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會員剛辦完卡洗浴店一夜關(guān)門 消費(fèi)者如何維權(quán)

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2024-12-01 09:44:33  法律快車

若店鋪已注銷,，可以嘗試以下途徑解決問題：查看是否有店鋪負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式,，嘗試與其協(xié)商退款；若店鋪為連鎖品牌,，可向總部反映情況；若上述途徑均無效,，仍可撥打12315投訴,，或向相關(guān)行政部門申訴、申請仲裁或提起訴訟,。即使店鋪?zhàn)N,，經(jīng)營者仍需承擔(dān)法律責(zé)任。

從法律角度出發(fā),，應(yīng)保留充值記錄如收據(jù),、銀行轉(zhuǎn)賬記錄等，保存與店鋪負(fù)責(zé)人的溝通記錄如短信,、微信聊天記錄等,。若有其他消費(fèi)者也遭遇同樣情況，可聯(lián)合他們共同維權(quán),，并收集他們的相關(guān)證據(jù),。這些證據(jù)有助于在協(xié)商、投訴,、申訴,、仲裁或訴訟過程中證明自己的權(quán)益。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條的規(guī)定,，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款,，并承擔(dān)預(yù)付款的利息及消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。店鋪關(guān)門跑路,，顯然未按約定提供服務(wù),，消費(fèi)者有權(quán)要求其退錢?？梢試L試與店主協(xié)商,，若協(xié)商無果，可通過撥打12315投訴,、向行政部門申訴,、申請仲裁或提起訴訟等方式維權(quán)。

(責(zé)任編輯：張蕾)
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