11月25日,,衡陽車務(wù)段針對(duì)近期網(wǎng)民反映“衡陽火車站一樓候車室夜間未開放,,致旅客坐地候車”的情況進(jìn)行了核查。經(jīng)查,,情況屬實(shí),。
11月24日晚上11點(diǎn)左右,乘坐K9217次長沙至深圳列車的600多名旅客集中到達(dá)衡陽火車站,。由于車站對(duì)夜間客流預(yù)估不足,,未能及時(shí)開放一樓候車室,而二樓候車室座位有限,,只有568個(gè)座位,,導(dǎo)致部分旅客只能坐在地上候車,給旅客帶來了不便,。
鐵路部門對(duì)此表示歉意,,并承諾將加強(qiáng)客流預(yù)判工作,優(yōu)化乘降組織流程,,提升旅客候車體驗(yàn),,防止類似問題再次發(fā)生。同時(shí),,相關(guān)工作人員將按規(guī)定受到嚴(yán)肅處理,。
衡陽車務(wù)段感謝廣大旅客對(duì)車站服務(wù)工作的關(guān)注和支持,承諾將主動(dòng)接受監(jiān)督,,認(rèn)真聽取旅客的意見和建議,,不斷改進(jìn)客運(yùn)服務(wù),提供更加優(yōu)質(zhì),、便捷的服務(wù)體驗(yàn),。
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2024-08-16 08:47:15未開放海灘成網(wǎng)紅打卡地