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溫情抒困暖人心,廈門國際銀行北京分行以優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞金融溫度 客戶送錦旗感謝

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2024-12-06 15:32:00  百家號

12月3日,高先生帶著一面寫有“暖陽抒困仁心助,,普惠金融有溫度”的錦旗來到廈門國際銀行北京分行營業(yè)部,,感謝銀行工作人員這段時間的暖心幫助,,并高度贊揚(yáng)了銀行的高品質(zhì)金融服務(wù)。

高先生的父親是北京分行客戶,今年7月因突發(fā)疾病不幸去世。得知這一情況后,,北京分行營業(yè)部客戶經(jīng)理李陽立即向高先生及其家屬表示哀悼,并積極協(xié)助他們完成遺產(chǎn)繼承相關(guān)手續(xù),。在溝通過程中,,李陽了解到高先生一家之前主要依靠高先生的收入維持生活。高先生去世后,,姜女士和兩個還在上學(xué)的孩子不僅失去了經(jīng)濟(jì)來源,,還面臨高額債務(wù)壓力。為了維持生計,,姜女士考慮將二次抵押中的房產(chǎn)變賣,,但房屋出售價格已無法覆蓋全部債務(wù)及相關(guān)費(fèi)用。

面對客戶的困境,,李陽迅速上報北京分行,。經(jīng)過調(diào)查研判,銀行決定啟動普惠金融扶持綠色通道,,通過多種紓困工具提供金融支持,,緩解客戶資金緊張。銀行客戶經(jīng)理還陪同姜女士與房屋中介,、二次抵押債權(quán)人、物業(yè)等多方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),,最終為客戶爭取到5萬元中介費(fèi)用減免,、10萬元二次抵押本金減免及數(shù)千元物業(yè)費(fèi)減免,有效減輕了姜女士一家的經(jīng)濟(jì)壓力,,獲得了客戶的高度認(rèn)可,。

未來,,廈門國際銀行北京分行將繼續(xù)秉持金融為民的初心,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞金融溫度,,用心用情服務(wù)好每一位客戶,,努力成為公眾身邊“有溫度的銀行”。

(責(zé)任編輯:張小花 TT1000)
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