溫情抒困暖人心,，廈門(mén)國(guó)際銀行北京分行以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞金融溫度客戶送錦旗感謝

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2024-12-06 15:32:00 百家號(hào)

12月3日，高先生帶著一面寫(xiě)有“暖陽(yáng)抒困仁心助,，普惠金融有溫度”的錦旗來(lái)到廈門(mén)國(guó)際銀行北京分行營(yíng)業(yè)部,，感謝銀行工作人員這段時(shí)間的暖心幫助，并高度贊揚(yáng)了銀行的高品質(zhì)金融服務(wù),。

高先生的父親是北京分行客戶,，今年7月因突發(fā)疾病不幸去世。得知這一情況后,，北京分行營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理李陽(yáng)立即向高先生及其家屬表示哀悼,，并積極協(xié)助他們完成遺產(chǎn)繼承相關(guān)手續(xù)。在溝通過(guò)程中,，李陽(yáng)了解到高先生一家之前主要依靠高先生的收入維持生活,。高先生去世后，姜女士和兩個(gè)還在上學(xué)的孩子不僅失去了經(jīng)濟(jì)來(lái)源,，還面臨高額債務(wù)壓力,。為了維持生計(jì)，姜女士考慮將二次抵押中的房產(chǎn)變賣(mài),，但房屋出售價(jià)格已無(wú)法覆蓋全部債務(wù)及相關(guān)費(fèi)用,。

面對(duì)客戶的困境，李陽(yáng)迅速上報(bào)北京分行,。經(jīng)過(guò)調(diào)查研判,，銀行決定啟動(dòng)普惠金融扶持綠色通道，通過(guò)多種紓困工具提供金融支持,，緩解客戶資金緊張,。銀行客戶經(jīng)理還陪同姜女士與房屋中介、二次抵押債權(quán)人,、物業(yè)等多方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，最終為客戶爭(zhēng)取到5萬(wàn)元中介費(fèi)用減免、10萬(wàn)元二次抵押本金減免及數(shù)千元物業(yè)費(fèi)減免,，有效減輕了姜女士一家的經(jīng)濟(jì)壓力,，獲得了客戶的高度認(rèn)可。

未來(lái),，廈門(mén)國(guó)際銀行北京分行將繼續(xù)秉持金融為民的初心,，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞金融溫度，用心用情服務(wù)好每一位客戶,，努力成為公眾身邊“有溫度的銀行”,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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