反向馴化算法：徒勞的“哭窮”評論

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2024-12-25 11:04:32 東方財富網(wǎng)

最近,，社交平臺上關(guān)于出行的討論帖中經(jīng)常出現(xiàn)一種現(xiàn)象：用戶抱怨機(jī)票價格上漲，并直接點名各大航空公司和在線旅行平臺,。這種現(xiàn)象不僅限于機(jī)票,，外賣和電商平臺也成了用戶許愿的對象，常見的評論包括希望以極低價格購買商品或要求APP發(fā)放紅包,。

為了應(yīng)對這種情況,，“反殺熟攻略”應(yīng)運而生,，被網(wǎng)友廣泛傳播。這些攻略包括在評論區(qū)刷屏,、復(fù)制粘貼“哭窮”話術(shù),、使用更便宜的安卓手機(jī)下單，以及反復(fù)卸載重裝APP。這些做法背后的邏輯是希望通過“污染”大數(shù)據(jù)池，讓算法給自己貼上“價格敏感”或“新顧客”的標(biāo)簽,，從而獲得更多的優(yōu)惠,。

根據(jù)北京、天津,、河北消費者協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的調(diào)查報告,，超過65%的受訪者擔(dān)憂個人信息泄露和殺熟問題，只有不到10%的人認(rèn)為自己沒有遭遇過殺熟,。然而,，大數(shù)據(jù)殺熟這一爭議至今仍無定論。每當(dāng)有質(zhì)疑出現(xiàn)時,，平臺通常會用“優(yōu)惠機(jī)制不同”或“正常價格波動”等理由來否認(rèn),，但具體的運作機(jī)制往往語焉不詳，難以說服用戶,。

普通用戶對算法一知半解,，揭開黑箱的工作仍然任重道遠(yuǎn)。所謂“大數(shù)據(jù)殺熟”,，指的是平臺利用用戶數(shù)據(jù)制定不同的定價策略,，對熟客收取更高價。盡管反殺熟攻略層出不窮,，但其有效性存疑,。例如，在評論區(qū)留言“哭窮”大概率是無效的,，因為平臺很少將評論納入算法,。相比之下，換手機(jī)可能更有用,，因為手機(jī)型號信息是用戶畫像的一部分,，對算法決策有重要影響。

即便如此,，這些方法最多只能“馴化”算法推薦更多低價商品,，而非調(diào)整商品定價。定價算法比推薦算法更為復(fù)雜,，涉及生成具體價格,，這也是行業(yè)內(nèi)的商業(yè)秘密,。最近有成功改價的案例聲稱通過反復(fù)評論降價，但很快遭到平臺否認(rèn),，解釋稱價格變動受多種因素影響,，不能直接證明是評論引起的。

關(guān)于機(jī)票價格波動,，一家頭部出行平臺負(fù)責(zé)人表示,，機(jī)票價格由航司的收益管理算法決定，與用戶畫像無關(guān),。航司根據(jù)市場需求和運營成本動態(tài)調(diào)整價格,，而平臺沒有定價權(quán)。此外,，實施千人千面的價格策略技術(shù)門檻高且成本大,，大多數(shù)公司不具備這種能力。因此,，機(jī)票價格的快速變化主要與航司的艙位管理和動態(tài)定價機(jī)制有關(guān),。

多位專家指出，真正的殺熟行為需要結(jié)合個人身份信息進(jìn)行定價,。目前大部分消費者已習(xí)慣多平臺比價,，外部監(jiān)督系統(tǒng)也進(jìn)一步壓縮了公開殺熟的可能性。然而,，用戶對殺熟的心理陰影依然存在,。近年來的行業(yè)規(guī)范逐漸轉(zhuǎn)向算法透明度和消費者知情權(quán)，要求平臺明確告知用戶數(shù)據(jù)使用規(guī)則,，細(xì)化算法解釋權(quán)和交易公平權(quán),。面對復(fù)雜的殺熟黑箱，透明度既是難點,，也是未來的重點,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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