今年8月,，網(wǎng)友曉晨（化名）入住內(nèi)蒙古包頭一酒店發(fā)現(xiàn)房間有攝像頭，當她曝光此事并寫下差評后,，收到了一份民事起訴狀,。

去年在江蘇連云港一酒店，住客在房間發(fā)現(xiàn)偷拍攝像頭向酒店要說法時,，酒店方稱攝像頭為住客所裝,。為此雙方均報警。

近年來發(fā)生的多起酒店偷拍事件中,，住客和酒店之間的“沖突”不斷上演,。

當住客開始購買防偷拍檢測設備并笑言“住酒店自帶帳篷”時，許多網(wǎng)友忍不住質(zhì)疑：防偷拍怎么成了“受害者”的責任和義務,。

酒店覺得己方也是“受害者”——在偷拍者難以確認的情況下,，住客要求酒店承擔賠償責任是否合理？酒店擔心聲譽受損的心理,，也讓其頻頻陷入高額賠償甚至被敲詐勒索的圈套,。

雙方“沖突”的根源，是無法就攝像頭的來源和責任歸屬達成一致意見,?！罢l該為酒店偷拍攝像頭負責”的話題多次引發(fā)討論。

去年底,，廣東省司法廳發(fā)布《廣東省旅館業(yè)治安管理規(guī)定（修訂草案征求意見稿）》,，其中關于“個人信息保護”的條款規(guī)定，旅館應當定期組織檢查,，確?？头績?nèi)未被安裝偷窺,、偷拍、竊聽等設備,。

中南財經(jīng)政法大學旅游研究院院長鄧愛民認為,，明確防偷拍責任意味著酒店、民宿需要采取更加嚴格的措施來防范偷拍事件的發(fā)生,，這將為住客提供更加安全,、私密的住宿環(huán)境，增強住客的安全感和信任感,。同時,，明確責任有助于住客在遭受偷拍時能夠及時維權，要求酒店,、民宿承擔相應的法律責任,，從而維護自身的合法權益。酒店,、民宿如能切實履行防偷拍責任,，將成為其提升品牌形象和競爭力的有力手段。

女子發(fā)現(xiàn)攝像頭給酒店差評后被起訴

據(jù)曉晨講述,，今年8月份的一天,，她與男友住進內(nèi)蒙古包頭一家酒店的套房。在自認為私密的空間中,，兩人只穿著簡單的貼身衣物,，直到意外發(fā)現(xiàn)空調(diào)管道上有一枚攝像頭正對著大床。

“后來前廳經(jīng)理不冷不熱地讓我們報警,，警察確定是攝像頭后帶走調(diào)查,。酒店溝通時提出給幾張住房代金券?！睍猿烤芙^就此和解,。

曉晨與男友入住酒店時發(fā)現(xiàn)的偷拍攝像頭，藏在空調(diào)通風管位置,。網(wǎng)絡視頻截圖

她將自己的遭遇寫在酒店的評論區(qū),，并打了一星評價。不久,，她接到一份民事起訴狀,。

起訴的酒店員工認為，曉晨發(fā)表的差評以及附帶的照片,、視頻侵犯了自己的肖像權和名譽權,，要求曉晨刪除手機內(nèi)拍攝的以及發(fā)表在酒店評論區(qū)的照片、視頻,，賠禮道歉,，以及賠償1萬元損失等,。

事發(fā)后的一個月，偷拍者仍未被找到,，自己卻成了被起訴的人,。曉晨將自己的經(jīng)歷發(fā)布在社交視頻賬號上：“自己的隱私被拍攝，內(nèi)容去向不明,，導致（我的）身心遭受極大傷害,，精神壓力巨大……這種情況下，自己反而被起訴,。希望自己被偷拍的事情,，能夠被重視和解決?！?/p>

同樣的事情也發(fā)生在劉女士身上,。2023年9月30日，她與兩名同伴帶著兩個孩子來到江蘇連云港旅游,。10月2日下午，一行人住進贛榆區(qū)一家精品主題酒店,。

劉女士回憶,，當晚她在房間洗漱完畢準備睡覺時，突然接到住在另一房間同伴的電話,，對方稱在空調(diào)出風口里發(fā)現(xiàn)了攝像頭,。劉女士趕忙檢查自己的房間，結(jié)果同樣在空調(diào)出風口處發(fā)現(xiàn)一枚攝像頭,。

劉女士隨即報警,。她與同伴準備收拾行李離開酒店時，看到同一層另一間客房的一名男性客人還沒有休息,，于是跟對方說明了情況,。得到其允許后，劉女士的同伴在該男性客人所居住的客房空調(diào)出風口內(nèi),，再次發(fā)現(xiàn)了一枚攝像頭,。

酒店發(fā)現(xiàn)攝像頭后，也報了警,。酒店方稱劉女士一行人是團伙作案,，攝像頭是劉女士他們安裝，拒絕作出賠償,。

10月4日晚,，在某視頻平臺上，一個與該酒店名稱同名的賬號發(fā)布視頻,，自稱該酒店負責人的女子說,，針對酒店有攝像頭一事,，他們已經(jīng)報警，“我們不會給犯罪分子有可乘之機,，我們也不會縱容這種邪惡的風氣在社會上發(fā)展,，一定會跟這種團伙抗爭到底?！?/p>

劉女士還發(fā)現(xiàn),，在一個名為“贛榆旅館業(yè)交流群”的群里，有疑似涉事酒店的相關人員發(fā)布消息稱,，幾個“山東詐騙團伙”在自己店里自導自演裝攝像頭,，訛自己的錢，還將劉女士一行人的身份信息發(fā)布到群里,。

10月6日,，連云港市贛榆區(qū)公安局通報該酒店發(fā)現(xiàn)攝像頭事件稱，犯罪嫌疑人夏某某（男,，49歲,，贛榆區(qū)人，無業(yè)）被抓獲,，并依法刑事拘留,。不久后，涉事酒店停業(yè)整頓,。

防偷拍檢測設備近期銷量暴漲

每發(fā)生一起酒店偷拍事件,，都能引發(fā)人們對于隱私保護的擔憂和討論。此時,，“入住酒店如何防偷拍”“住宿前一定要先檢查這4個地方”“一招測出房內(nèi)有沒有偷拍攝像頭”等網(wǎng)帖及視頻迅速涌現(xiàn),，相關話題還登上社交平臺、短視頻平臺熱搜榜,。

電商平臺上,，銷售防偷拍檢測設備的商家也涌來大量的咨詢者和購買者。一些商家表示,，9月下旬以來,，部分防偷拍檢測設備的銷量暴漲。

11月20日,，在某電商平臺上,，一家售賣防偷拍儀器的商家告訴新京報記者，近兩天,，店內(nèi)的一款帶有探測偷拍攝像頭功能的儀器銷售量有明顯上升,。該款儀器于今年6月發(fā)售，至今累計銷售量已超過25000臺,。據(jù)該商家介紹,，該產(chǎn)品第一代并不帶有紅外探測功能,，今年6月份推出的第二代對此進行了升級，檢測結(jié)果和操作難度相較鏡頭檢測功能更加精準,、方便,。

某電商平臺上售賣的防偷拍檢測儀，有商家稱9月下旬以來銷量暴漲,。網(wǎng)站截圖

在某電商平臺上,，一款帶有“紅外線信號探測功能”的防偷拍產(chǎn)品成交量也超過1萬。部分購買此產(chǎn)品的買家稱,，該儀器小巧便于攜帶,，靈敏度不錯，買來檢測偷拍攝像頭,，住酒店更安心,。

新京報記者從網(wǎng)上購得一款售價89元的攝像頭探測器。該探測儀器具備“鏡頭探測”功能和“紅外探測”功能,。啟用“鏡頭探測”的閃爍模式時,，若檢測到偷拍攝像頭,，可透過濾鏡觀察到一個紅色反光點,。此外，當記者開啟“紅外探測”功能,，對針孔攝像頭進行掃描，探測儀器隨即響起警報,。

公眾入住酒店對客房進行防偷拍檢查已成習慣的同時,，對住宿體驗及隱私安全的信任感，也逐漸走低,。

有網(wǎng)友認為,，“花錢住宿，居然還要提心吊膽地檢查攝像頭,，防止自己的隱私被侵犯,，真是諷刺?！?/p>

即便購買防偷拍檢測設備,，也存在漏檢的情況。當網(wǎng)友把“住酒店自帶帳篷”的笑言變?yōu)楝F(xiàn)實,，也引發(fā)部分網(wǎng)友共鳴,。

2019年6月20日，央視網(wǎng)微博發(fā)文稱：“住酒店自帶帳篷”是一句笑言,，笑言里何嘗不透著心酸,？

該文明確提出：揪出攝像頭是酒店的責任,，不是消費者的。

酒店：“我們也是受害者”

在輿論漩渦中,，酒店的日子也不好過,。

10月中旬，一則《男子自導自演“被偷拍”敲詐民宿老板獲刑》的新聞引發(fā)關注,。該案中,，男子李某隨機選擇民宿入住，然后在房間內(nèi)安裝預先購買的攝像頭,，以此向民宿老板索要賠償,。

這也勾起酒店從業(yè)者陳清（化名）的回憶。

5個多月前,，一對情侶入住他在河北某地經(jīng)營的一家酒店,，進入客房不到三分鐘，這對情侶找到酒店前臺,，稱在空調(diào)出風口處發(fā)現(xiàn)了攝像頭,，要求賠償5000元。

陳清提出報警處理,。警方在酒店客房內(nèi)取出一枚攝像頭,。

“是一塊鼓包的電池，配上一個鏡頭,，不具備拍攝功能,。”陳清說,。

昏暗環(huán)境下,，防偷拍檢測儀器檢測到針孔攝像頭時，會反射出紅色光點（左側(cè)插孔）,。受訪者供圖

在前述新聞中,，男子李某在花盆里“發(fā)現(xiàn)”的攝像頭經(jīng)民警檢查其內(nèi)部沒有存儲卡，在查獲時也并未接通電源,。且李某在與民宿老板的交談中,，始終執(zhí)著于索要賠償，并不關心該攝像頭是否攝錄到了內(nèi)容,。

警方進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn),，李某此前曾在網(wǎng)上多次購買類似的攝像頭，且就在前一天,，李某在其它地區(qū)民宿入住時,，同樣報警稱在房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)了攝像頭，并成功索要了1500元賠償。

最終,，李某承認這一切都是他自導自演,，其目的就是要錢。

陳清并沒有滿足那對情侶的賠償要求,。之后此事被那對情侶在社交媒體上曝光,，陳清酒店的訂單量大為減少。

更多的酒店,、民宿老板開始聯(lián)系陳清尋求幫助,。他們也稱在自家酒店發(fā)現(xiàn)了攝像頭，但事先并不知情,。在偷拍者難以確認的情況下,，住客要求他們承擔賠償責任，賠與不賠都很麻煩,。

這也是陳清的煩惱,。

陳清說，不排除有酒店或民宿私裝攝像頭,，但對于他們正規(guī)經(jīng)營的酒店來說,，很冤枉。這種情況一旦發(fā)生,，酒店往往會陷入兩難,。

一方面，酒店明知攝像頭不是自己裝的,，也無法確定是否為住客所裝,，如一味息事寧人可能會陷入高額賠償甚至被敲詐勒索的圈套。

如酒店方拒不賠償,，也可能被住客發(fā)布差評或惡意中傷,，最終影響酒店聲譽和生意。

在陳清看來,，不管出現(xiàn)何種結(jié)果，“我們都是受害者,?！?/p>

酒店“事先不知情”就能免責？

查不清偷拍攝像頭的來源,，住客和酒店難免針鋒相對,。

近年來發(fā)生的多起酒店偷拍事件中，住客和酒店方都曾因為“誰該負責”“怎么賠償”等問題產(chǎn)生過矛盾,。

中南財經(jīng)政法大學旅游研究院院長鄧愛民認為,，消費者認為酒店、民宿作為經(jīng)營者，應當對客房內(nèi)的安全負責,，包括防止偷拍事件的發(fā)生,。因此，當發(fā)現(xiàn)攝像頭時,，消費者會首先找到相關經(jīng)營者并要求賠償,。另一方面，經(jīng)營者認為攝像頭并非他們安裝,，而是由第三方或不法分子所為,。在這種情況下，經(jīng)營者可能不愿意承擔責任,，或者認為責任應當由第三方承擔,，“這種責任歸屬的不明確性加劇了雙方的沖突。與此同時,，由于雙方缺乏有效的溝通渠道和方式,，往往難以就問題達成一致，從而激化了矛盾,?！?/p>

從更深層的原因來看，“雙方矛盾的產(chǎn)生與目前住宿行業(yè)對自檢自查攝像頭沒有明確的規(guī)定有關,?！编噽勖裾f，目前,，住宿行業(yè)對于自檢自查攝像頭的具體流程,、標準和方法缺乏統(tǒng)一和明確的規(guī)定。這導致酒店,、民宿在自檢自查時缺乏具體的指導和依據(jù),，難以確保檢查的全面性和有效性。

北京市一中院一名法官表示,，即便酒店事先不知情,，對客房內(nèi)的偷拍攝像頭也并非完全沒有責任。

根據(jù)民法典第一千一百九十八條的規(guī)定,，因第三人的行為造成他人損害的,，由第三人承擔侵權責任；經(jīng)營者,、管理者或者組織者未盡到安全保障義務的,，承擔相應的補充責任。經(jīng)營者,、管理者或者組織者承擔補充責任后,，可以向第三人追償。

“酒店、民宿把防偷拍的責任轉(zhuǎn)嫁給住客并不合理,?！惫ば挪恐睂偈聵I(yè)單位、中國電子技術標準化研究院網(wǎng)安中心測評實驗室副主任何延哲說,，要求酒店住客購買并隨身攜帶防偷拍檢測工具,，明顯不現(xiàn)實。

何延哲介紹,，目前檢測針孔攝像頭有三種方式：第一種是通過光學,，比如紅光檢測，優(yōu)點是設備便宜,，幾十元一個,，但這個方法要求被檢測房間足夠昏暗。

記者從網(wǎng)上購買的一款防偷拍檢測儀器,，具備“鏡頭探測”功能和“紅外探測”功能,。新京報記者熊麗欣攝

使用網(wǎng)絡掃描軟件篩查可疑設備也是被提及較多的方法?！霸硎菕呙柰粋€網(wǎng)絡下面的設備,，不認識的為可疑設備。但這一類軟件也會有漏報的可能,，如果房間里的偷拍攝像頭連接了其他房間的Wi-Fi,，或者不使用Wi-Fi，就沒辦法檢測到,?！焙窝诱苷f，第三種方法是通過熱成像檢測偷拍攝像頭,，上手相對簡單,，不容易漏檢。但此類設備費用相對較高,，一臺的售價可達到數(shù)百元至上千元,。

何延哲認為，作為酒店,、民宿的經(jīng)營者,，有義務集中采購專業(yè)的防偷拍設備，并在住客入住前,，完成排查工作。

部分酒店已配備檢測設備防偷拍

2023年12月27日,，廣東省司法廳發(fā)布《廣東省旅館業(yè)治安管理規(guī)定（修訂草案征求意見稿）》,，進行為期1個月的意見征集。該征求意見稿中關于“個人信息保護”的條款規(guī)定：旅館應當定期組織檢查，確?？头績?nèi)未被安裝偷窺,、偷拍、竊聽等設備,。

鄧愛民表示,，該《規(guī)定》明確規(guī)定了酒店的防偷拍責任，可以促使酒店加強自檢自查,，及時發(fā)現(xiàn)并清除潛在的偷拍設備,，從而保障旅客的隱私和安全。

“該規(guī)定有一定的推廣可能性,?！编噽勖穹治觯环矫?，隨著科技的發(fā)展,，防偷拍技術也在不斷更新和完善。酒店可以利用先進的檢測設備和技術手段,，對客房進行定期檢查和監(jiān)測,，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的偷拍設備。另一方面,，政府和相關部門也會加強對旅館業(yè)的監(jiān)管和管理,，推動旅館業(yè)不斷提升服務質(zhì)量和安全水平。在這個過程中,，明確酒店的防偷拍責任無疑是一個重要的方向和舉措,。

前述北京市一中院法官提示，作為攝像頭偷拍事件的高發(fā)場所,，酒店,、民宿可定期開展安全培訓，讓員工了解攝像頭偷拍的常見形式,、安裝位置和識別方法,，以及如何使用檢測設備排查。員工要對檢查結(jié)果進行記錄,，如發(fā)現(xiàn)可疑情況,，應及時采取措施。此外,，酒店也可嘗試與公安機關,、旅游監(jiān)管部門等單位合作，定期接受安全檢查和指導,，合力消除隱患,。

新京報記者采訪中發(fā)現(xiàn),，已有一些酒店、民宿將防偷拍納入日常房間檢查,。在客人入住前和退房后,，由員工使用專業(yè)的檢測設備，對客房內(nèi)的重點位置,，如電源插座,、電視機、路由器,、空調(diào)出風口及衛(wèi)生間等進行攝像頭排查,。

從2018年起，唐欣（化名）就在自家經(jīng)營的民宿里,，張貼了防偷拍提示,，并在提示旁邊放置了檢測儀器，供客人使用,。與此同時,，在客人入住前，房屋保潔會對客房提前排查一遍,。

“我買了兩種檢測儀,，保潔進屋錄視頻檢測，如有發(fā)現(xiàn),，我直接報警,，這種情況就知道是上一個客人安裝的?！彼f,。

在陳清經(jīng)營的酒店中，客房每天會經(jīng)過兩次防偷拍檢測,。受訪者供圖

2021年,，陳清也花費數(shù)百元從網(wǎng)上購入多款防偷拍設施。在旅客入住前,，保潔和當天的值班經(jīng)理都要對酒店客房重點部位進行攝像頭排查,，此后再由店長進行抽查。

11月20日,，某電商平臺一位商家告訴新京報記者,，近期有不少酒店、民宿從業(yè)者來采購防偷拍檢測設備,，“一次采購50臺,、100臺的都有?！?/p>

除酒店,、民宿外,，一些旅游平臺對于客房防偷拍也專門采取措施，或?qū)οM者進行相關指引,。

“去哪兒”APP平臺會為預訂酒店的客人提供一份詳細的“酒店防偷拍指南”，包括自查方法及房間內(nèi)需重點關注的隱藏位置等,，客人在APP上預訂好酒店后,，訂單頁面會出現(xiàn)“防偷拍”提示，點開對照,，就可進行自助排查,。

民宿預訂平臺途家民宿也作出規(guī)定，房東在平臺首次“上房”前,，需簽署商家服務協(xié)議,，其中明確規(guī)定房屋內(nèi)不得安裝攝像頭?！叭绻拥椒块g內(nèi)有攝像頭的住客反饋,，平臺會對涉事民宿進行下架處理?！毕嚓P負責人接受媒體采訪時表示,。

越來越多的酒店、民宿以及平臺都行動起來,，這讓鄧愛民相信,，必將有助于提升酒店的行業(yè)形象和信譽。一個能夠積極履行防偷拍責任的酒店,，無疑會給旅客留下更加安全,、可靠的印象，贏得旅客的信任和好評,，進而形成良好的口碑效應,，從而吸引更多的旅客選擇入住。這不僅有利于酒店的長期發(fā)展,，也有助于推動整個住宿業(yè)的健康發(fā)展,。

浙江大學數(shù)字法治研究院副院長高艷東也提到，酒店,、民宿定期組織檢查客房內(nèi)的偷窺,、偷拍、竊聽等設備,，對于酒店行業(yè)及文旅從業(yè)者來說,，也相當于多了一層保護，“但要從根本上治理偷拍,，最終還是要從完善立法,、加強監(jiān)管方面下功夫,。”