女生被丟高速后司機(jī)賬號(hào)被永久封禁平臺(tái)回應(yīng)違規(guī)行為

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2025-01-05 10:05:38 光明網(wǎng)

1月3日晚,，一位網(wǎng)友投訴稱，她通過(guò)“嘀嗒”平臺(tái)打了一輛獨(dú)享順風(fēng)車,，卻被告知還有另一位乘客,。之后因拒絕司機(jī)繞路辦私事,，在高速路上被趕下車,，引發(fā)關(guān)注。

視頻顯示,，女子坐在副駕駛上打開(kāi)攝像頭,，對(duì)司機(jī)說(shuō)道，“你說(shuō)什么,？”司機(jī)回復(fù),，“我讓你下去?！迸訌?qiáng)調(diào)道,，“這是高速?！彪S后,，女子下車，鏡頭晃動(dòng)期間,，她說(shuō)“好痛,?！币杀凰緳C(jī)強(qiáng)行拽下。下車后,，司機(jī)走到后備廂處,，罵罵咧咧將其物品扔在地上，返回駕駛室,。涉事路段是高速路，車道上有車輛快速通過(guò),。

該網(wǎng)友表示,，自己打了順風(fēng)車獨(dú)享單，但司機(jī)卻半途拉客,，最終將她丟在高速路上,。她維權(quán)三天未果，機(jī)票和醫(yī)藥費(fèi)都成了她的負(fù)擔(dān),。后來(lái),，一名遼寧牌照車輛的司機(jī)幫助她下了高速。

趙女士今年19歲,，在天津薊州大學(xué)城上學(xué),。她提前預(yù)訂了2024年12月30日的機(jī)票，并通過(guò)“嘀嗒”平臺(tái)預(yù)約了當(dāng)天上午10時(shí)30分的順風(fēng)車,，計(jì)劃考試后趕往天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng),。她選擇的是獨(dú)享訂單，比拼車訂單貴幾十元,。

12月30日上午10時(shí)45分許,，順風(fēng)車司機(jī)致電，稱已經(jīng)到達(dá)指定地點(diǎn),。趙女士希望他等十分鐘左右,，司機(jī)同意后表示車上需要順路送一個(gè)熟人，可以少收她15元高速費(fèi),，她便同意了,。上車后，她發(fā)現(xiàn)司機(jī)讓后排的乘客加“約車群”,，意識(shí)到司機(jī)欺騙了她,，另一位乘客并非他的熟人。

上高速后,，司機(jī)接了個(gè)電話,，表示要下高速繞路帶貨。趙女士因擔(dān)心誤機(jī)拒絕了,。雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，司機(jī)將車?？吭诟咚俾愤叄屗萝?。被趕下車后,，她感到無(wú)助，站在高速路邊吹了很久的冷風(fēng),，直到遇到一位遼牌車司機(jī),，把她送到了上倉(cāng)收費(fèi)站附近。

趙女士向“嘀嗒”平臺(tái)進(jìn)行投訴,。1月2日,，平臺(tái)客服回復(fù)稱，涉事司機(jī)的賬號(hào)已被封禁,。趙女士要求司機(jī)道歉并賠償損失的機(jī)票費(fèi)用和醫(yī)藥費(fèi),，但司機(jī)方面拒絕調(diào)解。她聯(lián)系了運(yùn)管,、交警,、12345市民熱線等，但始終沒(méi)人解決問(wèn)題,。

對(duì)此,，“嘀嗒”平臺(tái)客服表示，顧客乘車過(guò)程中,，司機(jī)以辦私事為由帶著乘客去辦事或讓乘客中途下車都屬于違規(guī),。平臺(tái)不允許司機(jī)在乘客付費(fèi)獨(dú)享訂單的情況下載其他乘客，也不允許司機(jī)要求乘客中途下車,。趙女士希望平臺(tái)能維護(hù)乘客的權(quán)益,，這次幸好是白天被趕下車，如果晚上在高速路被趕下車,，后果可能不堪設(shè)想,。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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