多地開出數(shù)百張快遞新規(guī)罰單 快遞“不告而投”頑疾難除
“取貨碼XXXX,，您有郵政EMS包裹，已到達XX小區(qū)XXXX驛站……”雙十一期間,，北京昌平的陳女士及其家人收到了十多條快遞取件信息,。然而，在收到這些短信之前,，他們并未接到任何有關(guān)快遞配送的電話或短信問詢,。
根據(jù)今年3月1日起實施的《快遞市場管理辦法》，未經(jīng)收件人同意將快遞投遞至驛站或自提柜等行為已被明文禁止,。不過,，新規(guī)實施近9個月以來，此類違規(guī)問題仍屢見不鮮,。多地監(jiān)管部門已開出大量罰單,。例如，北京市和河北省自3月1日以來分別開出了611張和645張罰單,，涉及中通,、極兔、申通,、圓通,、韻達等多個品牌。
近期,，濟南市郵政管理局一個月內(nèi)對多家快遞公司進行了密集處罰,，共開出10張罰單。其中一起案例中,，濟南億嘉運輸有限公司望岳路分公司因未提前與用戶聯(lián)系擅自將快件放至驛站被罰款500元,。針對這一情況，極兔方面回應稱,，涉事公司為其線下網(wǎng)點承包商,，問題在于快遞員派送過程中未聯(lián)系消費者確認投遞方式。
盡管有明確規(guī)定,，但快遞行業(yè)仍然存在諸多問題,。黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，截至當前,，涉及快遞的投訴累計達到144萬條,，主要集中在中通、申通,、德邦等公司,。這些問題包括快遞被擅自投遞,、虛假簽收等，引發(fā)了不少消費者的不滿,。
事實上,，早在2018年，《快遞暫行條例》就規(guī)定快遞企業(yè)應將快件投遞到約定地址,，并告知收件人當面驗收,。今年3月起施行的新規(guī)進一步明確了相關(guān)處罰措施，如未經(jīng)用戶同意代為確認收到快件的行為可處以最高3萬元罰款,。然而,，新規(guī)實施后，一些快遞公司依然頻繁違規(guī),。例如,，今年7月，北京韻達速遞因擅自使用智能快件箱被罰款200元,；10月，杭州協(xié)誠快遞也因類似原因被罰款1000元,。
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