近日,，有網(wǎng)友反映,，在北京故宮，一些游客為了簡化安檢環(huán)節(jié),、節(jié)省時(shí)間,，選擇花錢租用輪椅,，利用愛心通道進(jìn)入故宮。社交平臺(tái)上出現(xiàn)了一些“經(jīng)驗(yàn)帖”,，建議去故宮時(shí)租個(gè)電動(dòng)輪椅,，可以走無障礙通道，不用排隊(duì),，并表示同行人員也無需排隊(duì),。

對(duì)此，故宮博物院工作人員回應(yīng)稱,，故宮針對(duì)軍人及軍屬,、60周歲以上老年人,、殘疾人及孕婦群體提供愛心通道。確需推輪椅入內(nèi)的,，只限本人及一名陪護(hù)人通過,，輪椅符合安全標(biāo)準(zhǔn)即可走愛心通道。現(xiàn)場(chǎng)工作人員會(huì)詢問具體情況,，愛心通道是針對(duì)特殊人群使用的,，需要出具相關(guān)證件。對(duì)于普通游客租輪椅走愛心通道的行為,，工作人員表示已經(jīng)注意到這種情況,，愛心通道是為特殊人群使用輪椅、嬰兒車入院提供便捷通道,，并非快速通道。利用愛心通道鉆空子方便自己,，是個(gè)人素質(zhì)問題,，故宮不支持這種行為，并將加強(qiáng)排查,。

2023年6月15日,，故宮博物院發(fā)布《故宮博物院參觀須知》，于2023年6月30日起正式施行,。該須知包括訂票,、檢票、安檢,、寄存和院內(nèi)參觀等多方面內(nèi)容,。訂票方面，故宮博物院未授權(quán)任何第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人代理門票業(yè)務(wù),，觀眾需通過官方渠道“故宮博物院”小程序預(yù)約門票及展覽,。故宮每周一閉館（法定節(jié)假日除外），所有觀眾須實(shí)名預(yù)約參觀,，且不售當(dāng)日票,。中國內(nèi)地觀眾僅可使用身份證，非中國內(nèi)地觀眾請(qǐng)使用相應(yīng)證件訂票,、檢票,。門票應(yīng)于參觀前7日20:00開始預(yù)約，限參觀當(dāng)日使用有效,。未使用的門票可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退票,，但計(jì)爽約次數(shù)。部分展覽須預(yù)約,，以預(yù)約頁面信息為準(zhǔn),。

安檢方面,，為保證古建、文物和觀眾的安全,，入院前需接受安全檢查,，禁止攜帶物品詳見《故宮博物院禁止攜帶物品目錄》。酗酒者,、衣容不整者以及無監(jiān)護(hù)人陪伴的無民事行為能力者或限制民事行為能力者謝絕入院,。

寄存方面，故宮博物院提供包裹寄存及免費(fèi)托運(yùn)服務(wù),，請(qǐng)寄存符合標(biāo)準(zhǔn)的物品,，配合二次開箱查驗(yàn)并登記聯(lián)系信息。存包處位于端門廣場(chǎng)西側(cè)觀眾服務(wù)中心寄存處,，取包處位于神武門外廣場(chǎng)東側(cè),、東華門外廣場(chǎng)北側(cè)。行李箱,、20寸及以上尺寸的大型包裹可寄存,，但現(xiàn)金、手表,、電腦等貴重物品及易燃,、易爆、易損,、易碎及帶異味物品,、食品等禁存。存包牌為唯一取包憑證,，需妥善保管,。

院內(nèi)參觀方面，觀眾需愛護(hù)故宮世界文化遺產(chǎn),，全范圍禁止吸煙,；禁止攀爬古建筑、陳設(shè)文物,、假山石,、古樹名木等；禁止觸摸,、刻劃,、涂污古建、文物和展品,。同時(shí),，禁止追逐嬉戲、大聲喧嘩,、樂器演奏,、音響外放等行為,。未經(jīng)允許，禁止進(jìn)行各類表演,、宣傳,、采訪、社會(huì)調(diào)查等活動(dòng),。如有影響古建,、文物、觀眾安全及參觀秩序的行為,，故宮有權(quán)勸阻和制止,。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者，將記錄“不文明游客信息”并報(bào)文化和旅游主管部門處理,。