男子稱在袁記云餃吃出蚯蚓消費(fèi)者訴求依法賠償(2)

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2024-12-01 13:52:20 黑貓投訴

商家回應(yīng)

接到焦先生投訴后,，澎湃新聞致電袁記云餃投訴熱線，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，門店以及總部客服已在積極地與消費(fèi)者進(jìn)行跟進(jìn)處理,。工作人員回復(fù)稱食藥監(jiān)已經(jīng)介入此次事件的調(diào)查，會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)食藥監(jiān)局處理結(jié)果,。同時(shí),，袁記食品工作人員稱對(duì)于焦先生的消費(fèi)體驗(yàn)深感抱歉，會(huì)主動(dòng)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通和解,。

11月29日,，焦先生向澎湃新聞反饋稱，袁記食品方愿意賠償500元,。

澎湃新聞在某投訴平臺(tái)檢索發(fā)現(xiàn),，多名網(wǎng)友在袁記云餃吃出異物，包括蟑螂,、石子,、小塑料片等。其中,，一名消費(fèi)者在社交媒體中發(fā)帖稱,，在11月27日，她通過點(diǎn)餐平臺(tái)在袁記云餃（麗晶國(guó)際店）下單后發(fā)現(xiàn)生菜中夾帶一條完整的紅褐色蚯蚓,。

另一名消費(fèi)者在社交媒體中發(fā)布的自己在袁記云餃吃出的蚯蚓,。受訪者供圖

律師說法

對(duì)此，北京市京師（上海）律師事務(wù)所律師吳風(fēng)虎認(rèn)為,，如果消費(fèi)者在袁記云餃或任何其他餐飲機(jī)構(gòu)吃到不應(yīng)出現(xiàn)的異物（如蚯蚓）,，這不僅影響了消費(fèi)者的用餐體驗(yàn),，還可能造成健康風(fēng)險(xiǎn)，而經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任,?！吨腥A人民共和國(guó)食品安全法》第三十四條規(guī)定“禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)下列食品、食品添加劑,、食品相關(guān)產(chǎn)品：（六）腐敗變質(zhì),、油脂酸敗、霉變生蟲,、污穢不潔,、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品,、食品添加劑,；”，《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百四十八條第二款規(guī)定“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,，消費(fèi)者除要求賠償損失外,，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,，為一千元,。”

綜上,，如餐飲機(jī)構(gòu)提供的食物不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn),，消費(fèi)者有權(quán)要求餐飲機(jī)構(gòu)按照上述規(guī)定賠償相應(yīng)損失。吳風(fēng)虎說,，“我們希望餐飲機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)食品的安全管控和衛(wèi)生管理,，確保所提供的食品符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，保障消費(fèi)者的健康和權(quán)益,?！?/p>

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(責(zé)任編輯：張蕾)

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