山西一位女士家中供暖不足,物業(yè)工作人員上門(mén)測(cè)溫時(shí)發(fā)生了一件令人不滿的事情,。當(dāng)時(shí)實(shí)際測(cè)量的溫度是12.5℃,,但在簽字確認(rèn)時(shí)卻變成了18.5℃。女士立即對(duì)這一變化提出了質(zhì)疑,,而工作人員則一邊玩著手機(jī)上的棋盤(pán)游戲,,一邊漫不經(jīng)心地回應(yīng)她。
這位女士通過(guò)視頻分享了她的經(jīng)歷,,表示兩名物業(yè)工作人員在測(cè)量時(shí)確實(shí)記錄的是12.5℃,,但當(dāng)讓她簽字確認(rèn)時(shí),數(shù)字卻改成了18.5℃,。面對(duì)這種情況,,女士拒絕簽字,并當(dāng)場(chǎng)提出質(zhì)疑,。然而,,工作人員沒(méi)有給出合理的解釋,而是繼續(xù)玩手機(jī)游戲,,似乎對(duì)業(yè)主的投訴毫不在意,。
有網(wǎng)友評(píng)論稱,這些物業(yè)人員不僅使用高端設(shè)備,,穿著名牌衣物,,還在工作期間玩游戲,,這種態(tài)度讓人感到不滿。事實(shí)上,,這不僅僅是數(shù)據(jù)記錄不一致的問(wèn)題,,更反映了工作人員對(duì)待業(yè)主訴求的態(tài)度問(wèn)題。無(wú)論是操作失誤還是故意為之,,都需要一個(gè)明確的解釋,。此外,在處理業(yè)主問(wèn)題時(shí),,專注和專業(yè)性是非常重要的,,而工作人員的行為顯然未能達(dá)到基本的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這種處理方式讓業(yè)主感到被忽視,,也引發(fā)了公眾的關(guān)注和討論,。