電信0元購機(jī)老人背上3年分期還款隱性消費(fèi)陷阱

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2024-12-31 19:06:00 百家號(hào)

姚遠(yuǎn)為父親進(jìn)行了長達(dá)一年半的維權(quán),，起因是“0元購機(jī)”活動(dòng),。姚遠(yuǎn)的父親在湖北電信簽訂了一份購機(jī)合同,，宣稱“0元購機(jī)”，但實(shí)際上不僅支付了1500元現(xiàn)金,，還背上了2159元的預(yù)授權(quán)凍結(jié)額度。每個(gè)月59.97元的賬單讓姚遠(yuǎn)發(fā)現(xiàn)了父親已持續(xù)近一年的分期還款,。購買手機(jī)后,，姚遠(yuǎn)的父親還開通了129元的手機(jī)套餐及寬帶服務(wù)，但安裝后卻支付了600元安裝費(fèi)和360元的年費(fèi),。

類似的情況并不少見,。許多老人被開通或升級(jí)了運(yùn)營商的套餐，導(dǎo)致資費(fèi)成為一筆糊涂賬,。一些老人稱自己不知情地開通了多項(xiàng)增值業(yè)務(wù),，甚至有人因?yàn)樽优谕夤ぷ鞫鵁o法調(diào)低套餐費(fèi)用。去年,，工信部曾發(fā)文要求促進(jìn)數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展,，規(guī)范企業(yè)面向老年人的營銷宣傳行為，但目前地方運(yùn)營商尚未開通專門針對(duì)老年人問題的服務(wù)專線,。

姚遠(yuǎn)發(fā)現(xiàn)父親的分期還款已經(jīng)悄悄進(jìn)行了將近一年,，并且有兩個(gè)月逾期記錄。他透露,，父親在武漢蔡甸區(qū)一家商場(chǎng)遇到了電信工作人員推薦的“0元購機(jī)”活動(dòng),。為了參加活動(dòng)，除了支付1500元現(xiàn)金,，父親還開通了橙分期業(yè)務(wù),，每月需還款59.97元。然而,，父親對(duì)此一無所知,。姚遠(yuǎn)認(rèn)為，父親未在充分知情的情況下開通橙分期,，收費(fèi)也不合理,。經(jīng)過多次投訴，電信最終同意退還部分費(fèi)用,，但姚遠(yuǎn)仍不滿意,。

李玲也遇到了類似的問題。她發(fā)現(xiàn)爺爺?shù)氖謾C(jī)套餐從每月48元漲到了109元,，并開通了多項(xiàng)增值業(yè)務(wù),。盡管多次與聯(lián)通溝通，問題仍未完全解決,。肖玉的母親也遭遇了高額話費(fèi),，每月高達(dá)800多元,。她懷疑母親并不知情，但調(diào)整套餐卻面臨諸多困難,。

專家指出,，運(yùn)營商在宣傳時(shí)應(yīng)真實(shí)、全面,、準(zhǔn)確地告知服務(wù)信息,，保障老年人的知情權(quán)。近年來,，我國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步向中老年群體滲透,，如何滿足老年人的數(shù)字需求成為重要課題。工信部要求企業(yè)規(guī)范營銷行為,，但地方運(yùn)營商尚未開通專門針對(duì)老年人的服務(wù)專線,。未來，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和老年人權(quán)益保障法的修訂應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)老年人消費(fèi)權(quán)益的保護(hù),。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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