東航在滬航班截載時(shí)間再縮短 提升旅客出行體驗(yàn)
2024年12月起,，從上海虹橋國際機(jī)場始發(fā)的東航及旗下上航,、中國聯(lián)合航空航班，在人工柜臺(tái)辦理值機(jī)手續(xù)的截載時(shí)間將再度縮短5分鐘。此前,，東航已于2023年12月縮短了虹橋國內(nèi)出港航班的截載時(shí)間,。此次調(diào)整是東航落實(shí)“人民城市”理念和民航局《“十四五”民用航空發(fā)展規(guī)劃》中“出行時(shí)間縮短工程”要求的具體措施，旨在提升旅客出行體驗(yàn)和運(yùn)行效率,。
根據(jù)新規(guī)定,，乘坐虹橋始發(fā)的東航及旗下航司國際、地區(qū)航班的旅客,，截載時(shí)間從起飛前45分鐘調(diào)整至40分鐘,；乘坐國內(nèi)航班無托運(yùn)行李的旅客，截載時(shí)間為起飛前30分鐘,，有托運(yùn)行李的旅客則為起飛前35分鐘,。這些時(shí)間節(jié)點(diǎn)均適用于人工柜臺(tái)辦理。自助柜臺(tái)仍按原有時(shí)間操作：國際,、地區(qū)航班自助柜臺(tái)截載時(shí)間為起飛前50分鐘,，國內(nèi)航班為40分鐘。配合急客柜臺(tái),、樓內(nèi)擺渡車等便利設(shè)施，將進(jìn)一步提高旅客服務(wù)保障水平,，滿足便捷高效的航空出行需求,。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自12月推出截載時(shí)間縮短服務(wù)以來,，每天已有超過30名東航旅客享受到額外5分鐘的值機(jī)時(shí)間帶來的便利,。
航班截載時(shí)間是指旅客必須在該時(shí)間節(jié)點(diǎn)前完成值機(jī)和行李托運(yùn)等手續(xù)。截載后,，航空公司與機(jī)場需完成一系列起飛前的服務(wù)保障工作,，如飛機(jī)載重平衡、行李裝運(yùn),、餐食配送等,。截載時(shí)間的縮短意味著旅客有更多時(shí)間辦理手續(xù)，使出行更加順暢,、便捷和從容,。
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