次采購50臺、100臺的都有,?！?/p>

除酒店、民宿外,，一些旅游平臺對于客房防偷拍也專門采取措施,，或?qū)οM(fèi)者進(jìn)行相關(guān)指引。

“去哪兒”APP平臺會為預(yù)訂酒店的客人提供一份詳細(xì)的“酒店防偷拍指南”,，包括自查方法及房間內(nèi)需重點(diǎn)關(guān)注的隱藏位置等,，客人在APP上預(yù)訂好酒店后，訂單頁面會出現(xiàn)“防偷拍”提示,，點(diǎn)開對照,，就可進(jìn)行自助排查。

民宿預(yù)訂平臺途家民宿也作出規(guī)定,，房東在平臺首次“上房”前,，需簽署商家服務(wù)協(xié)議，其中明確規(guī)定房屋內(nèi)不得安裝攝像頭,?！叭绻拥椒块g內(nèi)有攝像頭的住客反饋，平臺會對涉事民宿進(jìn)行下架處理,?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人接受媒體采訪時(shí)表示,。

越來越多的酒店、民宿以及平臺都行動(dòng)起來,，這讓鄧愛民相信,，必將有助于提升酒店的行業(yè)形象和信譽(yù)。一個(gè)能夠積極履行防偷拍責(zé)任的酒店,，無疑會給旅客留下更加安全,、可靠的印象，贏得旅客的信任和好評,，進(jìn)而形成良好的口碑效應(yīng),，從而吸引更多的旅客選擇入住。這不僅有利于酒店的長期發(fā)展,，也有助于推動(dòng)整個(gè)住宿業(yè)的健康發(fā)展,。

浙江大學(xué)數(shù)字法治研究院副院長高艷東也提到，酒店,、民宿定期組織檢查客房內(nèi)的偷窺,、偷拍、竊聽等設(shè)備,，對于酒店行業(yè)及文旅從業(yè)者來說,，也相當(dāng)于多了一層保護(hù)，“但要從根本上治理偷拍,，最終還是要從完善立法,、加強(qiáng)監(jiān)管方面下功夫?！?/p>