北京人身險三有系統(tǒng)發(fā)布保障消費(fèi)者知情權(quán)

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2024-12-05 22:28:30 北晚在線

12月5日,，北京金融監(jiān)管局指導(dǎo)北京保險行業(yè)協(xié)會和轄內(nèi)機(jī)構(gòu)推出了人身險行業(yè)“三有”查詢系統(tǒng),，即“機(jī)構(gòu)有牌,、產(chǎn)品有號、人員有證”,，旨在充分保障消費(fèi)者知情權(quán)，防范銷售誤導(dǎo)和非法金融活動,。

人身保險產(chǎn)品因其專業(yè)性,、復(fù)雜性和長周期性，常導(dǎo)致消費(fèi)者與保險公司之間存在信息不對稱問題,，容易引發(fā)銷售誤導(dǎo),，損害消費(fèi)者權(quán)益。為此，北京金融監(jiān)管局指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會經(jīng)過廣泛調(diào)研后,，在北京地區(qū)率先推出了這一查詢系統(tǒng),。目前，已有11家人身險機(jī)構(gòu)上線該系統(tǒng),，這些公司在個險業(yè)務(wù)上的市場份額占比超過90%,，銷售人員數(shù)量占總數(shù)的近九成。

“三有”查詢系統(tǒng)整合了機(jī)構(gòu),、人員,、產(chǎn)品的信息，方便消費(fèi)者快捷查詢,。在銷售人員信息中明確展示了可銷售的險種和區(qū)域,，有助于預(yù)防銷售誤導(dǎo)行為。系統(tǒng)不僅符合行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，還提供特色信息以滿足消費(fèi)者的個性化需求,。用戶可以通過相關(guān)微信公眾號進(jìn)入“三有查詢”菜單，輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞或客戶經(jīng)理工號來獲取詳細(xì)信息,。

北京金融監(jiān)管局消保處相關(guān)負(fù)責(zé)人還介紹,，監(jiān)管局指導(dǎo)北京市銀行業(yè)協(xié)會開發(fā)了全國首個金融便民服務(wù)地圖。這個地圖通過“京融守護(hù)”微信小程序展示銀行網(wǎng)點的具體聯(lián)系方式,，而非全國客服熱線,，便于消費(fèi)者直接聯(lián)系到具體網(wǎng)點。此外,，地圖上標(biāo)注了每個網(wǎng)點的特色金融服務(wù),，信息實時更新，并且設(shè)有服務(wù)評價跟蹤機(jī)制,，監(jiān)管局會督促銀行及時回訪客戶并改進(jìn)服務(wù),，銀行業(yè)協(xié)會也會定期抽查銀行的回訪情況。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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