攜程集團(tuán)近日宣布了一項(xiàng)針對(duì)中國(guó)內(nèi)地自營(yíng)一線客服員工的“混合辦公”春節(jié)特別版政策。符合條件的員工可以在2025年1月1日至2月28日期間申請(qǐng)?zhí)崆胺掂l(xiāng)辦公,,最長(zhǎng)可達(dá)兩個(gè)月,。
今年春節(jié)期間已有600多名員工在家工作了一個(gè)多月。作為國(guó)內(nèi)率先實(shí)施混合辦公政策的企業(yè),,攜程允許員工每周三和周五自主選擇居家辦公,,目前已有70%的員工參與申請(qǐng)。
攜程方面表示,,這項(xiàng)舉措旨在打破傳統(tǒng)辦公模式的地域限制,,幫助一線員工在春節(jié)期間更好地兼顧家庭與工作。此前,,基于2024年1月20日至3月1日期間600多位員工返鄉(xiāng)辦公實(shí)驗(yàn)的成功經(jīng)驗(yàn),,公司決定推出這一政策。
一位計(jì)劃參與返鄉(xiāng)辦公政策的攜程酒店訂單處理客服楊帆(化名)表示,,她家離上海較遠(yuǎn),,每年買票非常困難,現(xiàn)在可以有更多時(shí)間陪伴家人,。另一位客服員工張慧(化名)也表示,,接到通知后立即給父母打電話報(bào)喜,父母期待她帶孩子回家多住一段時(shí)間,,她自己也非常興奮,。
數(shù)據(jù)顯示,返鄉(xiāng)辦公的客服員工工作效率顯著提升,,單位效率提高了5.2%,,員工對(duì)公司的滿意度也大幅上升,好評(píng)率提升了10%,。
攜程服務(wù)委員會(huì)輪值主席,、集團(tuán)副總裁嚴(yán)麗表示,高質(zhì)量的服務(wù)是攜程的核心競(jìng)爭(zhēng)力,,通過(guò)推行返鄉(xiāng)辦公等創(chuàng)新舉措,,希望為一線服務(wù)員工創(chuàng)造更加靈活、舒適的工作環(huán)境,激發(fā)他們的工作熱情與創(chuàng)造力,,從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),。
攜程集團(tuán)董事局主席梁建章認(rèn)為,“混合辦公”模式實(shí)現(xiàn)了企業(yè),、社會(huì)和員工的“三贏”局面,。企業(yè)提升了效率和競(jìng)爭(zhēng)力,社會(huì)減少了通勤壓力和碳排放,,員工則獲得了更好的工作與生活平衡,。他希望混合辦公制度未來(lái)能在更多主流中國(guó)企業(yè)推廣,對(duì)中國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生積極影響,。