攜程集團近日宣布了一項針對中國內(nèi)地自營一線客服員工的“混合辦公”春節(jié)特別版政策,。符合條件的員工可以在2025年1月1日至2月28日期間申請?zhí)崆胺掂l(xiāng)辦公,,最長可達(dá)兩個月,。
今年春節(jié)期間已有600多名員工在家工作了一個多月,。作為國內(nèi)率先實施混合辦公政策的企業(yè),,攜程允許員工每周三和周五自主選擇居家辦公,,目前已有70%的員工參與申請,。
攜程方面表示,,這項舉措旨在打破傳統(tǒng)辦公模式的地域限制,幫助一線員工在春節(jié)期間更好地兼顧家庭與工作,。此前,,基于2024年1月20日至3月1日期間600多位員工返鄉(xiāng)辦公實驗的成功經(jīng)驗,公司決定推出這一政策,。
一位計劃參與返鄉(xiāng)辦公政策的攜程酒店訂單處理客服楊帆(化名)表示,,她家離上海較遠(yuǎn),,每年買票非常困難,,現(xiàn)在可以有更多時間陪伴家人。另一位客服員工張慧(化名)也表示,,接到通知后立即給父母打電話報喜,,父母期待她帶孩子回家多住一段時間,她自己也非常興奮,。
數(shù)據(jù)顯示,,返鄉(xiāng)辦公的客服員工工作效率顯著提升,單位效率提高了5.2%,,員工對公司的滿意度也大幅上升,,好評率提升了10%。
攜程服務(wù)委員會輪值主席,、集團副總裁嚴(yán)麗表示,,高質(zhì)量的服務(wù)是攜程的核心競爭力,通過推行返鄉(xiāng)辦公等創(chuàng)新舉措,,希望為一線服務(wù)員工創(chuàng)造更加靈活,、舒適的工作環(huán)境,激發(fā)他們的工作熱情與創(chuàng)造力,,從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,。
攜程集團董事局主席梁建章認(rèn)為,“混合辦公”模式實現(xiàn)了企業(yè),、社會和員工的“三贏”局面,。企業(yè)提升了效率和競爭力,社會減少了通勤壓力和碳排放,,員工則獲得了更好的工作與生活平衡,。他希望混合辦公制度未來能在更多主流中國企業(yè)推廣,,對中國社會和經(jīng)濟產(chǎn)生積極影響。