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北京：中國(guó)新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)同比下降 品牌形象下滑成主因

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2024-12-05 13:07:00  界面新聞

12月4日，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)在北京發(fā)布了2024年中國(guó)新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（NEV-CACSI）的測(cè)評(píng)結(jié)果,。該指數(shù)為79分（滿分100分）,，同比下降1分，連續(xù)兩年下降,。具體來(lái)看,，純電動(dòng)汽車用戶滿意度得分為78分，混動(dòng)汽車（含插電式混動(dòng)和增程式混動(dòng)）用戶滿意度得分為79分,，同比均下降1分,。

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)指出，品牌形象下降和用戶對(duì)質(zhì)量的個(gè)性化需求未得到有效滿足是導(dǎo)致用戶滿意度下降的主要原因,。2024年新能源汽車行業(yè)品牌形象得分為80.2分,，同比下降0.8分,，連續(xù)兩年下降,。近年來(lái),，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品更新迭代周期縮短,，頻發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)問題未能得到及時(shí)解決,，進(jìn)一步降低了用戶對(duì)新能源汽車品牌的滿意程度。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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