男子稱在袁記云餃吃出蚯蚓 消費者訴求依法賠償
近日,，消費者焦先生向澎湃公眾互動平臺“服務(wù)湃”投訴稱,，今年11月19日，他在北京市海淀區(qū)袁記云餃六道口店點了一碗鮮肉云吞面,，但在食用過程中發(fā)現(xiàn)一條黑紫色長約3厘米的蚯蚓,。
接到焦先生的投訴后，澎湃新聞多次致電袁記官方投訴熱線,，相關(guān)工作人員稱客服會積極跟進處理,。11月27日，焦先生反饋稱袁記愿意賠償500元,。
焦先生碗中吃出的蚯蚓,。
消費者投訴
焦先生介紹，今年11月19日，他在北京市袁記云餃六道口店花費14元購買了一份鮮肉云吞面,，但食用到最后時發(fā)現(xiàn)了一條約長3厘米的黑紫色不明物體,。“因為當天沒有戴眼鏡,，點餐后上餐很慢,，我很著急沒有意識到是個什么?！?/p>
焦先生說,，在發(fā)現(xiàn)不明物體后，他隨即將異物挑出并拍照向店家反映,，商家主動提出退回餐費,。焦先生提供的轉(zhuǎn)賬截圖顯示，店家于當天退回餐費14元,。
焦先生提供的照片顯示,，他的餐食菜葉中有一條形似蚯蚓的黑紫色異物。焦先生說,，離店后,，他回到家中找到眼鏡再次回看那個不明物體照片時，發(fā)現(xiàn)是一條黑紫色蚯蚓,，這讓焦先生感到格外惡心,，于是他和同行的朋友回到該店內(nèi)與負責人協(xié)商賠償，但遭到拒絕,。
焦先生稱,，他是第一次到該店用餐，袁記云餃作為連鎖店,，卻無法保證餐飲店最基本的食物衛(wèi)生問題讓他無法接受,。
在與商家協(xié)商賠償無果后，焦先生及其朋友同時向消保委以及袁記云餃消費者投訴熱線進行了投訴,。焦先生介紹,，消保委回復稱已完成店內(nèi)調(diào)查，后續(xù)會進行立案,，同時建議焦先生賠償問題走司法途徑,。而袁記云餃稱會在3個工作日內(nèi)進行回復，但此后始終沒有給出任何賠償方案,。
焦先生的訂單截圖顯示,，商家已退單。
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