媒體評女博主被民宿保安威脅事件溝通技巧的重要性

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2024-12-13 08:35:37 極目新聞

12月9日晚,，租住在成都朗御大廈的百萬粉絲女博主圓圓（化名）通過社交賬號反映，當天凌晨因未帶身份證件被保安拒之門外,。她與保安發(fā)生言語沖突,，保安發(fā)表過激言論。該視頻迅速走紅,，點贊量超過34萬,，轉發(fā)量超過23萬，評論量達到3.5萬,。

據紅星新聞報道,，在有人報警后，涉事保安及保安隊長當面向女博主道歉,。朗御大廈物業(yè)安保負責人表示,，大廈人員流動頻繁，查驗外來人員身份信息是管理職責,，將對保安進行處罰并調離崗位,。此外，涉事保安還被警方行政處罰,。

保安因言辭不當付出了代價,。作為服務人員，應保持良好態(tài)度,。遇到挑釁或蠻不講理的情況,，可以報警或由負責人處理，不應使用武力威脅或暴力解決問題,。工作盡職盡責并不意味著可以任意行事,。

然而，女博主只是民宿住客，未帶身份證和房卡,，且在凌晨三點返回公寓,，確實不便聯(lián)系房東核實。如果雙方能夠理性溝通,，換位思考,，問題同樣可以解決。畢竟,，女博主入住民宿有付款記錄和與房東的交流信息,，只需核實這些信息即可。據報道,，現場另一名保安小李詢問了女方居住地址,，并在確認其為民宿住客后讓她進入。這表明,，靈活處理問題同樣重要。

朗御大廈共有476戶住戶,，其中七成以上居民將房屋出租用作民宿,、餐飲等。外來人員流動頻繁,，情況復雜,，凸顯物業(yè)管理的重要性。物業(yè)應與業(yè)主集體協(xié)商,，針對各種可能發(fā)生的情況制定解決方案,，供一線保安執(zhí)行。以業(yè)主利益為重,，才能獲得認可,。給住客提供溫馨體驗也是物業(yè)的責任。

人與人相處時,，遇到急事或難事需要溝通技巧,。雙方應好好協(xié)商，互相尊重,，尋找解決問題的方法,。提高嗓門和擺出對立姿態(tài)無助于問題解決，反而可能導致情緒失控,，甚至引發(fā)暴力沖突,。小事可能演變成大事，爭執(zhí)可能釀成禍事,。

既然事情已經發(fā)生,，雙方需冷靜下來，穩(wěn)妥積極地解決問題，達成和解,。事件本身并不復雜,，鬧到網上意義不大。流量是一把雙刃劍,。

(責任編輯：于浩淙 zx0176)

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