200元在銀行存19年后變多少？答案讓人大吃一驚,。家住浙江的左旭在一家國(guó)有銀行存入的215.16元活期存款在19年后只剩下8.67元,，期間從未支取。他被銀行告知,，賬戶里余額減少是因?yàn)殂y行從2006年6月開(kāi)始按照每個(gè)季度收取了3元的小額管理費(fèi),。

小額管理費(fèi)是銀行針對(duì)日均余額低于一定數(shù)額的賬戶,，每月收取一定金額的管理費(fèi)。不同銀行對(duì)于小額管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不盡相同,。銀行將需要收管理費(fèi)的余額標(biāo)準(zhǔn)劃定在了100元到500元,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每個(gè)季度3元。但也有部分銀行已取消小額管理費(fèi),。

在社交平臺(tái)上，多家銀行的持卡人都有過(guò)類似的經(jīng)歷,，在不知情的情況下被銀行劃扣了小額管理費(fèi),。部分網(wǎng)友表示，自己是偶然查看時(shí)才發(fā)現(xiàn),，銀行卡里的錢已經(jīng)被扣光,，事前并無(wú)通知。有網(wǎng)友甚至表示,，“銀行卡里哪怕只有1分錢,，也會(huì)被銀行‘扣走’?！?/p>

左旭的這張工商銀行存折是他1996年辦理的,，那時(shí)他還只是一個(gè)小學(xué)生。銀行進(jìn)入學(xué)校為學(xué)生辦理存折,，也是為了向?qū)W生普及金融和理財(cái)知識(shí),。左旭曾在2005年時(shí)更換過(guò)一次存折，該存折在2005年12月22日時(shí)的余額是215.16元,，隨后就一直未使用過(guò),。直到今年10月份，他偶然間翻出這張存折,，才想著將里面的錢取出來(lái),。但到銀行后卻被告知,，余額僅剩下8.67元。原因是這么多年銀行一直在以小額管理費(fèi)為由不斷扣費(fèi),，自2006年6月起每個(gè)季度扣除3元,。

左旭認(rèn)為，在完全不知情的情況下被收取這項(xiàng)費(fèi)用并不合理,。在此之前他并不知道存折會(huì)收取小額管理費(fèi),，銀行后來(lái)新增的這項(xiàng)服務(wù)并未告知他，也沒(méi)有重新簽訂存款協(xié)議,。

多數(shù)銀行小額管理費(fèi)確實(shí)是從2006年起才開(kāi)始收取的,，但對(duì)于同一客戶在一家銀行開(kāi)立的唯一賬戶（不含信用卡、貴賓卡）,，銀行應(yīng)免除相關(guān)收費(fèi),。工商銀行官方客服表示，該行自2006年6月21日起對(duì)余額不足300元的賬戶收取小額管理費(fèi),，這包括了銀行儲(chǔ)蓄卡和存折,，但確實(shí)無(wú)法做到每次扣費(fèi)的通知?？头硎?，該行的系統(tǒng)可識(shí)別出唯一賬戶，識(shí)別出的賬戶均已全部免收小額管理費(fèi),。

然而,，左旭的存折就是屬于“唯一賬戶”，卻在過(guò)去將近20年中被不斷扣費(fèi),。有業(yè)內(nèi)人士表示,，這可能與左旭的存折此前并未完全實(shí)名有關(guān)。不過(guò),，對(duì)于未完成實(shí)名的賬戶,，雖然可能存在一定的問(wèn)題，但這并不影響銀行應(yīng)履行的告知義務(wù),。銀行在收取任何費(fèi)用之前,，都應(yīng)確保客戶已經(jīng)充分了解并同意相關(guān)費(fèi)用,。

陜西富能律師事務(wù)所副主任付鵬指出,，對(duì)于免除義務(wù)的，銀行公告就對(duì)儲(chǔ)戶有效,。對(duì)于增加義務(wù)的,，比如要收費(fèi)的，一定要進(jìn)行明確告知并取得儲(chǔ)戶同意，否則,，不能直接收取,。左旭告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，目前其賬戶已完成實(shí)名認(rèn)證,，銀行也已表示可免除相關(guān)費(fèi)用,，目前他與開(kāi)戶行正在協(xié)商退費(fèi)和賠償事宜。

同樣被扣了小額管理費(fèi)的還有家住重慶市的哈文燕,。她遇到的情況是在重新激活睡眠卡之后,。近期，由于她丈夫必須使用農(nóng)業(yè)銀行的儲(chǔ)蓄卡辦理公積金貸款,，才將沉睡了十余年的銀行卡激活,，但剛打入1000元，卻被銀行補(bǔ)扣了173.90元小額管理費(fèi),，加上2010年到2011年份的銀行卡年費(fèi)共計(jì)15元,。哈文燕告訴記者，該卡片是今年7月10日被激活的,，在今年9月24日開(kāi)始扣費(fèi),，而中途銀行并未通知即將扣費(fèi)。

農(nóng)業(yè)銀行客服人員表示,，銀行會(huì)針對(duì)日均余額在500元以下的賬戶收取小額管理費(fèi),，僅對(duì)唯一賬戶減免。對(duì)于非唯一的賬戶,，銀行扣除小額管理費(fèi)之前不會(huì)通知客戶,，會(huì)在扣款后發(fā)短信通知客戶已扣款；對(duì)于重新激活的銀行卡,，客戶需要補(bǔ)交相關(guān)費(fèi)用,。不過(guò),，該客服人員表示,，如果客戶直接銷戶則不需要補(bǔ)齊小額管理費(fèi)。

盡管小額管理費(fèi)已經(jīng)征收了十多年,，但針對(duì)這項(xiàng)費(fèi)用的討論依然不少,。銀行為何要收取金額并不大的小額管理費(fèi)？有銀行人士表示,，收取小額賬戶管理費(fèi)主要是出于兩個(gè)原因,，一是希望可以減少閑置不動(dòng)的“睡眠賬戶”，這類賬戶對(duì)銀行賬戶資源形成了巨大浪費(fèi),。放大到全社會(huì)層面,，同一客戶常常在不同銀行間開(kāi)立多個(gè)賬戶，浪費(fèi)社會(huì)的金融賬戶資源。與此同時(shí),，收取小額管理費(fèi),，也是希望客戶可以將自身賬戶進(jìn)行整合，提升金融理財(cái)意識(shí),。

不過(guò),，不少銀行卡持卡人則對(duì)這項(xiàng)收費(fèi)持質(zhì)疑態(tài)度，“不知情”“未通知”占據(jù)大多數(shù),。有銀行內(nèi)部合規(guī)人士表示,，金融消費(fèi)者對(duì)金融機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)享有知情權(quán)。如果銀行未提前告知客戶相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),，客戶可以不承擔(dān)未被告知的費(fèi)用。因此,，如果銀行未告知客戶需要補(bǔ)交小額管理費(fèi),，客戶可以認(rèn)為這種收費(fèi)是不合理的。

2017年7月,，發(fā)改委和原銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于取消和暫停商業(yè)銀行部分基礎(chǔ)金融服務(wù)收費(fèi)的通知》,，重申各商業(yè)銀行應(yīng)繼續(xù)按照現(xiàn)行政策規(guī)定，對(duì)一個(gè)本行賬戶（不含信用卡,、貴賓賬戶）免收年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）,。根據(jù)該規(guī)定，各商業(yè)銀行應(yīng)通過(guò)其網(wǎng)站,、手機(jī)APP,、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公示欄等渠道，以及在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí),，主動(dòng)告知提示客戶申請(qǐng)指定免費(fèi)賬戶,。客戶未申請(qǐng)的,，商業(yè)銀行應(yīng)主動(dòng)對(duì)其在本行開(kāi)立的唯一賬戶（不含信用卡,、貴賓賬戶）免收年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)。

事實(shí)上,，部分銀行已自2021年起在全國(guó)范圍內(nèi)免收個(gè)人人民幣活期存款賬戶小額賬戶管理費(fèi),；部分銀行還明確對(duì)存量歷史欠費(fèi)，也不再進(jìn)行補(bǔ)扣收,。付鵬表示,，銀行儲(chǔ)戶可向自己開(kāi)戶行核實(shí)。若銀行未予處理或明確答復(fù),，儲(chǔ)戶可向國(guó)家金融監(jiān)督管理局投訴,，若違規(guī)情況屬實(shí),，監(jiān)管部門將會(huì)責(zé)令該機(jī)構(gòu)整改，情況嚴(yán)重的可能會(huì)對(duì)違規(guī)機(jī)構(gòu)和相關(guān)責(zé)任人予以行政處罰,。

多家銀行工作人員表示,，如果客戶在銀行只有一個(gè)賬戶，通常這個(gè)賬戶會(huì)自動(dòng)被免收小額管理費(fèi),。而如果被收取相關(guān)費(fèi)用,，大部分情況是客戶名下可能存在多個(gè)賬戶。如果確實(shí)是唯一賬戶卻被收取費(fèi)用的,，客戶可前往銀行網(wǎng)點(diǎn)申訴并辦理退款,。