小紅書被吐槽無(wú)理由封號(hào) 客服回應(yīng) 治理黑灰產(chǎn)賬號(hào)

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2024-12-20 11:41:38 每日經(jīng)濟(jì)新聞

12月20日早上,，微博話題#小紅書封號(hào)#登上熱搜榜首位,，多名用戶反映賬號(hào)突然被封。有消息稱被封賬號(hào)可能存在引流行為,，這是平臺(tái)明確禁止的。

不久前，小紅書官方賬號(hào)“薯管家”發(fā)布了一份關(guān)于黑灰產(chǎn)賬號(hào)治理的進(jìn)展公告,。公告顯示，從11月18日至12月16日,，小紅書共處理了1259709個(gè)賬號(hào),，其中包括252個(gè)粉絲超過(guò)10萬(wàn)的賬號(hào)和4941個(gè)粉絲超過(guò)1萬(wàn)的賬號(hào),。

公告指出，黑灰產(chǎn)矩陣賬號(hào)的操作方式通常是前期養(yǎng)號(hào),，后期轉(zhuǎn)售或更換內(nèi)容變現(xiàn),。具體來(lái)說(shuō)，這些團(tuán)伙通過(guò)批量發(fā)布同質(zhì)化且低質(zhì)量的游戲或影視綜二創(chuàng)視頻來(lái)養(yǎng)號(hào),，將賬號(hào)養(yǎng)到高粉后高價(jià)出售或刪除歷史內(nèi)容,，再發(fā)布違規(guī)營(yíng)銷內(nèi)容進(jìn)行變現(xiàn)。個(gè)人賬號(hào)若采取類似手段也會(huì)受到嚴(yán)格處理,。

小紅書此次治理專項(xiàng)的重點(diǎn)打擊方向有兩個(gè)：一是針對(duì)橫向測(cè)評(píng)黑灰產(chǎn)水軍,。這類黑灰產(chǎn)通常以虛假內(nèi)幕、黑料等為噱頭,，在站內(nèi)孵化大量測(cè)評(píng)賬號(hào),，發(fā)布虛假或極低質(zhì)量的橫向評(píng)測(cè)筆記，并將用戶引導(dǎo)至合作的下游機(jī)構(gòu),。此類筆記中的信息和評(píng)價(jià)往往缺乏事實(shí)依據(jù),，也非親身體驗(yàn)，且常常故意抹黑未與黑灰產(chǎn)合作的商家或機(jī)構(gòu),。本次治理將重點(diǎn)關(guān)注醫(yī)美,、考研、留學(xué),、瑜伽,、月子中心等領(lǐng)域。

二是針對(duì)黑灰產(chǎn)矩陣號(hào),。這類黑灰產(chǎn)通過(guò)多賬號(hào)形式發(fā)布大量低質(zhì)量,、同質(zhì)化甚至違法違規(guī)的內(nèi)容，包括低成本二創(chuàng)內(nèi)容,、炒作性別對(duì)立等內(nèi)容,，以及騙關(guān)注、騙互動(dòng)的無(wú)意義內(nèi)容,。同時(shí),，這些賬號(hào)還會(huì)相互引流和導(dǎo)流至站外。對(duì)此類賬號(hào),，小紅書將采取刪除,、屏蔽、限制傳播等措施,，并視情節(jié)嚴(yán)重程度對(duì)賬號(hào)采取進(jìn)一步處置,，如抹除違規(guī)所得粉絲、限制或禁止被關(guān)注、關(guān)閉營(yíng)利權(quán)限,、限制內(nèi)容傳播,、禁言或封禁等。對(duì)于多個(gè)賬號(hào)聯(lián)動(dòng)實(shí)施的違規(guī)行為,，還將對(duì)相關(guān)賬號(hào)進(jìn)行相應(yīng)處置,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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