居住在海南的李先生最近遇到了快遞收件難題,。他在網(wǎng)上購買了多個商品，但大部分包裹抵達(dá)小區(qū)附近的驛站后都難以收到,，要么丟失,，要么被擅自退回。經(jīng)過多次投訴,，部分快遞公司為他改為送貨上門服務(wù),，但郵政、韻達(dá),、圓通三家公司拒絕提供該服務(wù),，導(dǎo)致他丟失多件包裹。

2024年11月至12月期間,，李先生確實(shí)有多個快件被退回,。負(fù)責(zé)派送的驛站工作人員許某某明確表示不接受李先生的包裹，并稱這些包裹到不了他的驛站,。韻達(dá)速遞客服人員回應(yīng)稱,，已對許某某進(jìn)行了罰款，并對李先生的包裹進(jìn)行退款,、補(bǔ)發(fā)或賠付處理,。然而，李先生對解決方案并不滿意,，因為對方建議將包裹送回上一級分投部,，而分投部距離他家更遠(yuǎn),。李先生希望各快遞公司能夠正常派送，即使不是送貨上門,，也能給他發(fā)送取件碼以便取件,。

李先生是北京人，每年冬天都會和家人到海南過冬,。近兩個月內(nèi),，他網(wǎng)購的商品都難以取到?？旒竭_(dá)鎮(zhèn)上的郵政驛站后,，很難有送貨上門的情況。李先生多次前往驛站,，要么沒有取件碼,，要么物流顯示丟件或被擅自退回給商家。在李先生提供的物流信息截圖中,，可以看到2024年11月期間,，多個包裹最終都被退回，其中一條涉及韻達(dá)快遞的退回信息顯示“因商家物流配送異常,，已贈1張5元無門檻券”,。

李先生提到，一個包裹在2024年11月11日由驛站工作人員許某某派送,，但數(shù)天后仍未收到取件碼,，直到五天后物流更新為“您的快件已被安排退回”。另一個包裹從2024年11月25日開始同樣由許某某派送,，但截至2024年12月30日仍停留在派送階段,，沒有取件碼。李先生向各家快遞公司反饋情況后,，有些公司幫他進(jìn)行了送貨上門來解決問題,，但郵政、韻達(dá),、圓通三家公司拒絕送貨上門,，近兩個月內(nèi)有30余件快遞他都無法取到。驛站工作人員許某某表示自己不接受李先生的包裹,，并稱已經(jīng)向派件網(wǎng)點(diǎn)表示不要將李先生的包裹寄到他的驛站,。李先生推測，或許是因為2024年年初的一次誤收快遞事件,，當(dāng)時驛站給他送了一個名字相同但號碼不同的包裹,，他沒有注意到就收下了。后來驛站聯(lián)系他返還錯件時，他已經(jīng)回到北京,，直到2024年10月才把錯件送回驛站,。

根據(jù)《快遞暫行條例》第25條規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址,、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收,。李先生表示,，按照相關(guān)規(guī)定，快遞企業(yè)有義務(wù)按收件人的要求將快件投遞到約定的地址,。他曾向工商局,、公安局等多個部門進(jìn)行投訴，但未能得到解決,。韻達(dá)速遞客服表示,，他們已了解該事件具體情況，對許某某進(jìn)行了罰款,，并對李先生的包裹進(jìn)行退款,、補(bǔ)發(fā)或賠付處理。對于以后李先生和其愛人的韻達(dá)包裹,，客服表示會安排其他工作人員派送,，但李先生對新的解決方案仍不滿意。

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所律師趙良善表示,，快遞驛站與快遞公司屬合作關(guān)系,，快遞公司應(yīng)當(dāng)監(jiān)督、落實(shí)快遞驛站履行送達(dá)義務(wù),。如果快遞驛站拒絕接收快遞,，導(dǎo)致快遞無法派送，那么快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任,。河南澤槿律師事務(wù)所主任付建也表示,，李先生可以繼續(xù)與快遞公司協(xié)商要求按規(guī)定送貨上門，協(xié)商不成還可以撥打郵政管理部門的申訴電話12305或12315投訴,。此外,，李先生也可向法院起訴，要求快遞公司承擔(dān)違約責(zé)任,，并主張賠償因繞路取快遞而產(chǎn)生的費(fèi)用,。