官方回應(yīng)網(wǎng)友吐槽哈爾濱旅游被坑旅行社已道歉并整改

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2024-12-17 22:08:13 極目新聞

12月16日，一位網(wǎng)友發(fā)帖稱自己在哈爾濱旅游時(shí)遭遇了不愉快的經(jīng)歷,。該網(wǎng)友參加了一個(gè)人均1800元的“高奢純玩小團(tuán)”,，但實(shí)際體驗(yàn)卻與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)。據(jù)其描述,，跟團(tuán)的第一頓飯是用看起來很久未洗的鍋燉的鐵鍋燉,，吃完后一個(gè)小時(shí)，同行的小朋友出現(xiàn)了輕微嘔吐癥狀,。此外,，在后續(xù)行程中，導(dǎo)游要求每人再交1380元參加自費(fèi)項(xiàng)目,，否則只能待在景區(qū)休息室或車上,。由于擔(dān)心孩子受凍,，他們不得不選擇自費(fèi)。

網(wǎng)友還提到,，旅行中的團(tuán)餐標(biāo)準(zhǔn)很低,，人均只有30元，住宿條件也很差,，甚至不如一般的招待所,。整個(gè)旅行過程中，景點(diǎn)費(fèi)用還需自理,，這讓游客感到困惑：他們的錢究竟花在了哪里,？回程時(shí)，旅行社也沒有安排車輛送機(jī),，導(dǎo)致他們不得不自行購買高鐵票,，并拖著行李轉(zhuǎn)車到機(jī)場,，整個(gè)體驗(yàn)非常糟糕。

帖子下方，該網(wǎng)友曬出了相關(guān)餐館和旅行社的信息,。涉事餐館為尚志市的一家名為鑫禾農(nóng)家院的飯館,，旅行社則是威海瑞誠國際旅行社有限公司尚志分公司,。相關(guān)部門已對此事展開調(diào)查,。

尚志市文體廣電和旅游局工作人員表示，他們已經(jīng)接到投訴并趕到現(xiàn)場取證,，但未發(fā)現(xiàn)生銹的鍋具,。目前，文旅部門與市場監(jiān)管部門已組成聯(lián)合檢查組對餐館進(jìn)行調(diào)查,，并責(zé)令旅行社整改,。據(jù)了解，網(wǎng)友一行人原本參加的是五天四宿的項(xiàng)目,，但他們只希望玩四天三宿,，因此與旅行社達(dá)成了一項(xiàng)協(xié)議，但過程中產(chǎn)生了誤會(huì)和矛盾,。旅行社已被警告,，并向游客道歉。雙方正在就退款和賠償事宜進(jìn)行調(diào)解,。

對于鐵鍋燉的問題,，因涉及食品安全，已轉(zhuǎn)由食品監(jiān)管部門和市場監(jiān)管部門共同處理,。餐館目前停業(yè)整頓,。工作人員還提醒游客，如果遇到不良旅游體驗(yàn),，可以通過沿途設(shè)立的投訴電話進(jìn)行維權(quán)。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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