近日,，四川簡(jiǎn)陽(yáng)市紀(jì)委監(jiān)委通報(bào)了對(duì)窗口單位的督查情況,。督查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)單位工作人員能夠遵守紀(jì)律，但仍有部分工作人員存在脫崗,、遲到等問(wèn)題,。

按照市委安排，市紀(jì)委結(jié)合“進(jìn)萬(wàn)企,、解難題,、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”工作,，成立專項(xiàng)監(jiān)督檢查組,，采取“四不兩直”方式對(duì)市級(jí)部門(mén)部分窗口單位及全市鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心進(jìn)行監(jiān)督檢查，并通報(bào)了有關(guān)情況,。

在執(zhí)行上下班紀(jì)律方面,，大多數(shù)單位工作人員能夠遵守上下班紀(jì)律，但仍有一些工作人員存在遲到,、工作時(shí)間脫崗的問(wèn)題,。例如，11月6日上午9點(diǎn)29分,，禾豐鎮(zhèn)便民服務(wù)中心某窗口工作人員仍未到崗,；11月12日上午9點(diǎn)15分，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心某窗口工作人員才到崗開(kāi)展工作,；11月5日上午10點(diǎn)11分，涌泉鎮(zhèn)便民服務(wù)中心某窗口工作人員脫崗，直到10點(diǎn)17分經(jīng)督查人員催促后才到崗,。

在工作狀態(tài)方面,，大多數(shù)單位工作人員能夠自覺(jué)遵守工作紀(jì)律，但仍有工作人員紀(jì)律松散,，自我約束不嚴(yán),。如11月12日上午9點(diǎn)11分，市醫(yī)保局某窗口工作人員用手機(jī)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè),。

在落實(shí)延遲服務(wù)機(jī)制方面,，大多數(shù)單位在中午12點(diǎn)至13點(diǎn)期間“不打烊”，但部分單位提供延時(shí)服務(wù)有名無(wú)實(shí),。例如,，11月12日中午12點(diǎn)36分，市人社局基金業(yè)務(wù)窗口,、檔案查詢窗口無(wú)人值守,；11月5日中午12點(diǎn)07分至12點(diǎn)23分期間，踏水鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大門(mén)關(guān)閉,，無(wú)工作人員提供延時(shí)服務(wù),。

在服務(wù)意識(shí)方面，大多數(shù)單位工作人員服務(wù)態(tài)度較好,，督查人員電話隨機(jī)回訪或查看群眾留言薄31人次,，其中80.6%的群眾對(duì)辦事效率、辦事態(tài)度表示滿意或較好,。但也有一些群眾反映有的工作人員服務(wù)態(tài)度生硬冷漠,，占19.4%。

在內(nèi)部管理方面,，大多數(shù)窗口單位內(nèi)部管理規(guī)范,，但有些單位存在AB崗制度落實(shí)不力、指向標(biāo)識(shí)不明顯等問(wèn)題,。例如,，11月12日上午9點(diǎn)08分，市政務(wù)服務(wù)大廳B07窗口工作人員請(qǐng)病假,，未及時(shí)安排人員接替工作,；東溪街道服務(wù)中心辦事窗口標(biāo)志設(shè)置隱蔽，無(wú)明顯指示牌或引領(lǐng)人員,，群眾不容易找到,。

通報(bào)指出，窗口單位是服務(wù)群眾的最前端,，上述問(wèn)題暴露出部分單位和工作人員紀(jì)律觀念不夠強(qiáng),、服務(wù)意識(shí)不夠好,、擔(dān)當(dāng)勁頭不夠足等問(wèn)題。要求被通報(bào)單位深入剖析問(wèn)題產(chǎn)生根源,，從一件件小事抓起,、從一個(gè)個(gè)小問(wèn)題改起、從一點(diǎn)一滴嚴(yán)起,，確保問(wèn)題得到徹底解決,。相關(guān)黨組織、紀(jì)檢監(jiān)察組織要強(qiáng)化日常監(jiān)督,，督促各窗口工作人員提高服務(wù)意識(shí),、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，對(duì)違反工作紀(jì)律的行為零容忍,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，嚴(yán)肅處理。

通報(bào)強(qiáng)調(diào),，全市各級(jí)各部門(mén)特別是窗口單位要舉一反三,、自省自警，大力培塑敏感敏銳,、立說(shuō)立行,、創(chuàng)新創(chuàng)造、認(rèn)真較真,、實(shí)干實(shí)效作風(fēng),，聚焦群眾辦事的痛點(diǎn)、瞄準(zhǔn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的堵點(diǎn),，深化高效辦成一件事,，建立健全常態(tài)長(zhǎng)效機(jī)制，著力塑造有需必應(yīng),、無(wú)事不擾的營(yíng)商環(huán)境品牌,。全市紀(jì)檢監(jiān)察組織要進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，不斷增強(qiáng)全市黨員干部規(guī)矩意識(shí)和紀(jì)律意識(shí),，為加快打造天府門(mén)戶,、空港簡(jiǎn)陽(yáng)，建設(shè)以人為核心的現(xiàn)代化港產(chǎn)城鄉(xiāng)融合示范城市提供堅(jiān)強(qiáng)作風(fēng)保障,。

“四不兩直”調(diào)研方式是指不發(fā)通知,、不打招呼、不聽(tīng)匯報(bào),、不用陪同接待,，直奔基層、直插現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)研方式,。